Hallo Herr Kolberg, tut mir leid, dass ich mich erst jetzt melde. Leider gibt es keine Tools bzw. Protokolle, die die gerätebezogene Absicherung / Maschinenzertifikate überwachen. Evtl. können Sie durch die Windows-Ereignisanzeige bzw. dem DFÜ-Journal der RZ-Kommunikation (Fehlermeldung beim Zugriff auf die SmartCard ist $ST1144F) das Problem weiter eingrenzen. Eine mögliche Ursache wäre noch die Nutzung des RDP-Protokolls. Nach Abmeldung der RDP-Sitzung wird die SmartCard-Pin gelöscht: Remotedesktopverbindung fürht zu Problemen im Zusammenhang mit DATEV SmartCard/mIDentity Um dem Fehler final auf die Spur zu kommen würde ich Sie bitten, sich mit unserem Service unter der Telefonnummer 0911 / 319 34445 in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Jahn, in diesem Fall würde ich Sie bitten, sich zur Analyse des Fehlverhaltens direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Sie erreichen unseren Service unter der Telefonnummer 0911 / 319 35051. Tut mir leid, dass ich Ihnen an dieser Stelle nicht weiterhelfen kann. Mit freundlichen Grüßen Thomas Puritscher Datev eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Kolberg, bei der gerätebezogenen Absicherung wird ein sogenannter Maschinen-PIN als Sicherheitsanker verwendet. Dieser Maschinen-PIN wird individuell auf jedem Rechner berechnet. In die Berechnung fließen verschiedene Hardware-Parameter des Rechners ein. Ein Parameter ist die MAC-Adresse. Bei der Aktivierung der gerätebezogenen Absicherung wird diese Maschine-PIN errechnet und auf die SmartCard direkt abgelegt. Aus diesem Grund muss auch die persönliche PIN eingegeben werden, da ja ein Schreibzugriff auf die SmartCard selbst erfolgt. Im laufenden Betrieb des KommServers wird nun vor jedem Verbindungsaufbau diese Maschinen-PIN neu errechnet und mit der auf der SmartCard abgelegten Maschinen-PIN verglichen. Stimmen beide Maschinen-PINs überein ist alles gut und die Verbindung wird aufgebaut. Hat sich nun jedoch an der KommServer Maschine ein Parameter verändert (wie z.B. die MAC-Adresse in virtuellen Umgebungen) stimmt der errechnete PIN nicht mehr mit dem auf der SmartCard hinterlegten PIN überein. In diesem Fall gilt die Maschinen-PIN auf der SmartCard sofort als kompromittiert und wird dadurch ungültig. Die gerätebezogene Absicherung geht verloren und muss vom Anwender neu aktiviert werden. Es wird eine neue Maschinen-PIN auf die SmartCard geschrieben. Der Prozess beginnt wieder von vorne. Sollten Sie beim Kommunikationsserver das von Ihnen beschriebene Problem regelmäßig haben, würde ich Sie bitten, sich mit unserem Service unter der Telefonnummer 0911 / 319 34445, damit wir zusammen eine Lösung finden. Mit freundlichen Grüßen Thomas Puritscher Datev eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Jahn, vermutlich sind hier unterschiedliche Sortierkriterien festgelegt. Im ersten Screenshot wird offensichtlich nach dem Eingangsdatum sortiert. Im zweiten Screenshot ist nicht ersichtlich, nach welchen Kriterien sortiert wird. Die Sortierkriterien sind unabhängig von den kanzleiweiten Filtern und individuell einstellbar. Mit freundlichen Grüßen Thomas Puritscher Datev eG ... Mehr anzeigen

Hallo a.jahn, der Posteingang kann maximal 10000 Datensätze anzeigen. Vermutlich wird diese Zahl überschritten und daher nur ein bestimmter Zeitraum dargestellt. Prüfen Sie bitte, ob bei geänderten Filtereinstellungen und bei damit verbundener Einschränkung eine Änderung der Anzeige herbeigerührt wird. Noch einen schönen Tag Thomas Puritscher Datev eG ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan, in diesem konkreten Fall sind mehrere Konstallationen möglich bzw. kann aufgrund der Komplexität des Sachverhalts keine individuelle Lösung "auf die Entfernung" angeboten werden. Ich würde Sie bitten, sich zur Problemlösung im DATEV Service unter der Telefonnummer 0911 / 319 35051 zu melden. Hier können wir zusammen eine Lösung finden. Noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher Datev eG ... Mehr anzeigen

Hallo, die 32-Bit-Version von Windows 10 wurde von DATEV nicht freigegeben, auch wenn eine Installation des Sicherheitspaket compact bisher nicht aktiv verhindert wurde. Wenn bereits eine alte Version von Sicherheitspaket compact installiert ist, ist diese nur noch bis zum 18.02.2019 lauffähig. Danach kann die DATEV SmartCard bzw. der DATEV mIDentity mit dieser Version nicht mehr genutzt werden, wodurch z.B. kein Zugriff mehr auf Unternehmen online möglich ist.. Weitere Informationen finden Sie auf der Info-DB unter www.datev.de/info-db/1004867 Noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Frau Stoller, da haben Sie recht! Ich gebe das auf jeden Fall an die entsprechenden Kollegen weiter. Noch ein schönes Wochenende! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Lutz, der Hinweis "bei Finanzverwaltung eingegangen am xx.xx.xxxx" ist der eindeutige Nachweis. Die Transfer-ID ist ein technisches Detail, für die Suche bei der Finanzverwaltung. Die Finanzverwaltung vergibt diese stapelweise nach Verarbeitungs-Charge. Deshalb ist es bei uns nicht vorgesehen die Transfer-ID in die Vorschau zu schreiben. Allerdings kann ich Ihre Sicht gut nachvollziehen. Ich gebe Ihren Hinweis nochmal an die Fachabteilung weiter. Noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo, die von Datev mitgelieferten Mustervorlagen in der Vorlagenverwaltung unter dem Ordner Post, Fristern und Bescheide (z.B. Bescheid an Mandant inkl. Steuer-und Beitragszahlungen) liefern beim Dokument erstellen alle relevanten Bescheidinformationen inkl. Beträge. Informationen dazu finden Sie im Info-Dokument  Dokumente erstellen. Noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo h-o, bei der Installation werden Zugriffsrechte abgerufen. Bei diesem Abruf wird für die Erstanschaltung eine DATEV-interne Beraternummer genutzt und anschließend mit Ihrer eigenen Beraternummer ersetzt. Am Ende der Installation wird die "DUMMY-Beraternummer" aus der Datenbank entfernt. Sollte bei der Installation ein Problem auftreten, kann die DATEV-interne Beraternummer nicht entfernt werden und die eigentliche Beraternummer muss in den RZ-Komm-Einstellungen manuell korrigiert werden. Die Meldung CC50026F ist ursächlich ein Rechteproblem. Vermutlich werden verschiedene Programmteile mit abweichenden Rechten gestartet. Die Lösung finden Sie auf der Informationsdatenbank unter folgendem Link:   CC50026 - Bei der Übergabe des DFÜ-Auftras an die Verarbeitung ist ein Fehler aufgetreten Noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Frau Schäfer, es könnte noch sein, dass es mit dem VDST-Treiber ein Problem gibt. Versuchen Sie noch mal Folgendes: 1. DATEV mIDenitty compact ziehen. 2. VDST-Treiber deinistallieren (über <LW>:\Programme(x86)\DATEV\PROGRAMM\SiPaCompact\VDST\x64\VDSTMaint64.exe und hier Deinstallieren wählen) 3. DATEV mIDentiy compact stecken und Funktion prüfen. 4. Anschließend VDST-Treiber installieren (über <LW>:\Programme(x86)\DATEV\PROGRAMM\SiPaCompact\VDST\x64\VDSTMaint64.exe und hier Installieren wählen). Wenn das auch nicht klappen sollte, wenden Sie sich für eine genauere Analyse bitte an den Support, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Frau Schäfer, mit dem Programm "PCSC-Test" können Sie versuchen, die Fehlerursache weiter einzugrenzen bzw. zu beheben. Sie finden das Programm unter: <LW>:\Programme (x86)\DATEV\PROGRAMM\SiPaCompact\Diagnose\PcscTest++.exe Eine Anleitung zu dem Tool finden Sie hier: Arbeiten mit einem DATEV-Programm Unter Umständen gibt es auf dem betroffenen System ein Unverträglichkeitsproblem mit einer Fremdsoftware. Hier finden Sie unter Punk 2.1 die entsprechenden Programme mit Abhilfe: Unverträglichkeit Sollte keine der Abhilfen zur Problemlösung führen, ist es bestimmt das Einfachste, wenn Sie sich direkt mit dem DATEV-Support in Verbindung setzen. Noch einen schönen Tag!!! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo jan pe, könnten Sie bitte die Fehlermeldung beim Drucken der Mahnungen konkretisieren? Noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Brost, in aktuellen Seminare zur Vorlagenverwaltung wurden an den neuen Platzhalterbaum angepasst und es werden selbstverständlich auch die aktullen Platzhalter geschult. Noch ein schönes Wochenende! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Eckert, ich würde Ihnen ebenfalls empfehlen, wenn möglich, einen anderen mIDentity an dem Sytem zu testen bzw. einen aktiven USB-Hub anzuschließen. Nachdem der mIDentity an einem anderen Rechner läuft, würde ich auch einen Hardwaredefekt des Sticks fast auschließen. Sie könnten noch folgendes versuchen: Starten Sie den Gerätemanager und aktivieren Sie Ansicht | Ausgeblendete Geräte anzeigen. Anschließend Deinstallieren Sie den Smart-Card-Treiber, entfernen weitere Einträge unter SmartCard-Leser und installieren den Treiber direkt von der Programm-DVD unter dem Verzeichnis LW:\SC_Treiber. Es gibt noch weitere Programme, die eine Unverträglichkeit gegenüber Sicherheitspaket / mIDentity hervorrufen: Unverträglichkeiten von Sicherheitspaket oder DATEV Unternehmen online mit Fremdprogrammen Sollte das alles nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Programm-Service der Smartcard unter der Telefonnummer 0911 / 319 34445. Noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Willert, in folgendem Info-Dokument wird die Einrichtung von individuellen Filtern für Aufträge beschrieben: Eigenorganisation comfort: Mit Filtern arbeiten Ich hoffe, das Dokument hilft Ihnen weiter. Noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Maaß, der Hinweis zu den Formatierungen greift nur für den Massenversand von Rechungen. Einen entsprechenden Hinweis finden Sie in der Vorlagenbearbeitung: https://www.datev.de/dnlexom/api/content/v01/image/st2578842763.png "Legen Sie hier den Nachrichtentext zum Hochladen nach DATEV Unternehmen Online / zum elektronischen Rechnungsversand fest. Ziehen Sie die Platzhalter an die gewünschte Position. Formatierungen (z. B. fett, kuriv) gelten nur für den Massenversand." Sie haben natürlich recht! Die Unterscheidung zwischen Einzel- und Massenversand muss eindeutig hervorgehen. Im ersten Schritt wird bis spätestens nächste Woche das enstprechende Info-Dokument angepasst: ZUGFeRD-Rechnungen und Digitale Rechnungen erstellen und versenden in Eigenorganisation compact / classic Der Massenversand kann ohne Micrososft Exchange verwendet werden. Ein eingerichtetes SMPT-Konto kann als Absenderadresse für den Versand der Rechnungen verwendet werden. Eine entsprechenden Anleitung zur Einrichtung des SMPT-Kontos finden Sie hier: Basisdienste E-Mail - Einstellungen Mit freundlichen Grüßen und noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Meyer, vielen Dank für Ihre Anregung. Die Spalten werden im DAP zur Verfügung gestellt und im Bedarfsfall von den Anwendungen gefüllt. Ich gebe Ihre Anregung als Wunsch an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Viele Grüße aus Nürnberg und einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo mapex, in der für Kanzleinachrichten vorgesehenen Word-Vorlage können Einstellungen für das Layout und Druck hinterlegt werden. Welche Vorlagen genutzt werden, können Sie im Programm unter „Extras | Einstellungen | Standardvorlagen festlegen„ einsehen. Um die Einstellungen zu überprüfen, öffnen Sie in der Vorlagenverwaltung die gewünschte Vorlage per Rechtsklick „zum Bearbeiten“, in Word unter der Registerkarte „Layout“ unter dem Punkt „Seite einrichten“ alle Seitenformatierungsoptionen über das Symbol (Pfeil nach unten) einblenden. Unter der Registerkarte „Papier“ finden Sie unter dem Punkt „Papierzufuhr“ die hinterlegte Schachtsteuerung. Im Programm Kanzleinachrichten gibt es generell keine Einstellung zur Hinterlegung von Druckeigenschaften. Ich hoffe, die Antwort hilft Ihnen weiter. Noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Winkler, so wie es aktuell aussieht, liegt das Problem auf er App-Seite, d. h. eine Neuinstallation ist hier vermutlich zwingend erforderlich. Genaueres können wir leider noch nicht sagen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Purischer ... Mehr anzeigen

Hallo kwwm, der von Ihnen beschriebene Fehler tritt in Verbindung mit bestimmten Android-Versionen auf. Hier kann sich die App mit den DATEV-Servern nicht erfolgreich synchronisieren. Die Entwicklungsabteilung ist aktuell mit dem Sachverhalt vertraut und arbeitet mit Hochdruck am Ausbau des Fehlers. Im Moment können wir Ihnen leider keine andere Lösung, als eine Neuinstallation und neue Registrierungscodes, anbieten. Ich kann Ihre Verärgerung verstehen und mir ist bewusst, dass solche Problematiken Ihren Arbeitsablauf unnötig einschränken. An der Stelle kann ich mich nur nochmal ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten und Ihren Aufwand entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen und noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo, eine Ursache könnten die Einstellungen des Internet-Explorers sein. Die korrekten Einstellungen finden Sie auf der Info-Datenbank, Dok.-Nr. 1036348 unter Punkt 4. Ein weiteres Problem wäre der Einsatz von Kaspersky Internet Security. Eine entsprechende Konfigurationsempfehlung finden Sie im Info-Dokument 1002083. Wenn das nicht hilft würde ich Ihnen empfehlen, sich direkte mit der Hotline der Fachabteilung in Verbindung zu setzen, damit die Rechte nochmals genau im Rechenzentrum geprüft werden können. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Frase, eine genaue Diagnose ist aus der Entfernung immer etwas schwierig. Wird die SmartCard lokal an dem Gerät erkannt, wenn diese neu gesteckt wird, ohne das eine RDP-Verbindung besteht? Eine mögliche Ursache könnte die RDP-Verbindung selbst sein. Im Info-Dokument unter www.datev.de/info-db/1015147 finden Sie entsprechende Abhilfen. Ein Defekt der SmartCard selbst, kommt selten vor. Vielleicht haben Sie die Möglichkeit die SmartCard in einem anderen mIDentity zu testen? So könnte man die Ursache eingrenzen. Unter Umständen hilft auch schon ein rausnehmen, Kontakte reinigen und neu einsetzen der SmartCard. Im Info-Dokument www.datev.de/info-db/1043864 sind nochmals die häufigsten Fehlerursachen zu der Programm-Meldung SC0504400 zusammengefasst. Alternativ steht Ihnen unter www.datev.de/sc-hilfe eine entsprechende Hilfe dazu zur Verfügung. Bei Bestellung eines Ersatz-mIDentity haben Sie diesen in 1-2 Tagen vorliegen. Sollten Sie eine neue SmartCard benötigen, wird diese entsprechend produziert - dürfte etwa 3-4 Tage dauern. Wenn das alles nicht helfen sollte, ist es sinnvoll, wenn Sie sich bzw. ihr Kollege vor Ort direkt mit DATEV in Verbindung setzen. Dann können wir gemeinsam, mit zur Hilfenahme einer Fernbetreuungssitzung, eine Lösung finden. Noch eine schöne Woche! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Streif, der Fehler Subsystem: 300 ErrorCode 6 triff für gewöhnlich nach Neuinstallation der SmartLogin App bzw. bei Wechsel des Smartphones auf. In Ausnahmefällen kann auch ein Update des Betriebssystems des Handys die Ursache sein. Zur Lösung des Situation muss die Smartlogin App neu registriert werden. Neue Registrierungscodes können Sie unter www.datev.de/smartlogin-selfservice generieren. Nach der Neuregistrierung klappt die Anmeldung wieder. Noch ein schönes Wochenende Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Guten Tag Herr Hofmeir, das Problem des korrekten Erkennens eines DATEV myDentity in Verbindung mit einem USB-Server kann auf die Versionsnummer des USB-Servers zurück zuführen sein. Auf der Info-Datenbank finden Sie unter www.datev.de/info-db/1080080 - Virtualiseriung: Erfahrungen aus der Praxis - unter Punkt 5.2.2 die entsprechenden Versionsnummern. Eine Fernanalsyse solchen Problemstellungen ist schwierig, daher kann unsere Hotline hier nur eingeschränkt helfen. Falls das Dokument keine Abhilfe schafft, wenden Sie sich bitte an ihren EDV-Techniker bzw. DATEV-System-Partner. Noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Müller, das von Ihnen beschriebene Systemverhalten kann ich leider nicht nachvollziehen. Der genannte Stichtag zur Laufzeitverlängerung ist normalerweise auf die 40-Tage-Frist abgestimmt. Warum das in Ihrem Fall scheinbar nicht so war, kann ich so nicht sagen. Um den Bereitstellungstermin der Zertifikate bzw. die Fristen und Benachrichtigungen zu prüfen, wenden Sie sich bitte direkt, mit der entsprechenden SmartCard-ID, an unseren Anwenderservice. Vielleicht kommen wir hier zusammen auf die Lösung. Noch einen schönen Tag! Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen