Hallo AKW,   danke für den Hinweis. Das haben wir bereits gemacht.   Das Hauptproblem ist jedoch, dass auch Mandanten für die "Meine Steuern" nicht gebucht ist angezeigt werden.   Die Rechte jetzt für die Kanzleileitung und den Admin so kleinschrittig anzupassen wollte ich mir eigentlich sparen, da es ja vorher auch korrekt angezeigt wurde.   Eine Änderung / Update seitens DATEV hat diese verschlimmbesserte Situation wohl jetzt hervorgerufen. ... Mehr anzeigen

Hallo,   das ist mir jetzt vor kurzem auch erst aufgefallen:   Bisher wurden in Upload mobil in der Anwendung "Meine Steuern" nur die Mandanten angezeigt für die das Produkt auch gebucht wurde.   Jetzt, vmtl. nach einem Update, bekomme ich alle Mandanten angezeigt, auch die bei denen "Meine Steuern" nicht gebucht ist.   Das ist sehr unübersichtlich und erhöht die Gefahr versehentlich Dokumente in den falschen Bestand hochzuladen.   Gerade wenn wie bei uns 34 mal Schmidt existiert aber nur für 2 mal Schmidt "Meine Steuern" gebucht ist.   Gibt es da schon Abhilfe? bin für alle Ideen offen.   Beste Grüße an die Community. ... Mehr anzeigen

Ich durfte gestern auch wieder Kundenrechnungen aus lexoffice importieren. Die knallbunte, nur 89KB große PDF-Datei war im AdobeReader auf einem 4K Display knackscharf.   Im DUO dann wieder die Ernüchterung ...😒   Vielleicht sollte DATEV mal bei Lexware anfragen wie sowas richtig geht. 😉    In lexoffice sehen Belege von externen Beleglieferanten bedeutend besser aus ... ... Mehr anzeigen

Diese Info habe ich bzgl. der Problematik gerade von DATEV erhalten:   Sehr geehrter Herr [...],   im vorliegenden Fall handelt es sich um kein Softwareproblem seitens DATEV, sondern um ein Browserproblem: das Skalierungsverhalten der Browser führt zu einer verwaschenen Darstellung der Belegbilder.  Wir prüfen mit unserem externen Entwicklungspartner, ob wir eine softwareseitige Lösung für die Anwender finden, um dieses Problem zu lösen, so dass unsere Anwender gut weiterarbeiten können. Zum jetzigen Zeitpunkt kann dies aber nicht zugesichert werden. Im Laufe des Mai werden wir Ihnen einen aktuellen Stand mitteilen.  Bis dahin bitten wir Sie um Geduld und bedauern die dadurch entstehenden Umstände.  Bei Rückfragen beziehen Sie sich auf den Servicekontakt [...] vom [...] zur Berater-Nr. [...]   Freundliche Grüße DATEV eG   Oha, eine Zeitreise ... Einen ähnlichen Wortlaut teilte mir ein ASP Partner 2019 bereits mit als wir zum ersten mal Beschwerden unserer Mandantschaft diesbezüglich hörten.   @DATEV eG: Wer hat hier seine Hausaufgaben nicht gemacht? ... Mehr anzeigen

Naja, soooo ironisch war das gar nicht gemeint.   Wenn man hier die Einträge von Problemen die DATEV Software betreffend verfolgt und dann die von DATEV bereitgestellten Lösungen dazu sieht, die Wochen, Monate oder gar Jahre später erst veröffentlicht werden, kann man sich schon mal die Haare raufen.   Ich bin mir sicher, wenn es nicht solche Urgesteine wie Euch gäbe, die mit Rat und Tat selbstlos durch Abhilfen, Anleitungen und Workarounds hier in der Community parallel zu DATEV unterstützen würden, wäre DATEV schon am Ende. Dann hätten einige von uns schon hingeworfen.   Denn in unserer schnelllebigen Zeit ist bspw. die Antwortzeit auf einen Servicekontakt mit kritischem Inhalt von mehr als einer Woche nicht mehr haltbar.   Deswegen, auch weil es hier viel zu selten ausgesprochen wird,  !!! DANKE !!! An alle aktiven Community Mitglieder die durch Ihre konstruktiven Beiträge den "DATEV-Karren" am Laufen halten und mir weitere graue Haare ersparen 😉! ... Mehr anzeigen

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Hallo,   eine Beschwerde habe ich auch bereits verfasst.   Jetzt muss ich mir aber seit Montag wieder zurecht das Genöle auch der Mandaten anhören, die bisher still und heimlich gelitten haben und das Problem mit der "Unschärfe" seit 2019 ertragen. Nachdem ich alle erdenklichen Browser getestet hatte in der Hoffnung das Rendering fällt bei dem einen besser aus als bei Chrome & Co., habe ich festgestellt das auch kein Browserwechsel hilft.   Wenn man nur aus ERP Systemen erzeugte PDF-Dateien hochlädt, bspw. E-Rechungen, dann lässt sich das zumindest mit zoomen etwas abfedern.   Habe ich aber Handwerker XY, der ein mit Upload Mobil erzeugtes Bild hochlädt und die Belichtung nicht ganz optimal ist, haben wir ein GAU.   Da ist selbst das lösen eines CAPTCHA einfacher. ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Frau Pfadenhauer,   seit dem letzen DUO Update häufen sich die Beschwerden unserer Mandanten bzgl. der Beleganzeige im Unternehmen online (Startseite Belege -> Erfassung). Selbst *.PDF-Dateien aus E-Rechnungen die in "glasklarer" Auflösung beim Mandanten ankommen werden nach dem Hochladen in der Erfassung nur unscharf und matschig dargestellt.   Das Problem wurde aus Sicht unserer Mandanten seit 2019 eher "verschlimmbessert".   Einige Mandaten drohen bereits mit der Beendigung der Zusammenarbeit sollten Sie weiter mit diesem "DATEV Problem" arbeiten müssen.   Gibt es hier in absehbarer Zeit, also weniger 5 Jahre, Änderungen in der Anzeigequalität?   Danke im voraus für eine erschöpfende und vollumfängliche Erklärung der Problematik die ich dann 1:1 an unsere Mandanten weitergeben kann.   Beste Grüße.     ... Mehr anzeigen

Nachtrag   Hatte ich vergessen zu erwähnen:   (...) Jetzt will der Nutzer sich mit "Telearbeit02" verbinden und jetzt ist nur noch das Profil "DATEV-Management" vorhanden. Beim verbinden mit diesem Profil erfolgt eine Benutzer- und Passwortabfrage durch den NCP Client! ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Hofmeister,   danke für die Info.   Ich warte auch noch auf eine Rückinfo zu meinen Servicekontakten ... ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Treek,   da stimme ich Ihnen zu 100% zu! Durch die Deaktivierung konnte nun wenigstens bestätigt werden das es am On-Access-Scan liegt.   Ich werde nun an den Stellschrauben drehen und durch Ausschlüsse etc. versuchen ein vernünftiges Verhältnis zwischen Sicherheit und Performance herzustellen. ... Mehr anzeigen

Danke an alle die zur Lösung beigetragen haben!!!   Ich hatte mir schon sowas gedacht.   Der Tipp mit dem Proxy hat im DATEVnet leider nicht wirklich weitergeholfen. Durch Abschaltung von GTI war auch keine spürbare Leistungsverbesserung zu merken. Nachdem On-Access-Scans deaktiviert wurde läuft DATEV wenigstens wieder so "langsam" wie vor dem Release vom 30.09.   Meine Nutzer sind auf jeden Fall Happy und: "so kann man auch mit kleinen Sachen den Menschen eine Freunde machen ;-)"   @DATEV: Ich hoffe da wird noch nachgebessert. So kann das nicht bleiben. ... Mehr anzeigen

Jetzt habe ich mal alle verfügbaren Windows Updates + optionale SQL Server Updates und die DATEV Service Releases bis 28.10. installiert. Leider hat sich da an der Performance nichts verbessert.   Kann es sein das die neuen McAfee Schutzkomponenten mehr Leistung ziehen. Ich meine im Release 30.09. wurde da was angefasst? ... Mehr anzeigen

Wir verwenden DATEVnet. Im McAffee Endpoint ist "Proxy des Systems verwenden" konfiguriert.   Ja der Server muss wohl noch bis zu Abkündigung von Server 2012 R2 durchhalten. ... Mehr anzeigen

normalerweise 4-5 User pro WTS. Im Extremfall 6. ... Mehr anzeigen

Hallo,   danke für die schnelle Rückantwort.   Ja die Native-Images sind vorhanden. Erstaunlicherweise ist der Leistungsindex gemessen besser als gefühlt.   ... Mehr anzeigen

Hallo M. Hölbe,   @m_hoelbe  schrieb:   Für die Vorlagenverwaltung war das Dokument Nr. 1009259 nützlich. Leider finde ich das Dok nicht mehr und erhalte folgende Meldung:     Beste Grüße. ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Müller,   das ist bei uns nicht der Fall. ... Mehr anzeigen

Hallo M. Hölbe,   habe ich so gemacht.   Dann muss ich leider mitteilen, dass dieser Workaround nicht zum Erfolg geführt hat. Auch nach Abmeldung des Users trat das Problem weiterhin auf.   Ich bleibe dran ...   Danke für die Rückinfo! ... Mehr anzeigen

Hallo,   bei uns tritt das Problem hauptsächlich mit Word auf. Das liegt aber vermutlich daran das wir nicht so viele Excel Vorlagen haben und es deshalb bei Excel weniger stark auffällt.     Update:   Leider schweigt sich der DATEV Support bisher aus. Bisher noch keine Reaktion auf den Servicekontakt vom 14.07. ... Mehr anzeigen

Hallo,   greift die Einstellung sofort oder muss sich der user abmelden?   Beste Grüße. ... Mehr anzeigen

Hallo,   das probiere ich gleich mal aus und melde mich sobald ich was vom Support höre. ... Mehr anzeigen

Hallo M. Hölbe,   nach mehreren Anläufen konnten wir jetzt den Fehler über ProDiag mitschneiden und das Protokoll an den Support senden.   Haben sie bzw. der Support bzgl. des Fehlerbildes schon Erkenntnisse erlangen können?   Beste Grüße.   ... Mehr anzeigen

Hallo M. Hölbe,   vielen Dank für die Info. Es gibt also noch Andere die mit uns leiden. Das beruhigt mich ein Stück weit 😉. Ich werde die Diagnose gleich mal starten und hoffen das der Fehler heute auch in meinem Nutzerprofil auftritt.   Danke.   Nachtrag:   Es läuft ...   ... Mehr anzeigen