Ich hänge mich einfach mal an den ersten Beitrag. I.1 Ihre Idee, dass die Entwickler / Abteilungsleiter einmal jährlich in eine Kanzlei sollen, finde ich gut und wichtig. in der Umsetzung wird es dann schon wieder schwieriger, denn der Besuch bei einer Kundenkanzlei wirft wieder nur ein Schlaglicht auf die Arbeitsabläufe genau dieser Kanzlei. Selbst eine Gruppenbildung wird schwierig werden, da ich keine Kanzlei kenne die auch nur ähnlich arbeitet. Ich selbst nutze das Programm intensiv; andere Kollegen können zwar den Arbeitsplatz öffnen, diktieren aber das meiste auf Band und lassen schreiben, wieder andere haben nur im Sekretariat eine Anwaltssoftware.... 2. Die Erfahrung der Consultants nutzen: Auch dies eine gute Idee, bietet aber letztlich auch wieder nur einen Ausschnitt des gesamten Nutzerspektrums. 3. Der PC-Club könnte eine interessante Plattform sein. II. Im Anwaltsbereich gab es früher sog. Anwendertreffen, die für mich eine exzellente Informationsquelle und Plattform für den Austausch mit anderen Anwendern war; gefühlt habe ich aus diesen Treffen 5% neues Wissen mitgenommen und 95% Wissen verteilt. Das Format wurde in dieser Form aber eingestellt. III. Ich kann, auch wenn meine Beiträge in der Paralleldiskussion "Schade" vielleicht etwas anders geklungen haben, das Dilemma der Entwickler bei DATEV nachvollziehen. Eine Software die alle DATEV-Anwender glücklich machen wird, wird es nicht geben. Mich ärgert immer nur, wie die Entscheidungen kommuniziert werden. Entweder ist es zu viel Aufwand eine Funktion weiter zu führen, oder die Funktion wird - angeblich oder tatsächlich - nicht genutzt. 1. Das Argument des Entwicklungsaufwandes ärgert mich, doppelt. Einerseits weil mit dieser Begründung eine Funktion die häufiger genutzt wird, entfällt, und dieser Wegfall daran liegt, dass häufig Doppelarbeit gemacht werden muss, weil angeblich eine Anpassung/Ergänzung aus Zeitgründen scheitert. Hier wurden in der Vergangenheit massive Fehler im Softwaredesign gemacht, die heute alle Beteiligten ausbaden müssen - bei denen ich andererseits nicht sehe, dass hier Korrekturen für die Zukunft erfolgen. 2. Das Argument der Nichtnutzung einer Funktion ärgert mich, weil ich nicht nachvollziehen kann, wie die Nutzungshäufigkeit ermittelt wurde. Die Äußerungen gestern haben meine Befürchtungen bestätigt, dass für diese Entscheidungen die Datengrundlage in der Regel dürftig ist. 3. Abschließend noch ein Positivbeispiel für die Verabschiedung einer Funktionalität die tatsächlich keiner nutzt. Im Rahmen der Umstellung der Schriftguterstellung für DATEV Anwalt wurde eine Vielzahl von Feldern und Platzhaltern beseitigt ohne dass dies irgend jemandem aufgefallen wäre. Unsere Vorlagen hat es mit einem dieser Funktionen/Feld erwischt, sonst hätte ich mir darüber keine Gedanken gemacht. Da wir wohl tatsächlich die Einzige oder eine der wenigen Kanzleien waren die die Funktion/Feld noch genutzt haben, bin ich von dessen Abschaffung zwar nicht begeistert und hoffe noch immer, dass sich mehr Kanzleien melden damit das Feld wieder genutzt werden kann, kann aber die Entscheidung, das Feld/Funktion nicht umzusetzen dennoch nachvollziehen und mittragen. IV. Als Fazit für mich: Egal in welcher Form die DATEV ihre Mitglieder/Kunden in die Entwicklung einbezieht, ein Kunde wird mit der gefundenen Entscheidung immer unzufrieden sein. Die Stärke wäre eine entsprechende Kommunikation. Etwa so, dass vor der endgültigen Deaktivierung einer Funktion / Programmkomponente die Anwender auf diese Entwicklung im Programm selbst hingewiesen werden mit der Möglichkeit durch einen einfachen Mausklick bekannt zu geben, ob die Funktion beibehalten werden soll. Nach einiger Zeit existiert ein genauer Überblick über die Anzahl der Verwender und die Entscheidung, die Funktion "sterben" zu lassen, lässt sich mit einer konkreten Zahl untermauern.
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