Wie bereits in der Diskussion richtig beschrieben, ist ein Mandantenübertrag über das RZ nicht möglich, wenn der abgebende Berater eine Pilot-/Stabiversion einsetzt. Für solche Bestände setzen wir eine Übertragssperre, um zu verhindern, dass ein Mandant übertragen wird, der von einem „Nicht-Piloten/Stabilisierer“ PC-seitig nicht geholt werden kann. Leider hat das Sperren beim letzten Mal in wenigen Ausnahmefällen nicht gegriffen, weshalb es trotzdem zu einem Übertrag kam. Piloten und Stabilisierer werden von uns darauf hingewiesen, dass ein Übertrag über das RZ mit einer Piloten-/Stabiversion nicht durchgeführt werden kann. Wir empfehlen ein „Sichern für Vorversion“ (Info-Dokument 1036124). @irisla : Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir konnten Ihre Serviceanfrage zum Übertrag leider nicht finden. Melden Sie sich bitte unter Nennung der Servicekontaktnummer 44213147 bei uns, damit wir Ihnen die Kosten des Übertrags gutschreiben können. Gerne rufen wir Sie dazu zurück, um noch offene Fragen direkt mit Ihnen zu klären.
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