Hallo @metalposaunist , die Zufriedenheit mit einem Produkt oder einem Kontaktpunkt messen wir mittels kurzen TMA-Fragebögen, die Du über einen Feedback-Button aufrufen kannst. Die Gesamtzufriedenheit mit DATEV wird mittels Telefonbefragung und Online-Fragebögen erhoben. Die Online-Fragebögen kommen dabei von einem Marktforschungsunternehmen. ... Mehr anzeigen

Hallo @vogtsburger , unsere Marktforschungsdienstleister rufen stets unter ihrer eigenen Rufnummer an. Unter unserer Rufnummer 0911 / 319 xyz werden nur selten Umfragen durchgeführt und aktuell ist das nicht der Fall.     ... Mehr anzeigen

Stimmt, erzählen kann man viel. Deshalb haben die von uns beauftragten Marktforschungsunternehmen ein offizielles Legitimationsschreiben, welches bei Nachfragen per Mail versandt wird. Auf diesem sind die DATEV-Ansprechpartner:innen benannt. ... Mehr anzeigen

Hallo @Neu_hier ,   nein, diese Erwartung haben wir nicht. Da habe ich mich missverständlich ausgedrückt.   Die Marktforschungsunternehmen, die sich in unserem Auftrag bei Ihnen melden, können Ihnen gegenüber während des Anrufes nachweisen, dass sie von uns beauftragt wurden. Die Partner-Seite und die DATEV-Ansprechpartner:innen sind ein zusätzliches Angebot. ... Mehr anzeigen

Hallo @Westl-waelder21 , wir haben die Marktforschungsunternehmen, die von DATEV mit Umfragen oder anderen Kundeneinbezugsmaßnahmen beauftragt werden, unter Unsere Partner (datev.de) veröffentlicht. Außerdem wird jede extern durchgeführte Umfrage von einem:r DATEV-Ansprechpartner:in begleitet. Die von uns beauftragten Marktforschungsunternehmen sind angehalten, sie bei Fragen oder Unklarheiten an diese Person weiterzuleiten. Außerdem können die Marktforschungsunternehmen Ihnen gegenüber nachweisen, dass sie von uns beauftragt wurden.   Sollte die Befragung nicht von einem dieser Unternehmen durchgeführt werden, würde ich mich über eine private Nachricht freuen. ... Mehr anzeigen

@Ulf_Schubert schrieb: Deshalb haben wir im letzten Jahr wieder viele Menschen in die Software-Entwicklung einbezogen. (Über 130.000) Wie viele davon PowerUser, positive Freaks und der Zukunft zugewandte User aus der DATEV Community?    PowerUser haben in unseren Kundeneinbezügen naturgemäß einen hohen Anteil. Beispielsweisen machen sie bei der Bewertung der Zufriedenheit mit dem Produkt einen Anteil von über 60% aus.   Positive und der Zukunft zugewandte User sind immer ganz viele dabei.  Ob Menschen, die in an unseren Kundeneinbezügen teilnehmen, auch in der DATEV Community aktiv sind, erheben wir nicht.   @Ulf_Schubert schrieb: Deshalb bin ich da ganz klar für "Abstimmen" bzw. Kundeneinbezug. Sprechen Sie mit @Dirk_Jendritzki da drüber mal? Dann haben wir ja auch Verbündete auf Seiten der DATEV 😎. Und nein, die aktuellen Umfragen kann man dazu nicht nutzen. Die machen keine Freude. Sorry. Aber da soll ja was kommen. Jetzt haben wir ja 2022 🤓. Mach ich gern.   ... Mehr anzeigen

@deusex  schrieb: @Ulf_Schubert  schrieb: Hallo @andreashofmeister, die Design Manager der DATEV sind das verbindende Element zwischen den Entwicklungsteams. Sie haben u.a. die Aufgabe für eine konsistente Gestaltung der Produkte zu sorgen. Dann sollte dringend mal welche eingestellt werden . . . *duckundweg* 😉   Haben wir 😊 ... Mehr anzeigen

Das Design von Software-Produkten fällt ja nicht unter Kunst. Design ist wie es aussieht, sich anfühlt und funktioniert.   Deshalb bin ich da ganz klar für "Abstimmen" bzw. Kundeneinbezug. Ob es gut aussieht, sich gut anfühlt und gut funktioniert, liegt stark im Auge des Anwenders oder der Anwenderin und deren Arbeitskontext. Deshalb haben wir im letzten Jahr wieder viele Menschen in die Software-Entwicklung einbezogen. (Über 130.000)   Die Gestaltung von wichtigen Hinweisfenstern ist eigentlich so definiert, dass sie stark ins Auge fallen. Ich kenne jetzt den konkreten Fall nicht und kann den daher leider nicht einschätzen. ... Mehr anzeigen

Ja, an die Diskussion kann ich mich gut erinnern.😊 Es ging damals um die Nutzung des verfügbaren Platzes auf dem Bildschirm und um die visuelle Komplexität.   Die DNA20 sorgt bei den Bedienoberflächen unserer neuen Produkte für ein ausgewogeneres Verhältnis zwischen Ausnutzung des Platzes und einer einfach verständlichen Darstellung. ... Mehr anzeigen

Solche Videos gibt es auf Youtube:   Einen Überblick über die verschiedenen Rollen der agilen Softwareentwicklung gibt es hier: https://www.youtube.com/watch?v=yq5qSRXgICE   Für einige Rollen der Softwareentwicklung gibt es einzelne Erklärvideos, beispielsweise: Quality Engineer - https://www.youtube.com/watch?v=RXw5oxQaHy8 Software Architect - https://www.youtube.com/watch?v=VXHLfCXHChU Product Owner - https://www.youtube.com/watch?v=3_dgnejuZF4 ... Mehr anzeigen

Hallo @andreashofmeister, die Design Manager der DATEV sind das verbindende Element zwischen den Entwicklungsteams. Sie haben u.a. die Aufgabe für eine konsistente Gestaltung der Produkte zu sorgen. ... Mehr anzeigen

Hallo @vogtsburger , der Eindruck täuscht. Es gab mehr als 100.000 Reaktionen in Form von Diskussionsbeiträgen, Kommentaren, Likes, Page Views oder Downloads auf die Studie.  ... Mehr anzeigen

Hallo @Michael-Renz ,    Chloe und Alex haben ihren Auftrag für DATEV erfüllt. Mit der Konzeptstudie "Expedition Zukunft" wollten wir durch die breit angelegte Diskussion denkbarer Zukunftsbild lernen, was für Kanzleien, Unternehmen, Verbände und DATEV-Mitarbeiter:innen im digitalen Wandel wichtig ist und wo die Reise hingehen soll.   Wir haben aber nicht nur gelernt, wo die Reise hingehen soll. Die Diskussion um die Konzeptstudie "Expedition Zukunft" hat uns sehr deutlich gemacht, was im Hier und Jetzt verbessert werden musste und muss.   Ein konkretes Ergebnis dieser Diskussionen war und ist die Verbesserung des Umgangs mit Kundenwünschen, des Kundeneinbezugs sowie die Entwicklung und Freischaltung von DATEV Ideas. ... Mehr anzeigen

Hallo @Gelöschter Nutzer ,    Pilotierungen sind weiterhin ein wichtiges Instrument, um die Qualität unserer Software sicherzustellen. Da sie sich am Ende des Entwicklungsprozesses befinden, sind Pilotierung so eine Art letzter Qualitätscheck in der Praxis vor Freigabe.   In der Vergangenheit haben wir gemerkt, dass wir Piloten-Feedback zur Ergonomie, zu Arbeitsprozessen oder auch zu grundlegenden Funktionsweisen in der Pilotierung gar nicht mehr richtig berücksichtigen können. Zu diesem Zeitpunkt hat die Software bereits einen Stand erreicht, bei dem wir keine grundlegenden Änderungen mehr vornehmen können. Wenn grundlegende gravierende Mängel in der Pilotierung auftauchen würden, dann würde das einen Auslieferungsstopp bedeuten.   Daher haben haben wir in den letzten Jahren das Entwicklungsvorgehen so geändert, dass sich unsere Entwicklungsteams viel früher mit Kund:innen über die Anforderungen und die Praxistauglichkeit der Lösung austauschen. Dafür haben wir zum einen den Zeitpunkt vorgezogen, ab dem wir Kund:innen um Feedback bitten. Das passiert mittlerweile bereits in den sehr frühen Phasen der Softwareentwicklung. Aktuell holen wir ca. 60%-70% des nötigen Kundenfeedbacks bereits bei Analyse, Konzept und Entwurf ein. Außerdem haben wir die Menge der Anwender:innen, die wir in die Entwicklung einbeziehen, massiv ausgebaut. Wir beziehen aktuell im Jahr mehrere tausend Anwender:innen in die Produktentwicklung ein - Tendenz steigend.   Die Möglichkeit Feedback zu geben und damit Einfluss auf die Lösung zunehmen ist schon länger nicht mehr auf Pilot:innen beschränkt. Über das DATEV Panel (https://www.datev.de/web/de/o-n/lp/mitmachen-und-mitgestalten/?stat_Mparam=int_url_datev_mitmachen) kann sich jedes DATEV-Mitglied dafür anmelden. Und, ich bin sehr froh, dass das sehr gut genutzt wird. ... Mehr anzeigen

Wir arbeiten daran, dass es so wird. 🙂 ... Mehr anzeigen

@andreashofmeister, über die neuen Feedbackbögen haben wir bisher noch nicht gesondert kommuniziert. Mit der Umstellung haben wir im letzten Jahr begonnen. Daher sind die neuen Fragebögen auch bereits an einigen Stellen im Einsatz (z.B. IT Club) und es werden immer mehr.   Ziel ist es, dass wir an allen Kontaktpunkten direkt nach der Nutzung die Möglichkeit für Feedback anbieten können. Die Fragebögen werden aber nicht jedes Mal eingeblendet oder versendet. Das wäre auf die Dauer etwas störend.   Inhaltlich wird es weiterhin Unterschiede bei den Fragebögen geben. Die Fragebögen werden an den Kontaktpunkt angepasst, für den sie gedacht sind.   Über eine App für Seminare kann ich leider gerade nichts sagen. Ich mach mich mal schlau. ... Mehr anzeigen

Die fünfstufige Bewertungsskala ist so wie die 5-Sterne-Bewertung. Wir verwenden nur keine Sterne mehr sondern neutrale Radio-Buttons.   Das DATEV Panel wird für uns weiterhin ein wichtiges Instrument für den Kundeneinbezug sein. Es ist aber auch weiterhin nicht das Einzige. Die Umfragen werden an verschiedenen Stellen eingebaut, damit möglichst alle Anwender:innen die Möglichkeit haben Feedback zu geben und wir ein möglichst breites Bild bekommen. Das bedeutet auch, dass die Umfrageoption der Community weiterhin genutzt werden kann.   Bei der Gestaltung der Umfragen ist uns nicht nur wichtig, dass die mobil funktionieren. Sie sollen zukünftig auch barrierefrei sein.   Danke für Dein Testangebot. 🙂 Ich komme darauf per PN zurück. ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel 👋   danke, dass Du Dir die Zeit nimmst und uns Feedback über die Feedback-Fragebögen gibst. Das hilft uns sehr.   Deine Kritik am Fragebogen-Design kann ich nachvollziehen. Da wir das schon öfter gehört haben, sind wir mittendrin die Feedback-Fragebögen in Produkten und an Kontaktpunkten umzustellen. Die neuen Feedbackbögen bestehen nur noch aus einer fünfstufigen Bewertungsskala und einem Freitextfeld. Damit kannst Du Dein Feedback frei formulieren. Die abstrakten Begriffe entfallen mit dem neuen Fragebogen komplett. Je nach Kontaktpunkt kann es sein, dass noch 3-5 konkrete Qualitätseigenschaften des Kontaktpunktes abgefragt werden.    Und: Mit dem neuen Fragebogensystem ist automatisch sichergestellt, dass Dein Feedback an der richtigen Stelle ankommt. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ich bin auch dabei 🙂 Bin schon sehr gespannt auf die Diskussion und den Austausch. ... Mehr anzeigen

Ulf (DATEV, User Experience & Touchpoint Design)   #Kundenerlebnis #Produktgestaltung #Barrierefreiheit ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ich freue mich, dass es endlich soweit ist. Die Pilotversion von DATEV Ideas ist online: Start der Pilotphase DATEV Ideas . DATEV Ideas soll unser gemeinsam diskutierter und priorisierter Anforderungskatalog werden - also der Ort für Ihre Wünsche und Anforderungen. Los geht es mit dem Thema „DATEV Unternehmen Online“. ... Mehr anzeigen

olafbietz​ Wie bereits im DATEV Blog gesagt: Die #EXPEDITIONGEGENWART gibt es in der Tat. Sie heißt nur nicht so. ... Mehr anzeigen

michael.renz, vielen Dank für die Nachfrage. Chloe und Alex geht es gut. Für die erste Runde der Diskussion hatten wir auf dem DATEV Blog eine Zusammenfassung gepostet. (Gesprächsstoff #EXPEDITIONZUKUNFT : DATEV-Blog) Aktuell bereiten wir eine öffentliche Diskussionsrunde zu den Thesen der #expeditionzukunft vor. Außerdem finden DATEV-interne Diskussionen zu den Thesen und die Zukunft der DATEV statt.  Die konkreten Zukunftsthemen der DATEV finden Sie hier: Mehrjahres-Roadmap . Die Schwerpunkte liegen vor allem in den Bereichen Automatisierung, Kollaboration und unseren Kernanwendungen. ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Hein, ich lese natürlich mit, wenn es um die Produktgestaltung geht. Bezüglich der "Plattform für Kundenwünsche": Der erste Versuch Ende letzten Jahres hier in der Community verlief vielversprechend. Ich hoffe in absehbarer Zeit konkrete Aussagen zum weiteren Vorgehen machen zu können. Beste Grüße Ulf Schubert Leiter User Experience DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, die Tests der Änderungen zur Startkachel sind positiv verlaufen. Wir haben diese Änderungen daher für die Auslieferung mit der DVD10.1 vorgesehen. Beste Grüße Ulf Schubert Leiter User Experience DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, alle DATEV-Anwendungen und Kommunikationsmittel werden nach einer neuen und einheitlichen Designsprache gestaltet. Diese bringt nicht nur neue Schriften und Farben für Überschriften mit sich. Die Anwendungen werden nach neuen Designprinzipien ausgerichtet, bei denen vor allem Einfachheit im Vordergrund steht. Diese neue Designsprache können Sie heute bereits an einigen Stellen in Aktion erleben, beispielsweise datev.de, LEXinform und die DATEV Apps. Unser Anwendungen entwickeln sich, wie Sie erkannt haben, mit dieser DVD kontinuierlich weiter in diese Richtung. Mir ist bewusst, dass sich über visuelles Design schlecht streiten lässt. Wir versuchen die Anwendungen so gut wie möglich auf den Geschmack all unserer Mitglieder bzw. Anwender auszurichten. Dazu beziehen wir natürlich intensiv Mitglieder bzw. Anwender frühzeitig in die Entwicklung ein. Das wir damit gar nicht so falsch liegen, zeigt der iF Design Award, den unsere neue Designsprache in diesem Jahr gewonnen hat, und das zahlreiche positive Feedback, welches wir zur Gestaltung erhalten haben. Beste Grüße Ulf Schubert Leiter User Experience (UX) DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, wir bereiten aktuell ein Update zur Behebung des von Ihnen beschriebenen Fehlverhaltens der Startkachel vor. In diesem Zusammenhang werden wir auch die Fläche der Startkachel verkleinern und die Anzahl der Farben auf der Startkachel verringern. Außerdem wird sich das Motiv verändern. Aktuell planen wir, folgendes Motiv zu verwenden: Wie bewerten Sie das? Beste Grüße und Vielen Dank Ulf Schubert Leiter UX DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ich folge Ihrer Diskussion als Verantwortlicher für die User Experience bzw. Produktgestaltung bei DATEV sehr aufmerksam. Vielen Dank für Ihre Anregungen, Kritiken und Vorschläge. Das Startbild wird auch in Zukunft erhalten bleiben, da es ein leider notwendiges und bei Windows-Anwendungen übliches Zeichen dafür ist, dass die Anwendung startet. An dem von ihnen mehrfach beschriebenen Fehlverhalten hinsichtlich Performance arbeiten wir aktuell. Das Motiv wird sich in der kommenden Version ändern. Bei der Motivauswahl werden wir ihre Anregungen insbesondere hinsichtlich der Größe des Bildes auf jeden Fall berücksichtigen. Es wird aber keine Möglichkeit geben eine individuelle Diashow oder ein kanzleiindividuelles Bild einzufügen. Beste Grüße Ulf Schubert Leiter User Experience DATEV eG ... Mehr anzeigen