Hallo @KontenrahmenX4,   @KontenrahmenX4  schrieb: Ich habe gerade den Fehler  RZK77036.   Beim Mandanten, den ich vorher gebucht habe, hat noch alles funktioniert.  Das einzige, was ich gemacht habe: einen Mandanten in DUO geschlossen.  Versucht anderen Mandanten in DUO aufzumachen.   Wenn ich nicht der einzige bin, bei dem DUO zickt, dann klingt das für mich nach Problemen im RZ. ein Problem im RZ ist das nicht. Die RZK-Meldung ist recht eindeutig ein Problem beim Zugriff auf die SmartCard. Der technische Fehlertext wäre interessant.  Auch in Ihrem Fall wäre zuerst ein Update des lokalen Sicherheitspaket compact sinnvoll, um das auszuschließen. Sie können dies einzeln aktualisieren (Im SmartIT Zugangspaket ist aktuell noch die Version 8.04 enthalten): https://go.datev.de/sipacom   ... Mehr anzeigen

Hallo @Felix_Mueller,   bitte auf jeden Fall zuerst das lokale Sicherheitspaket aktualisieren auf 8.06 (oder wenn lokal nicht benötigt deinstallieren).   Und um sicher zu gehen: den Gesamtbasistest erst ausführen, nachdem der Fehler auftritt. Wenn der ohne Fehler ist, wäre noch interessant, ob nach dem Schließen/Öffnen des Browser ein Aufruf z.B. von DUO funktioniert. Wenn ja, würde ich annehmen, dass ein Schließen/Öffnen der Anwendung auch reicht - löst natürlich das Problem nicht, aber zumindest müsste man sich dann vorerst nicht neu anmelden.   Wenn sich durch das Update nichts ändert und der Gesamtbasistest ohne Fehler bleibt, stellen Sie die Logs bei einem betroffenen User in der Sitzung auf ausführlich, warten bis der Fehler wieder auftritt und speichern dann die Logs. Logs dann wie hier beschrieben mit allen Infos von hier oder Verweis auf den Community-Beitrag an uns schicken: Logdateien des DATEV Sicherheitspakets an DATEV senden - DATEV Hilfe-Center ... Mehr anzeigen

Hallo @Felix_Mueller,   ein paar Fragen dazu:   Kommt es auch zu Fehlern direkt vom Sicherheitspaket oder in Verbindung mit der PIN-Eingabe? Wie ist die genaue Meldung im Browser? Die hier? ERR_SSL_CLIENT_AUTH_SIGNATURE_FAILED beim Aufruf einer DATEV-Cloud-Anwendung - DATEV Hilfe-Center Wodurch funktioniert es wieder? Einfach so, Neuanmeldung oder Neustart? Tritt der Fehler in Verbindung mit einer zuvor getrennten Sitzung o.ä. auf? Ist lokal ein Sicherheitspaket compact installiert, wenn ja, auch die 8.06? Was meldet der Gesamtbasistest im Fehlerfall: Gesamtbasistest im DATEV Sicherheitspaket ausführen - DATEV Hilfe-Center   ... Mehr anzeigen

@d_z_  schrieb: Es gibt eine zentrale Kanzlei EMail. Ich habe auch nur einen Briefkasten - da steht mein Name dran und da kommt alle Post rein - egal ob deutsche Post oder Mandant direkt. Wie sieht die Lösung aus? Wie trenne ich beruflich / privat bei den Mitarbeitern? Was ist mit Datenschutz? Für das DATEV-Konto benötigt jeder Mitarbeiter eine persönliche E-Mail-Adresse. Es kann dazu eine private E-Mail-Adresse genutzt werden, muss aber nicht. Ein DATEV-Konto pro Person ist ausreichend um dieses dann zum Beispiel für die persönliche Lohnabrechnung (Arbeitnehmer online) und auch für den dienstlichen Kontext zu nutzen. Einen Datenaustausch zwischen den verschiedenen Kontexten gibt es natürlich nicht.    Wenn trotzdem 2 verschiedene DATEV-Konten für 1 Person genutzt werden sollen, ist das grundsätzlich möglich, erfordert dann aber auch 2 E-Mail-Adressen. ... Mehr anzeigen

Hallo @d_z_,   @d_z_  schrieb: Wieder eine erzwungene Zwangsumstellung ohne jeglichen "Mehrwert".   mit dem DATEV-Konto wird es zukünftig ein einheitliches Anmeldeverfahren für alle Anwendungen geben. Ziel ist auch die Anzahl/Komplexität der Anmeldeverfahren zu reduzieren. Aber für die weitere Entwicklung müssen jetzt erstmal alle Anwendungen auf das DATEV-Konto umstellen und die Anmeldeverfahren mit dem DATEV-Konto verknüpft werden. Dass das auf den 1. Blick nur nach Mehraufwand ohne Mehrwert wirkt kann ich verstehen, aber es steckt schon ein größeres Zielbild mit Mehrwert dahinter. Einige Infos gibt es hier: Portfolioentwicklung   ... Mehr anzeigen

Hallo @SLauterbach,   @SLauterbach  schrieb: gibt es jetzt eine Möglichkeit Datev Smart IT über Parallels auf einem Mac mit M4 Chip zu nutzen?    wenn es nur um SmartIT geht, sollte das nativ unter macOS laufen: DATEV-SmartIT: Arbeiten am iPad/Android Tablet oder macOS Client - DATEV Hilfe-Center   Die Anmeldung geht dann ausschließlich mit SmartLogin. Wenn zusätzlich die SmartCard gesteckt ist, soll die laut Erfahrungen auch mit in die Sitzung genommen werden - Support gibt es im Zweifel aber keinen. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   in der Vergangenheit wurden alternative Möglichkeiten bezüglich PIN/PUK geprüft. Das ist vor allem aufgrund der ETSI-Zertifizierung alles nicht so einfach. Die SmartCard wird kein Anmeldeverfahren der Zukunft sein. Daher würde ich ausschließen, dass das Thema nochmal neu angegangen wird. Es wird also bei der Postzustellung bleiben.   Wo es möglich ist, sollte stattdessen SmartLogin genutzt werden. Da können die Daten in der SmartLogin-Administration eingesehen werden und es muss nicht auf den Brief gewartet werden. ... Mehr anzeigen

Hallo @jjunker,   der Versand erfolgt zeitversetzt um genau das möglichst zu vermeiden. Hier ging es deswegen als Beispiel ins andere Extrem: SmartCard PIN Versand - DATEV-Community - 524811 ... Mehr anzeigen

Hallo @jk,   ich glaube das Skript im Dokument hat einen Fehler. Prüfen Sie mal manuell in der Registry (Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\AutoSelectCertificateForUrls). Der korrekte Wert für die Vollmachtsdatenbank (3) ist:   {"pattern":"[*.]bstbk-vollmachtsdatenbank.de","filter":{"ISSUER":{"O": "DATEV eG"}}} Das Skript fügt fälschlicherweise noch einen Punkt nach [*.] ein - das werden wir natürlich korrigieren, Sie können also auch einfach auf die neue Version warten. ... Mehr anzeigen

Hallo @jk,   mit den Angaben im Dokument (Meldung ‚Zertifikat für Authentifizierung auswählen‘ in Microsoft Edge ... - DATEV Hilfe-Center) funktioniert es eigentlich. Geben Sie mal in der Adresszeile von Edge edge://policy ein und machen einen Screenshot davon. Es sollte ungefähr so aussehen:     ... Mehr anzeigen

Hallo @bjoern,   @bjoern  schrieb: Und noch einmal zum "DATEV Konto".  Die Smartcards wurden bzw. werden von der Kanzlei bestellt und bezahlt. Jetzt verknüpfen die Mitarbeiter Ihr privates "DATEV Konto" mit einer Smartcard der Kanzlei! Was ist, wenn ich das als Kanzlei nicht möchte?  was spricht denn für Sie gegen das Verknüpfen mit dem DATEV-Konto? Die Mitarbeitenden benötigen vorerst für bestehende Anwendungen trotzdem weiterhin die jeweilige SmartCard. Wenn es zum Beispiel um das Ausscheiden eines Mitarbeitenden geht: Sie kündigen die SmartCard und löschen die Person - damit ist für Sie als Kanzlei das Thema erledigt. Die Verknüpfung mit dem DATEV-Konto ist wieder entfernt und die SmartCard nicht mehr nutzbar - wie bisher auch.    ... Mehr anzeigen

Hallo @VerenaWied,   @VerenaWied  schrieb: D.h. die Mitarbeitenden, die SMS-Tan genutzt haben, haben kein DATEV-Konto zur Anmeldung benötigt? Korrekt.  Beim DATEV-Konto gab es noch nie smsTAN. Für Arbeitnehmer online gab es beim DATEV-Konto bisher nur Authenticator-App und jetzt ggf. auch SmartCard/SmartLogin. ... Mehr anzeigen

Hallo @monti,   @monti  schrieb: Wird es in Zukunft eine Übersicht geben wer ein Datev Konto hat und wer nicht? Dies wäre hilfreich um Mitarbeiter anzusprechen welche die Aufforderung zur Erstellung des Datev Konto ignoriert haben.   zum Thema Übersicht kopiere ich die Antwort aus einem anderen Beitrag: Derzeit prüfen wir verschiedene Umsetzungsmöglichkeiten für die von Ihnen gewünschte Übersicht. Geplant ist anzuzeigen, welche Person innerhalb einer Organisationseinheit bereits die Verknüpfung der Anmeldeverfahren mit einem DATEV-Konto durchgeführt hat. Ich kann zum jetzigen Zeitpunkt leider noch nicht sagen wann und an welcher Stelle dieses Feature umgesetzt wird.   Grundsätzlich wird das "ignorieren" durch die Mitarbeiter aber ohnehin irgendwann nicht mehr möglich sein. Wenn die zu nutzende Anwendung auf das DATEV-Konto umstellt, ist die Anmeldung erst wieder möglich, wenn das jeweilige Anmeldeverfahren verknüpft ist. Der DATEV-Konto-Assistent startet dann automatisch und führt durch den Prozess. So wie das jetzt schon bei der SmartLogin-Administration der Fall ist (https://go.datev.de/smartlogin-administration). Aber um vorbereitet zu sein, ist es natürlich sinnvoll, die Verknüpfung schon vor einem Zwang durchzuführen. ... Mehr anzeigen

Hallo @NinaJ,   @NinaJ  schrieb:   Kann ich im Zweifel auch eine neue PIN bestellen?   https://help-center.apps.datev.de/documents/1006627 um die Frage trotzdem noch zu beantworten: der PIN/PUK-Brief hätte im Zweifel auch neu angefordert werden können. Es ist dann keine neue PIN, sondern der Brief ist ein Duplikat des Originalbriefs. Transport-PIN und PUK bleiben bei der SmartCard immer gleich (pro Plastikkarte). ... Mehr anzeigen

Hallo @VerenaWied und @glasi,   @VerenaWied  schrieb: @glasi  schrieb: Das hatte ich vorher schon gemacht, mit einem neuen Passwort, dachte das alte wäre für die Datev nicht sicher genug. Funktioniert bei mir nicht. PW geändert und korrekt eingeben (auch vor dem Änderungsversuch) und auch die E-Mail-Adresse stimmt.   Die Meldung ist an der Stelle derzeit leider sehr irreführend. In Ihrem Fall kommt die Meldung, weil als neue E-Mail-Adresse eine E-Mail-Adresse angegeben wurde, für die es schon ein DATEV-Konto gibt. Pro E-Mail-Adresse kann es nur 1 DATEV-Konto geben.   Wenn schon 2 DATEV-Konten vorhanden sind, aber alles unter einem gemacht werden soll, muss zuerst eins der beiden gelöscht werden (am besten das mit weniger "Inhalt"): DATEV-Konto löschen - DATEV Hilfe-Center Anschließend entweder das was im gelöschten Konto war, im verbliebenen wieder anlegen (also zum Beispiel Anmeldeverfahren wieder verknüpfen) oder dann die E-Mail-Adresse des verbliebenen Kontos in die des gelöschten ändern. ... Mehr anzeigen

Hallo @D-E,   die Empfehlung ist ein SWM-Mini für den Lizenz-Manager-Server und den mIDentity immer mitzunehmen: DATEV SmartCard in einer Remotedesktopsitzung ohne Terminalserver nutzen - DATEV Hilfe-Center (Kapitel 2.1.1, Schritt 2+3) Bei 2 SmartCards/mIDentity-Sticks ist zu beachten: Mehrere SmartCards für eine Person - DATEV Hilfe-Center   Ich würd auch bei 2 mIDentity-Sticks das SWM-Mini beibehalten, da gibts keine Probleme mit RDP oder wenn die mIDentity-Sticks bzw. SmartCards doch mal gewechselt/verwechselt werden. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   der verbliebene Fehler in Verbindung mit der automatischen Suche nach Updates wurde gefunden. Es sind keine weiteren Logs erforderlich.    Nachdem die Fehlerbehebung noch umgesetzt und auch getestet werden muss, reicht es nicht mehr für den Update-Termin nächste Woche. Die fehlerbereinigte Version des Sicherheitspakets wird dann voraussichtlich am 27.11.2025 bereitgestellt. ... Mehr anzeigen

Hallo @StB_in,   hier der Link zum Servicekontakt: https://apps.datev.de/servicekontakt-online/contacts/new   Vorbelegt ist damit aber nichts. Als Produkt wählen Sie SmartCard und beschreiben dann den Fehler nochmal kurz oder verweisen ggf. auch auf den Community-Beitrag. ... Mehr anzeigen

Hallo @RainerOtt,   @RainerOtt  schrieb: Hallo,  hab am Freitag einen Serverumzug auf neue Hardware durchgeführt und bin dabei auf dieses Problem gestoßen. Mein Lizenz Manager ist inkonsistent und beim Starten kommt die Meldung NK00138 Die Benutzer und Rechteverwaltung ist unvollständig.......   das ist sehr wahrscheinlich eine andere Fehlerursache als die hier diskutierte. Sie müssten eigentlich in den Lizenz-Manager, um zu schauen welcher Fehler genau auftritt. Wenn da der NK-Fehler kommt, muss der erst behoben werden. Zu der Meldung finde ich nichts, aber anhand des Texts würde ich als erstes eine Reparatur der Benutzer- und Rechteverwaltung probieren: DATEV-Plattform reparieren beim Bezug der DATEV-Programme über das Rechenzentrum - DATEV Hilfe-Center   Wenn das nicht hilft, ggf. an den Programmservice wenden: https://go.datev.de/brv   Wenn der Fehler mit der Benutzer- und Rechteverwaltung behoben ist, im Lizenz-Manager schauen, welcher Fehler genau auftritt und im Hilfe-Center danach suchen. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   das Haupt-Problem "Lizenz-Manager-Server wird ohne erkenntlichen Grund inkonsistent" sollte behoben sein. Offen ist noch "Fehler in Verbindung mit der automatischen Suche nach Updates" - da scheint es bei einigen System noch zu dem Fehler zu kommen. Dieser Fehler wird noch analysiert. Hier wäre es weiterhin hilfreich wenn der Fehler mit ausführlichen Logs reproduziert wird und diese dann mit entsprechender Fehlerbeschreibung an uns geschickt werden: Logdateien des DATEV Sicherheitspakets an DATEV senden - DATEV Hilfe-Center ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   wenn der Fehler nach der automatischen Suche nach Updates weiterhin auftritt wäre es zur Analyse hilfreich, den Fehler mit ausführlichen Logs nachzustellen. Also die Logs zuerst auf ausführlich stellen und nachdem der Fehler wieder aufgetreten ist die Logs speichern und mit entsprechender Fehlerbeschreibung und am besten Verweis auf diesen Community-Beitrag an uns schicken: Logdateien des DATEV Sicherheitspakets an DATEV senden - DATEV Hilfe-Center       ... Mehr anzeigen

Ich hab es bei mir natürlich auch sicherheitshalber erst nochmal probiert - bei mir hat das Fenster/Feld den Fokus und ich kann ohne extra Klick direkt die PIN eingeben. Wenn es sich generell immer anders verhält, dann bitte per Servicekontakt beim Programmservice SmartCard melden, dann schauen wir uns das mal an. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   es wird eigentlich immer versucht, das Fenster SmartCard-PIN eingeben als aktives Fenster im Vordergrund anzuzeigen. Das Feld SmartCard-PIN hat dann auch den Fokus, damit man die PIN sofort eintippen kann. Heißt in dem Fall dürfte das ganze Fenster schon gar nicht den Fokus haben. Das kann zwar mal passieren, sollte aber nicht generell so sein. Gerade im Browser klappt es m.E. aber eigentlich immer.   Wird da die Anwendung jeweils ganz normal direkt aus dem Browser gestartet? Behält da stattdessen der Browser den Fokus? Ist vielleicht irgendeine spezielle Software/Virenscanner drauf?   Welches Fenster den Fokus hat, erkennt man in der Taskleiste an dem blauen Strich:    ... Mehr anzeigen

Hallo @blablax,   @blablax  schrieb: Wir haben bei mehreren Kunden den MyIdentity Stick per SEH UTN am Server eingebunden. Bei einigen läuft es völlig fehlerfrei, trotz UTN50a. Bei einem Kunden mit UTN50a steigt entweder Smartcard, LIMA oder beide aus. In der Regel hat geholfen den Stick im UTN Manager neu zu aktivieren und dann den LIMA neu zu starten. ganz klar funktioniert es nur nicht mehr mit dem SEH myUTN-50 ("ohne a"). Wenn die SmartCard teilweise nicht sauber erkannt wird, würde ich empfehlen erstmal den Stick zu tauschen und wenn die Fehler bleiben den USB-Server (auch der myUTN-50a ist schon recht alt).    @blablax  schrieb: Beim 2. Kunden ist ein aktueller UTN Pro im Einsatz. Dort hat gestern Abend der LIMA und das Sicherheitspaket komplett die Zusammenarbeit eingestellt. Es half nur eine Reparaturinstallation des Sicherheitspaketes 8.03. Danach lief es wieder. Zum testen habe ich die VM neu gestartet. Danach ging es erneut nicht. Erst nach nochmaliger Reparaturinstallation war die Funktion wiederhergestellt.   Sollte es wiederholt so ein Problem geben, ist die Reparaturinstallation sehr sicher nicht die Abhilfe. Wenn dann ist es der damit verbundene reboot oder Neustart der Dienste/Prozesse. Die Dienste und Prozesse vom Sicherheitspaket können so neu gestartet werden: „C:\Program Files (x86)\DATEV\PROGRAMM\SiPaCompact\SHMaint.exe“ explizit per Rechtsklick als Administrator ausführen. Auf "Alle stoppen" Nur bei DATEV Sicherheitspaket-Basis-Dienst auf Starten - alles andere wird bei Bedarf wieder gestartet Wenn das hilft, dann auf jeden Fall erstmal mit dem Sicherheitspaket 8.04 testen. Sollten da dann noch Probleme auftreten, bitte mit einer genauen Fehlerbeschreibung beim Programmservice SmartCard melden.   ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   der Fehler wird mit dem Sicherheitspaket / Sicherheitspaket compact 8.04 behoben (voraussichtlich 02.10.2025). ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   die weiteren Fehler wurden gefunden und werden mit dem Sicherheitspaket 8.04 (Voraussichtlich 02.10.2025) behoben. ... Mehr anzeigen

Hallo @f_moeller,   @f_moeller  schrieb: -> Es wird der Parallels Client zur Einwahl auf den Server verwendet. Aber nicht Parallels Desktop.   der Fehler betrifft genau den Parallels Client, wie auch hier in Kapitel 4.4 beschrieben: Einsatz von DATEV-Software auf Apple-Rechner (Mac®): Erfahrungen aus der Praxis - DATEV Hilfe-Center   Der Fehler wurde gefunden und wir voraussichtlich mit dem Sicherheitspaket 8.04 (02.10.2025) behoben. ... Mehr anzeigen

Hallo @brueck,   @brueck  schrieb: das Problem bestand wohl in den admin-Rechten beim Öffnen des Datev-Arbeitsplatzes; die Pin-Code-Abfrage kommt jetzt nur noch einmal -- ABER; alle Änderungen die ich jetzt im Programm Rechnungswesen vornehme, kann ich jeden Tag neu machen, diese Änderungen werden nicht gespeichert. Als Beispiel: Größe der Anzeige muss immer auf Vollbildschirm umgestellt werden, die Einstellungen rechts müssen immer wieder ausgeblendet werden; das Fenster Top-Themen wird taucht immer wieder auf, obwohl es deaktiviert wurde. Auf die Schnelle hab ich das hier gefunden: Geänderte Einstellungen in DATEV-Rechnungswesen-Programmen werden nicht ... - DATEV Hilfe-Center Ansonsten bitte an den Programmservice Rechnungswesen wenden. Die Anwendungen als Admin auszuführen ist jedenfalls nicht die richtige Lösung. ... Mehr anzeigen