Störungsverdacht - Zahlungsfreigabe über Verification of Payee funktioniert nicht

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Hallo,

seit heute morgen beobachte ich, dass nicht alle Zahlungsaufträge ins Verification of Payee geladen werden und habe mich schon darüber gewundert.

Inzwischen (Mittags) werden gar keine Zahlungsaufträge mehr geladen. Ich habe dringende Überweisungen zu tätigen, die nicht rausgehen. Es erscheint nur die Meldung: 

Zahlungsaufträge konnten nicht von Ihrem Kreditinstitut geladen werden

Ihre Zahlungsaufträge zur Freigabe über die verteilte elektronische Unterschrift (EBICS) konnten nicht erfolgreich von Ihrem Kreditinstitut geladen werden.
Bitte versuchen Sie es erneut.

Ich unterhalte Anbindungen an die Sparkasse, Volksbanken, Hypobank und Deutsche Bank. Nichts scheint mehr zu gehen. Die Einstellungen sind allesamt unverändert zum Vortag, wo noch alles lief.

Habe ich irgendwas nicht mitbekommen? Hat noch wer diese Probleme? Hilfe - es eilt!

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@rembrandt 

bei uns das Gleiche... Sparkasse.

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wir haben das gleiche Problem seit 10:00 Uhr. Sowohl Sparkasse als auch Volksbank.

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Wir haben seit heute Morgen - und aktuell immer noch - das gleiche Problem, welches ich persönlich auch noch gemeldet hatte.

Leider ist DATEV nur damit beschäftigt, meinen Thread zu schließen, statt das Problem zu beheben. 😞

Laut Bank liegen die Aufträge bei dieser vor und wartet auf Freigabe.

Funktioniert es bei jemandem schon wieder?

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Hier auch das gleiche Problem. Die VoP-Aufträge werden nicht von der DATEV abgeholt - stattdessen erscheint eine Fehlermeldung, dass die Aufträge nicht abgeholt werden können. Scheint also ein DATEV-Problem und kein Bank-spezifisches Problem zu sein. Leider gibt es - wie immer in solchen Fällen - keine vernünftige Stellungnahme oder Kommunikation seitens der DATEV...

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Ihr seid nicht alleine... 

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Ich habe zwischendurch 2 klägliche Zahlungsaufträge freigeben können - wie durch ein Wunder wurde mir plötzlich was angezeigt. Weitere Zahlaufträge hängen aber nach wie vor in der Luft - wurden angezeigt, aber waren ausgegraut. Habe der Datev ebenfalls das Problem gemeldet. Aber so eilig scheint man es da nicht zu haben. (Kein Wunder, bei all den anderen Problemen die man unter Datev Störungen so liest) Ich finde es wirklich absolut katastrophal, wie hier im laufenden Galopp andauernd irgendwelche Änderungen/Einstellungen/Modifikationen datevseitig vorgenommen werden, und dann läuft erstmal wieder gar nichts. Es vergeht doch kaum eine Woche, dass nicht wieder irgendwas ist. Und das kostet alles so viel Zeit...

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Hier auch - seit Vormittag, Volksbank, "Zahlungsaufträge konnten nicht von Ihrem Kreditinstitut geladen werden" 

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Mittlerweile zeigt es mir die Zahlungsaufträge an, kann aber leider keine Auswahl zur Freigabe oder Stornierung treffen. 😞

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Hier ebenso.

"Lustig": in der Übersicht steht "In Bearbeitung bei der Bank".

Klickt man den Vorgang an, dann steht an dem Vorgang "Volle Übereinstimmung".

Allein ausführen darf ich ihn nicht.

Ich hab keine Lust mehr.

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Leider noch immer keine Lösung:

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Japp, das Problem haben wir auch. Ich sehe die Überweisungen, aber sie sind grau und können nicht verschickt werden.

Es ist echt zum heulen...bin gespannt was das nächste Woche mit den Löhnen wird... 

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Ja genau. Zum wiederholten Male funktioniert die Ebics Empfängerprüfung nicht und alle Zahlungsaufträge aus der Liste sind blockiert, erscheinen aber bei DATEV als ausgeführt. Nicht zu fassen, dass die DATEV sich sowas erlaubt - und das über Wochen nicht in den Griff bekommt.

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bei uns auch das gleiche Problem (gab es wohl im Oktober schon mal...).

Habe erst gedacht, es läge bei der Bank, gem. Hinweistext: in Bearbeitung bei der Bank.

Stimmt ja nicht !!!

Dann dachte ich es wäre möglich, statt Volksbank, wo 5 Zahlungen hängen mit der Sparkasse zu probieren.

Passiert genau das selbe.

Lt. Datev aus Oktober solle man die Banken anrufen und um Stornierung der hängenden Aufträge bitten.

Banken können gar nicht stornieren, sondern lediglich SPERREN.

Da aber alle und seit gestern 09:20 Uhr das Problem haben, bringt ein erneutes Versuchen zu zahlen vermutlich nichts.

Es ist so schlecht umgesetzt !!!

Erst freigeben im Zahlungsverkehr (nicht irritieren lassen von dem Wechsel Zahlungsauftrag offen nach erledigt), dann die EBICS Freigabe. Auch da kann man nicht sicher sein, dass die Zahlung raus ist.

On-Point bezahlen, kann man seit dem vergessen, weil es nicht stabil läuft.

Wenn ich wenigstens selbst freigeben oder stornieren könnte, aber die Buttons sind ausgegraut. Wer hat sich so was überlegt oder getestet ?

Ich habe sogar einen kostenpflichtigen Eilservice eingestellt. Immerhin steht es nun im RZ-Status. Allerdings als eingeschränkt verfügbar. In Wirklichkeit tut sich bei uns GAR NICHTS !!!

Es ist so nervig. Ich erwarte hier umgehende Lösung seitens der Datev. Wenn wir nicht zahlen können, verlieren wir Skonto. 

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Tja. Wir hatten das Problem auch vor kurzem. Haben dann halt nochmal gezahlt, weil die Zahlungen raus mussten.. End vom Lied: Doppelüberweisungen ohne Ende. 

Und dazu hab ich jetzt kurz vor Ende echt keine Lust.

2/3 der Kollegschaft gehen heute in Urlaub... dann können sich die verbleibenden 5 Hansel (ich gehöre dazu) am Montag mit rumreißen Macht keinen Spaß. 😡

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Spass macht es mit dem Zahlungsverkehr seit VoP nicht mehr.

Frech finde ich gestern mit der Datev telefoniert habe und heute morgen erst im RZ-Status von Problemen geschrieben wird. Und eingeschränkt verfügbar stimmt nicht, es ist überhaupt nicht nutzbar.

Neben dem Ärger entsteht ja auch ein Schaden. Das interessiert aber niemanden....

Zig Telefonate seit heute morgen mit unseren Banken, Skontoabzug gefährdet, weil Zahlungen nicht pünktlich verarbeitet werden, Mitarbeiter warten auf Löhne vor Weihnachten ganz besonders passend...

Doppelüberweisungen habe ich auch schon gehabt. Was für ein großes Dilemma.

So liebes Datev-Team: schaut in die Community und löst das Problem und zwar so, dass es nicht wieder passiert.

Wäre ein nettes Weihnachtsgeschenk...

bringt mir Schnaps, sonst dreh ich durch...

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Beim Schnaps bin ich dabei!

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Wir haben ebenfalls das Problem seit gestern, Deutsche Bank.

Sehr ärgerlich und der Mehraufwand ist zu diesem Zeitpunkt auch nicht ohne.

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Guten Morgen,

gleiches Problem. Unsere Bank sagt, dass die Überweisungen zwar bei ihnen ankommen, aber nicht ausgeführt werden solange die VeU nicht erfolgreich ausgeführt wurde. 😞 

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Beschwerde an den Vorstand ist raus.

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@Hauke_Hamann 

Sehr gut !

Mal wieder ein Beispiel dafür, dass es bei der Datev für so einen sensiblen Bereich keinen Plan B gibt.

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Wir haben das Thema auch. Seite wird nicht geladen, sowohl bei uns, als auch bei mehreren Mandanten! Servicekontakt ist gestellt.

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Wir haben seit gestern Vormittag ähnliche Probleme und seit heute Vormittag gab es erst eine offizielle Störungsmeldung auf der Homepage.

Dennoch kann ich nicht nachvollziehen, warum bei Störungen in einem derart sensiblen Bereich seitens der Datev so wenig kommuniziert wird. Als Datev Kunde ist man nahezu gezwungen, den Zahlungsverkehr zu nutzen, da für alternative Softwarelösungen keine automatischen Schnittstellen existieren.

Der sogenannte Eilservice reagiert nach meinen Erfahrungen seit Oktober frühestens nach drei Tagen.

Die gesamte Infrastruktur der neuen DATEV Payment empfinde ich als sehr unzuverlässig. Sie läuft instabil, ist wenig benutzerfreundlich und eine transparente Kontrolle, ob Einzelüberweisungen übermittelt, freigegeben oder storniert wurden, ist nur indirekt über das EBICS‑Kundenprotokoll möglich. Auch diese Lösung ist äußerst unkomfortabel, da sie für jede Kunden‑ID einzeln abgerufen werden muss und die Informationen mühsam zusammengesucht werden müssen.

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Wir haben auch das Problem. 

Da heute eine Überweisung unbedingt getätigt werden muss, habe ich eine interne Überweisung vom Kanzleikonto A auf Kanzleikonto B erfasst. Mit dieser habe ich jetzt eine Sammelüberweisung und kann die Überweisung vornehmen.
Es ist wirklich ein Armutszeugnis für DATEV, dass es solche Umwege braucht um eine Überweisung vorzunehmen.

Anmerkung: Mit StarMoney hatte ich diesbezüglich noch nie Probleme. Die haben das, meiner Meinung nach, vorbildlich gelöst.

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Wir haben das Problem auch. Sind Kunde mit DUO Zugang und haben versucht mit unserer Hausbank das ganze zu klären. Keine Lösung in Sicht. Schade. Professionelle Umsetzung von Digitalisierungsprozessen scheint in unserem Land immer wieder an seine Grenzen zu kommen, vorsichtig formuliert.

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Wir haben ebenfalls Probleme und bekommen auch entsprechende Anfragen von unseren Mandanten.

Es wäre super, wenn jemand von DATEV hier im Thread einmal zum Stand der Dinge informieren könnte.

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Das Aufsplitten der Einzelüberweisungen in einen Sammler hilft kurzfristig, lässt aber auf der Gegenseite wahrscheinlich viele Fragezeichen aufkommen

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Immer das gleiche Spiel.

Seit gestern morgen ständig Meldungen von gefrusteten Mandanten. Fragt man bei der DATEV, ob es wieder mal eine DATEV-Störung gibt, heißt es erstmal: "Die Banken müssen die Zahlungen stornieren".

Die Bank sagt, sie kann den Auftrag höchstens sperren.

Die DATEV kommuniziert nichts.
Gegen Abend wird dann rückwirkend eine Störungsmeldung eingestellt, Störung seit morgens....

Wieder den Tag damit verschwendet, eine Fehlerursache bei aufgebrachten Mandanten zu finden, nur um am nächsten Morgen die zurückdatierte und bereits erwartete Störungsmeldung der DATEV beobachten zu dürfen.

Übrigens steht in der Störungsmeldung immer noch, dass es nur teilweise etwas länger dauern könnte, die VeU-Liste zu laden...

Es funktioniert aber gar nichts. Bei keinem Mandanten, bei keiner Bank!


Wo bleibt der Störungsthread? 
Bei einem Problem dieser Tragweite erwarte ich stündliche Informationen seitens DATEV. Bleiben diese aus, werden sicherlich einige Kunden ihre Schlüsse ziehen...

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es scheint sich was zu tun. Bei mir werden die Freizugebenen Zahlungsaufträge mittlerweile angezeigt. 

Empfängerprüfung : In Bearbeitung bei der Bank

Eigene Freigabe : Ausstehend

Einen Auftrag konnte ich sogar freigeben. Die anderen leider noch nicht. 

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neben all den Emotionen der Anwender, die ich absolut teile, ist mittlerweile ein Eskalationsstatus erreicht, wo sich wegducken nicht mehr akzeptabel ist.

Es ist mir auch egal, ob man Schuld zuweisen darf. 

Nicht korrekt ist es, es so darzustellen, als wäre es ein Bankproblem.

Es ist auch nicht zumutbar, bei allen Banken anzurufen und Aufträge dort sperren zu lassen.

Bitte liebe Datev, schaut euch auf dem Markt um, wie es deutlich kleinere Unternehmen super und stabil gelöst haben.

Wir haben keine Alternative, mal eben im Online-Banking Zahlungen auszuführen, zumal nicht sichergestellt ist, dass die bereits wartenden Aufträge seit gestern morgen, nicht doch noch ausgeführt werden.

Liebe Datev, wir warten auf Infos oder besser auf die Lösung.