MyDATEV App

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An sich nachvollziehbare Schlussfolgerungen und die Schwierigkeiten bei der technischen Umsetzung kann ich verstehen.

Dann kann die DATEV aber nicht erwarten, dass die Kanzleien den Support dafür übernehmen bei den Mandanten. Dann bitte auch einen Appsupport für die Endnutzer einrichten und klar in der APP kommunizieren. Denn Kanzleien können keinen Support leisten für Produkte, die sich nicht kennen.

Testmandant ist auch nur eine Nebelkerze wegen der bereits erwähnten Probleme.

[#2]

Hallo Herr Luxem,

nein, ein Testmandant kann nicht die Lösung sein. Das ist einfach nur hilflos. Sorry.

Ich verstehe das Problem nicht. In anderen Lösungen außerhalb der DATEV-Welt ist es problemlos möglich, dass ich als Admin in die Rolle des jeweiligen Nutzers schlüpfen kann, um seine Sicht auf das jeweilige Tool zu sehen. Personio etwa. Und das soll für die DATEV App nicht gehen?

Zur Klarstellung (und so habe ich auch die Wünsche meiner Kollegen empfunden): es geht nicht um eine gemeinschaftliche Nutzung der App durch Kanzlei und Mandant, sondern lediglich um den legitimen Wunsch eines Perspektivwechsels.

Unser gemeinsames Ziel ist es, die Mandanten auf smarte Art und Weise in die DATEV Welt zu integrieren. Dazu muss ich keinen Support leisten (will ich auch gar nicht), aber wissen, worüber ich spreche, wenn ich gegenüber meinen Mandanten die DATEV App bewerbe. Aktuell spreche ich als Blinde vom Sehen.

Gruß aus Weimar!

[#3]

Die ganze Diskussion fällt immer wieder auf das eine Problem zurück: SmartLogin kann nur einen Account abbilden. Das müsste geändert werden!

Dazu sollte DATEV mal was sagen.

Bis das vielleicht mal irgendwann in ferner Zukunft durch das DATEV-Konto mit 2FA gelöst wird, bleibt nur folgender Workaround: Haben Sie einfach 2 Zettel mit den QR-Codes beider SmartLogins dabei und setzen Sie SmartLogin jedesmal zurück und richten es mit dem gerade benötigten Zugang neu ein.

@Christin_Tessmann: soll das die Lösung sein?

MfG, F.Lange

[#4]

Habt ihr das schon gesehen?

Find ich super, eine ganz wichtige Funktionalität 👍

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Cool, bedeutet das nun auch, dass Belege mit einem Klick in MeineSteuern verschoben werden können?

[#6]

Guten Tag,

Da die Hilfen noch recht dürftig sind und wir Berater leider keine Installation vornehmen können, ist das ein Blindflug für uns - Viele scheitern schon beim Einrichten - da erscheint ein QR Code und es liest keiner das ODER darunter. Ich habe mit Hilfe der DATEV KI eine Anweisung erstellt die hilfreich ist. Pro Mandant habe 1 bis 2 Stunden verbracht, am Telefon.  Nur einer schaffte es mit mir am Telefon in ca. 1/4 Stunde oder so.

Nun habe ich wieder ein unlösbares Problem - in dieser APP fotografierte Belege sind in Farbe, In Upload Mobil gibt es versteckt eine Einstellung auf Schwarzweiß. Gibt es das nicht in der neuen APP?  Oder wo ist die Umstellung  versteckt? Zwei Mandanten haben erfolglos gesucht. Kann es sein das diese Einstellung wirklich vergessen wurde?

Harzliche Grüße

Franz Knoop

[#7]

Guten Tag,

Ich habe mir nun am Wochenende die App (auch als Berater) heruntergeladen. Für meine private Steuererklärung habe ich eine mandantengenutzte Beraternummer eingerichtet und somit kann ich mit neuem smart Login die APP testen.

An der Stelle scheitern die meisten Mandanten - wie soll der QR Code gescannt werden? Die Smart Login App und die Mydatev App sind auf einem Handy - ist es da nicht sinnvoller das zu tauschen erst die APP und dann der Code???? Zumal der Code den ganzen Bildschirm füllt und wohl auch bei einigen erst lesbar ist, wenn herunter gescrollt wird - ist also anwenderunfreundlich. Einfach tauschen zuerst die APP anbieten, da das aus meiner Sicht bei fast allen der Regelfall sein wird. 

Zu Schwarzweiß oder Farbe - ich habe festgestellt das selbst ein farbiger Beleg ein Kassenbon nur 484 kb ausmachen. Der farbige Bon dann mit Skypdf in SW gedruckt wurde 488 kb also etwas größer - sieht aber besser aus, der Beleg ist im Foto mit der Mydatev APP blau geworden. 

Viele Grüße

Franz Knoop

[#8]

An der Stelle scheitern die meisten Mandanten - wie soll der QR Code gescannt werden? Die Smart Login App und die Mydatev App sind auf einem Handy - ist es da nicht sinnvoller das zu tauschen erst die APP und dann der Code???? Zumal der Code den ganzen Bildschirm füllt und wohl auch bei einigen erst lesbar ist, wenn herunter gescrollt wird - ist also anwenderunfreundlich. Einfach tauschen zuerst die APP anbieten, da das aus meiner Sicht bei fast allen der Regelfall sein wird. 

Screenshot, ausdrucken, scannen. 😂😂😂

[#9]

M.W. muss der SmartLogin einsatzbereit auf dem Smartphone vorhanden sein.

Wenn die MyDATEV App gestartet wird, kommt zwar die Frage nach "öffnen mit SmartLogin" und der QR wird angezeigt, aber mit zurück zur Anwendung öffnet sich diese dann.

Ist dies nicht korrespondierend zum Login via SmartPhone in MyDATEV-Kanzlei ?!

[#10]

Guten Tag,

Dem ist nicht so. Nach Druck auf "Öffnen mint Smartlogin" kommt dieses Fenster:

Und ich muss auf "oder" smart Login App drücken. Dann öffnet diese APP - Passwort oder Fingerabdruck und die MyDatev APP öffnet - ein zurück zur Anwendung ist dort nicht zu sehen.

Viele Grüße

Franz Knoop

[#11]

Hmm, wenn man nach unten scrollt, findet sich auch kein "Button" ?

Ich habe die App selbst nicht im Einsatz; allerdings eine Handvoll Mandanten, aber die scheinen es zum Laufen bekommen haben; da kann ich dann leider nicht mehr beisteuern.

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@franzknoop  schrieb:

Guten Tag,

Dem ist nicht so. Nach Druck auf "Öffnen mint Smartlogin" kommt dieses Fenster:

Und ich muss auf "oder" smart Login App drücken. Dann öffnet diese APP - Passwort oder Fingerabdruck und die MyDatev APP öffnet - ein zurück zur Anwendung ist dort nicht zu sehen.

Viele Grüße

Franz Knoop

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Was mich bei Ihnen wundert: Warum ist das alles so verzerrt?

Anbei finden Sie meine Screenshots.

Und bei der App ist es nicht anders als bei Upload Mobil. Beide Apps springen nach betätigen des Buttons in die Smartlogin App zum Authentifizieren und danach geht es wieder zurück in die ursprüngliche App.

[#13]

Eventuell Unterschied zwischen Android / Iphone oder wie @hexhex anmerkte, gibt/gab es wohl Probleme, wenn die Standardschriftgröße am Smartphone größer eingestellt ist. 

https://www.datev-community.de/t5/Office-Management/MyDATEV-App/m-p/565309/highlight/true#M34650 

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@Mühsam  schrieb:

Eventuell Unterschied zwischen Android / Iphone oder wie @hexhex anmerkte, gibt/gab es wohl Probleme, wenn die Standardschriftgröße am Smartphone größer eingestellt ist. 

https://www.datev-community.de/t5/Office-Management/MyDATEV-App/m-p/565309/highlight/true#M34650 

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Das wird es beim Kollegen sein. Sieht auf seinem Screenshot ja stark danach aus.

[#15]

Guten Tag,

ich habe mal aus meiner APP einen Screenshot erstellt 

 da ist unter meinem Android Handy nichts verschoben - die anderen Screenshots hatte ich aus diesen Antworten.

Da ist kein weiterer Punkt - ich muss über die smartlogin APP und komme dann automatisch zur Mydatev zurück.

viele Grüße

Franz Knoop

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@franzknoop  schrieb:

Guten Tag,

ich habe mal aus meiner APP einen Screenshot erstellt 

 da ist unter meinem Android Handy nichts verschoben - die anderen Screenshots hatte ich aus diesen Antworten.

Da ist kein weiterer Punkt - ich muss über die smartlogin APP und komme dann automatisch zur Mydatev zurück.

viele Grüße

Franz Knoop

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Und hat sich Ihr Problem nun gelöst?

Weil so ist es richtig: MyDatev App öffnen -> Login mit Smartlogin -> Smartlogin App öffnen -> diese öffnet sich und man bestätigt den Zugang -> das Handy wechselt zurück in die MyDatev App

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Guten Tag,

wenn man weiß wie es geht - ja.

Aber ich fände es trotzdem besser wenn die Entwickler den QR Code mit dem Oder Smartlogin App tauschen würden,

Das hat mich schon viele Telefonate gekostet, Und da ich bisher die APP selbst nicht gesehen hatte war das immer ein Blindflug für mich. 

Außerdem nutzen die Mandanten die APP häufig nur einmal im Jahr - bis dahin haben die das sicher wieder vergessen.

einen sonnigen Feierabend

Franz Knoop

[#18]

Guten Tag @franzknoop  ,

danke für Ihr Feedback. Ihren Vorschlag finden wir nachvollziehbar und haben ihn bereits aufgegriffen. Die Reihenfolge wird angepasst: Künftig steht „SmartLogin App öffnen“ an erster Stelle, der QR-Code wird als zweite Option darunter angezeigt.

Vielen Dank auch für Ihre Praxiserfahrungen. Solche Rückmeldungen helfen uns, die Benutzerführung weiter zu verbessern.

Viele Grüße
Christian Pabst

[#19]

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Weil so ist es richtig: MyDatev App öffnen -> Login mit Smartlogin -> Smartlogin App öffnen -> diese öffnet sich und man bestätigt den Zugang -> das Handy wechselt zurück in die MyDatev App

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Das mit dem "automatischen" zurückwechseln funktioniert bei Ihnen? 

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@tu_heggi  schrieb:

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Weil so ist es richtig: MyDatev App öffnen -> Login mit Smartlogin -> Smartlogin App öffnen -> diese öffnet sich und man bestätigt den Zugang -> das Handy wechselt zurück in die MyDatev App

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Das mit dem "automatischen" zurückwechseln funktioniert bei Ihnen? 

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Ja, hatte ich gestern gerade bei der MyDatevApp und auch bei Upload Mobil ausprobiert.

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krass, funktioniert bei mir seit Jahren nicht mehr (iOS)

[#22]

Guten Tag Herr Papst,

alle meine Mandanten sind an dem QR Code gescheitert, mangels eigener Installation zu dem Zeitpunkt  habe ich die KI der DATEV befragt - die aber erst helfen konnte nachdem ich auf das Problem des Codes hingewiesen habe. Danach hat die KI ein PDF für mich erstellt das ich den Mandanten gegeben habe oder ich habe im Vorfeld auf die Problematik hingewiesen. Nur ein Mandant hat es selbst hinbekommen. 

Übrigens auch das gleichzeitige Einrichten des DATEV Kontos hat viele verwirrt. 

Leider sind die meisten Anwender zu faul auf so etwas hinzuweisen oder sagen sich das ändern "die" ja sowieso nicht.

Vielen Dank das Sie den Vorschlag umsetzen - denn mich hat das viel Zeit gekostet und auch Frust bei den Anwendern.

Viele Grüße

Franz Knoop