Das Ärgerliche ist, dass die Reaktionen von Herrn Engel eher "pikiert" klingen: ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Sie sehen, wir haben uns durchaus Gedanken darüber gemacht, wie wir kommunizieren. Und natürlich, können wir uns aus Ihrer Sicht mal irren und den falschen Weg wählen. Diese Diskussion könnten wir vermutlich ewig weiterführen, mit vielen Argumenten auf beiden Seiten. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- auch wenn Ihren Gedankengang in diesem Fall nachvollziehen kann…. , so dass Sie hier auch wieder mit zahlreichen Informationen beliefert werden, die meist "uninteressant" für Sie sind, Geben Sie uns bitte die Chance, es beim nächsten Fehlerfall besser zu machen und Sie gezielt zu informieren. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Sie können sicher sein, dass es so nicht gemeint war, auch wenn Sie es so interpretieren. Nicht mehr und nicht weniger wollte ich damit ausdrücken. Die Quintessenz unserer Diskussion hier ist die, dass unsere Information nicht richtig auf den Weg gebracht wurde. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- und das grundsätzliche Problem wurde nicht erkannt: … der Weg über die Informationsdatenbak gewählt, da dies fürdie meisten unserer Kunden der erste Weg ist, wenn ein Problem auftritt und sie nicht von einem Systempartner betreut werden. Die Wahl dieses Weges bedeutet, dass man in Kauf genommen hat, dass die Kanzlei still steht und dann jemand in der Infodatenbank die Lösung finden muss, dass der Server neu gestartet werden muss .... und die Datev selbst nach dieser Diskussion keine allgemeine Information verbreitet hat.
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