Hast du dich Mal beim Mandanten aufgeschaltet, um zu schauen, was das Problem ist?    In der Regel findet man dann schnell ein Hilfedatenbank Dokument (Vor allem, wenn man eine Fehlermeldung hat) und du braucht die Servicehotline nicht mehr.   In den meisten Fällen liegt es hier dran (eigene Erfahrung): DATEV Unternehmen online öffnen – Fehler 500 - DATEV Hilfe-Center Browser-Einstellungen prüfen für DATEV-Cloud-Lösungen - DATEV Hilfe-Center   Bei SmartCard das SiPa prüfen. Und eine Mandantin, die Meine Steuern nutzt, hatte einen veralteten Link.   Wenn ich die DATEV doch Mal brauche rufe ich hier an (oder erstelle einen Servicekontakt): +49 911 319-0. ... Mehr anzeigen

Hallo @md28    aktuell gibt es keine Neuigkeit bzgl. Filtermöglichkeiten im Cockpit, das Thema ist aber weiter auf unserer To-Do-Liste.   Wir arbeiten aktuell u.a. daran Einladungscodes für mehrere Mitarbeiter in eine Liste zu exportieren. Das ist dann eine Liste für alle eingeladenen Mitarbeiter mit Stammdaten und dem aktuell gültigen Einladungscode.    Weitere Listen sind aktuell nicht geplant. ... Mehr anzeigen

@Nicola2511 schrieb: zu 1. Ich bin der Administrator und kann die Rechteverwaltung langsam auswendig. Es ist alles eingerichtet was DATEV vorgeben hat. Wenn mit * gearbeitet wird, sei wohl ein Workaround, dass man statt * die spezielle Berater- und Mandantenkombination eingibt, damit das ANO Cockpit richtig funktioniert.   ... Mehr anzeigen

Es kann aber auch nicht sein, dass jeder bei der Zustimmung zum mitgliedsgebundenen Mandantengeschäft macht, was er will. IT und Digitalisierung brauchen Standards und nicht 40.000 eigene Lösungen, die einem ein "Update" in allem nur schwer machen. DATEV: Wir passen was auch immer an. Ui, jetzt müssen wir 40.000x schauen, was passiert wenn.    Und dann meckern wir wieder, warum der Elefant 🐘 so lahmt.    @Nicola2511 schrieb: Wenn ich es richtig verstehe muss der Mandant alle DATEV Kosten bezahlen die in der Kanzlei für ihn anfallen.  Nö, der Mandant zahlt nur das, was auf seiner mandantengenutzten Beraternummer gebucht und genutzt wird. Ist DUO gebucht, zahlt er die Kosten. Werden die DUO Stammdaten aber unter der Kanzleiberaternummer angelegt, damit man als Kanzlei das myDATEV Dokumentenspeichervolumen ausnutzen kann, zahlt die Kanzlei den Betrag. Der Mandant zahlt DUO Stammdaten erst, wenn diese auch unter seiner mandantengenutzten Beraternummer angelegt werden.    Nur ein Beispiel. So verhält es sich mit allem bei DATEV.    Siehe auch: Formulare zum mitgliedsgebundenen Mandantengeschäft    Wo genau ist nun das Problem bei Ihnen 🤔?  ... Mehr anzeigen