Grundsteuer digital

[#1]

@martin65 

Das sehe ich genau so. Ich habe zwar grundsätzlich ein gewisses Verständnis dafür, dass auch die Programmierung darunter zu leiden hatte, dass uns der Gesetzgeber die erforderlichen Schnittstellen und Informationen wieder einmal nur sehr kurzfristig zur Verfügung stellt, dass dann aber über Wochen , ja Monate hinweg hier in der Community Fehler beklagt werden, ist einfach unmöglich.

Dass man dann aber auch noch das Gefühl hat, mit seinen Beschwerden nicht ernst genommen zu werden, treibt einem die Galle hoch.

Anruf bei der Hotline sind in der Regel zwecklos: Es wird ein Rückruf zugesichert, der aber nie kommt ...

Qualität geht anders - GANZ anders.

[#2]

Lieber Herr @christensen ,

Danke für die wichtigen Impulse. Ein Update zu den Gemeinden ist letzte Woche vorbereitet worden und wird ebenfalls heute eingespielt. Mir ist wichtig Ihre einzelnen Punkte zu lösen. Können Sie diese bitte in unserem Forum anlegen, so dass Sie auch ein Update bekommen, wenn wir Sie gelöst haben. Ich gebe es unabhängig davon im Team schon mal weiter. Danke

... ich höre gerade von meinem Kollegen, dass die Gemeinde Schenefeld bereits gefixed ist und heute mit bei den Bugfixes sein sollte: https://feedback.grundsteuer-digital.de/de/communities/1/topics/336-gemarkung-schenefeld-in-s-h-falsches-mietniveau

Herzliche Grüße
Florian Christ 

[#3]

@dprobst 

Hier muss ich nun doch einmal eine Lanze für die DATEV brechen... nach meiner Vorstandsbeschwerde habe ich recht schnell eine Rückmeldung erhalten und ein entsprechendes Gespräch mit Bernd Meyer geführt.

Die DATEV unterstützt nun die fino stärker, ich hoffe, dass wir Anwender dies bald sehen.

Leider sehe ich aber auch keine ausreichende Unterstüzung von Kammern und Verbänden, hier müsste massiv auf die jeweiligen Finanzministerien eingewirkt werden und auch eine Streckung der Einreichungsfrist erreicht werden!

Leider hat der Tag nur 24 Stunden...

[#4]

Lieber @vogtsburger 

schade, aber da muss ich natürlich anderer Meinung sein. Dh Sie möchten Ihr Feedback nicht einbringen?

Herzliche Grüße
Florian Christ 

[#5]

Herr Christ,

im Text habe ich darauf hingewiesen, dass ich 80% meiner Zeit damit verbringe Fehler bei fino zu melden. U.a. genau die Fehler die ich hier aufgeführt habe - es passierte bisher aber eben nichts.

Laut Changelog befinden wir uns seit 20.07.2022 (!) immer noch bei Version 1.15. hatte insgeheim gehofft, dass am Wochenende mindestens Version 1.15.1 kommt.

[#6]

Guten Morgen Herr @christensen ,

wir haben heute Abend das nächste Release. Ich hatte meinen Beitrag angepasst, aber Sie waren schneller beim Antworten 👏

Herzliche Grüße
Florian Christ 

[#7]

Lieber @dprobst,

wir sprechen ja heute Abend. Ich freue mich sehr darauf.

Herzliche Grüße
Florian Christ 

[#8]

Hallo @FlorianChrist_fino 

Sie haben leider im Moment einen undankbaren Job. Seit Monaten hat sich hier jede Menge Unmut aufgestaut und es ist nichts passiert, außer leeren Sprüchen.

Ich freue mich auf unser Videotelefonat heute Nachmittag.

Es geht mir jetzt darum möglichst schnell erforderliche Verbesserungen anzustoßen.

Beste Grüße

Dieter Probst

[#9]

Zumindest ist ein DATEV Mitarbeiter im fino Forum seit heute aktiv unterwegs und hat in kürzester Zeit einen Schreibfehler in der fino-Mietniveau Datenbank entdeckt, der dazu führte, dass die richtig geschriebene Gemeinde nicht gefunden wurde. Das erledigt sich nun ganz schnell 😁

Herr Deinzer von der DATEV geht die Dinge im fino-Forum richtig gut an, weil er die Fehler findet und diese dadurch einen anderen Stellenwert bei fino erhalten. Leider - weil es bestätigt, dass unsere Hinweise nicht für voll genommen werden aber auch ENDLICH - weil so Bewegung in die Fehlerbereinigungen kommen.

Danke für die Initiative Frau Sprechtner 

[#10]

@sprechtner 

Auch die Datev steht hier schon seit längerem in der Kritik.  Es sind immer wieder die gleichen Probleme.

Ich kann jetzt nur für die Steuerberaterkammer Bayern sprechen, die zwei Info-Veranstaltungen mit Mitgliedern der bayerischen Regierung für uns Steuerberater abgehalten hat und deutlich eine längere Abgabefrist gefordert hat. Einzige Antwort: Wir wollen jetzt doch nicht über Fristverlängerungen reden, bevor überhaupt mit dem Arbeiten angefangen wurde. Jetzt fangt doch erst mal mit dem Arbeiten an und dann schauen wir mal, wie weit wir zum 31.10. tatsächlich sind.

Was mich ärgert ist, dass seit Monaten Mängel reklamiert werden, aber erst jetzt Bewegung in die Sache kommt und Herr Christ und Herr Wittmann sich bereit erklärt haben, Kontakt aufzunehmen. An dieser Stelle mein Dank an beide für ihr Engagement.

Bis jetzt wurde von allen Seite nimmer nur die Verantwortung weg geschoben.

Wer darf dann den Zorn der Mandanten ausbaden? Nicht die Politik, nicht die Datev und auch nicht fino, sondern die Steuerberater, die es nicht einmal schaffen eine so einfache Steuererklärung fristgerecht zu erstellen. Schließlich hatte die Kanzlei den Auftrag ja schon seit Mai.....

[#11]

---

@FlorianChrist_fino schrieb:
[...] schade, aber da muss ich natürlich anderer Meinung sein. Sie möchten Ihr Feedback nicht einbringen? [...]

---

... ich bringe hier und an anderen Stellen eine Menge an Feedback ein

... aber bei diesem Thema bin ich tatsächlich pessimistisch, was selten vorkommt.

Ich glaube, dass hier der Karren schon tief im Dreck steckt und dass noch gar nicht abzusehen ist, welche Gräben und Schlaglöcher sich noch auftun werden.

Ein Bisschen miteinander zu telefonieren, bringt die Kuh noch nicht vom Eis, sondern löst im besten Fall eines von zig Problemen.

Ich fahre generell nicht gerne in Sackgassen ohne Wendemöglichkeit hinein.

Daher frage ich nochmal konkret:

Kann ich alle erfassten Daten bei Bedarf in verwertbarer Form auch wieder aus dieser Anwendung "GrundsteuerDigital" heraus exportieren (meinetwegen auch im reinen ASCII-Format) oder bin ich quasi mit "GrundsteuerDigital" verheiratet und muss einen 'Rosenkrieg' oder eine 'Schlammschlacht' bei einer 'Scheidung' befürchten ?

Ich weiß, in Ihrer DNA liegt es, Geld zu verdienen und das verbietet es wahrscheinlich, einen Kunden wieder ziehen zu lassen,

aber in meiner DNA liegt auch das Suchen nach den besten Lösungen und nach den effektivsten Prozessen, nach dem Motto:

"andere Mütter haben auch schöne Töchter"

oder etwas technischer:

ich suche möglichst nach "the best of breed" -Lösungen

[#12]

Hallo zusammen, 

wie viele andere berufsständische Vereinigungen sehen wir als DATEV ebenfalls die klare Notwendigkeit für eine Fristverlängerung oder mindestens eine nach der aktuellen Frist gewährte Übergangszeit, in der die Abgabe der Feststellungserklärung ohne monetäre Nachteile noch möglich ist. 

Dies wurde seitens DATEV in der Vergangenheit mehrfach eingefordert - hier nur ein Beispiel aus dem März 2022 (www.handwerksblatt.de😞

" (...) "Die Finanzverwaltung sollte dringend über eine Fristverlängerung nachdenken", betonte Dr. Robert Mayer, CEO der Datev eG vor der Presse. Gerade im Hinblick auf die akuten Belastungen der Steuerberater durch die Pandemie und die wirtschaftliche Situation sei das angebracht. (...)"

Beste Grüße

Frank Wittmann

[#13]

Sehr geehrter Herr @Frank_Wittmann ,

ich gehe jetzt davon aus, dass der größte Teil der Grundsteuererklärungen - zumindest ausserhalb des LuF-Bereiches von Genossen der DATEV bearbeitet werden.

Die gegenwärtigen Verzögerungen bei der Einreichung der Erklärungen sind einem Konklomerat aus

Fehlern bei der DATEV durch anfängliches Gewähren lassen und beim Design der Applikation,

Fehlern bei der Finanzverwaltung bzgl. der Bereitstellung funktionierender Elster-Schnittstellen,

Fehlern bei fino durch absolute Überforderung (sh. zig Tausend Posts von Kollegen)

geschuldet.

DATEV als der m.E. größte Anbieter von Steuerberatungssoftware sollte eigentlich in der Lage sein, dem Bundesfinanzministerium diese Problematik so nahe zu bringen, damit eine - für uns verlässliche - Fristverlängerung bereits jetzt zugesichert wird.

Andernfalls müssten wir - als verantwortungsvolle Berufsträger - bereits jetzt alle weiteren - eingehenden - Aufträge mit dem Hinweis zurückweisen, dass wir die fristgerechte Bearbeitung der Grundsteuererklärungen nicht gewährleisten können.

Es gab in den vielen Jahren der Zusammenarbeit mit DATEV sicher das eine oder andere Gewitter.

Was wir seit Monaten mit der Grundsteuer digital und dem Kooperationspartner fino erleben ist schon eher als Tornado einzustufen und kaum mehr zu fassen.

Um es mit einer Bemerkung einer Kollegin zu beschreiben:

Sehr viele Ihrer Genossen (ich schätze wohl 95 %) springen beim Thema Grundsteuer digital im Quadrat.

Guten Abend

H. Müller - StB

[#14]

Tausend Dank nochmal, ein sehr wertvolles Gespräch @dprobst 🙏

Wie besprochen gehen wir Ihre Impulse an, insb. die gemeinsamen mit DATEV.

Herzliche Grüße
Florian Christ 

[#15]

Lieber Herr @vogtsburger,

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@vogtsburger  schrieb:

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@FlorianChrist_fino schrieb:
[...] schade, aber da muss ich natürlich anderer Meinung sein. Sie möchten Ihr Feedback nicht einbringen? [...]

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... ich bringe hier und an anderen Stellen eine Menge an Feedback ein

... aber bei diesem Thema bin ich tatsächlich pessimistisch, was selten vorkommt.

Ich glaube, dass hier der Karren schon tief im Dreck steckt und dass noch gar nicht abzusehen ist, welche Gräben und Schlaglöcher sich noch auftun werden.

Ein Bisschen miteinander zu telefonieren, bringt die Kuh noch nicht vom Eis, sondern löst im besten Fall eines von zig Problemen.

Ich fahre generell nicht gerne in Sackgassen ohne Wendemöglichkeit hinein.

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Ihre Aussagen irritieren mich zwar, aber ok 🤔. Ich habe heute in zwei Gesprächen mit werten Community-Mitgliedern sehr wertvolles Feedback erhalten, mit dem wir kurzfristig die sEinfachheit deutlich erhöhen können. 

aber in meiner DNA liegt auch das Suchen nach den besten Lösungen und nach den effektivsten Prozessen, nach dem Motto:

"andere Mütter haben auch schöne Töchter"

oder etwas technischer:

ich suche möglichst nach "the best of breed" -Lösungen

Herr @vogtsburger ich verstehe diese Aussage hoffentlich nicht so, dass Sie bei sooooo vielen Beiträgen zu fino und zu unserer Grundsteuer-Lösung noch nicht einmal einen Testaccount gemacht haben? Das würde zumindest erklären, warum Sie kein Feedback-Gespräch machen wollen. Es würde mich aber schon etwas enttäuschen, so oft mit Ihnen geschrieben zu haben, ohne das Sie unser Produkt kennen. Noch spannender: auf welcher Grundlage basiert Ihre Kritik? Naja, wahrscheinlich täusche ich mich. 🙏

Ich weiß, in Ihrer DNA liegt es, Geld zu verdienen und das verbietet es wahrscheinlich, einen Kunden wieder ziehen zu lassen,

Und erneut bin ich irritiert und sogar verärgert. Sie verfolgen doch von Beginn an meine Aussagen in dieser Community. Dann wissen Sie, dass Ihre Aussage quatsch und falsch ist! Ich habe immer kommuniziert, dass Sie alle Daten mitnehmen können. 

[an alle Mitleser: entschuldigen Sie bitte meinen Ton in diesem Beitrag, diesen mag ich selbst nicht! Es wird jedoch eine Grenze überschritten, wenn Unwahrheiten kommuniziert werden, die ich nicht unkommentiert im Raum stehen lassen kann. Normalerweise lese ich darüber hinweg, aber vielleicht liegt es an der Uhrzeit, dass mir das jetzt nicht gelingt.]

Daten-Backup

Im Konzept findet sich seit Tag 1 - analog meiner Aussage - das Daten-Backup. Es ist auf unser internen Roadmap ein Thema, dass mit Prio2 folgt, sobald wir sichergestellt haben, dass alle wesentlichen Dinge funktionieren und optimiert sind. Wir nehmen das Feature jetzt zusätzlich in die offizielle Roadmap auf, so dass nicht wieder falsche Gerüchte in Umlauf geraten.

So, jetzt wieder auf Freundschaft: wenn ich Sie mir dem Datenbackup jetzt auch zu einem Kunden machen kann, würde ich mich freuen. So haben wir ja sogar noch die Möglichkeit über Ihr Feedback nach den ersten Test zu sprechen - interessieren würde es mich immer noch. 🤗

 

Herzliche Grüße
Florian Christ 

[#16]

... mit einer größeren Anzahl von bereits in GrundsteuerDigital erfassten Grundstücken (falls eine 3-stellige Anzahl schon als "größer" bezeichnet werden kann) lege ich das Thema GrundsteuerDigital jetzt erstmal zur Seite und versuche nicht, aus dieser 'Zitrone' etwas herauszupressen, was nicht drin steckt.

Ob sich hier noch tatsächlich 'Lösungen' ergeben, wird sich zeigen, andernfalls zieht meine 'Karawane' an Feststellungserklärungen einfach weiter, zur Not auch nach ELSTER.

Dort bin ich wenigstens nur einen Klick entfernt von einer Übermittlung.

Falls es jetzt schon eine brauchbare Daten-Backup-Möglichkeit gibt, habe ich sie leider übersehen. Aber falls sie noch auf einer "internen" oder demnächst auf einer "offiziellen" Roadmap für einen späteren Termin steht, ist sie für mich im Moment wertlos. Ich bin ja kein Hellseher.

... egal ... ich kann immer noch die Reißleine ziehen und 'mit Sack und Pack' zu einer anderen 'Lösung' wechseln

P.S.

... und wenn der Tag zu wenige Stunden hat, um neben der normalen Arbeit auch noch  diverse Software-Fehler auszubügeln, muss man eben auch Nachtstunden 'umwidmen'.

... mir würde es schon reichen, wenn andere 'GrundsteuerDigital-Betroffene' eine Möglichkeit gefunden haben, die bisher erfassten Daten komplett zu exportieren ...

... und die Vorgehensweise hier kurz darstellen könnten

... von Entwicklerseite ist hier vermutlich nicht viel zu erwarten, weder hier, noch im "richtigen" Forum 😎

[#17]

Hallo Kollege @vogtsburger ,

ist es korrekt, dass Sie das Produkt nicht aus eigener Erfahrung kennen, so wie es @FlorianChrist_fino vermutet?

In dem vorstehenden Post gehen Sie nicht auf diesen Punkt ein. 

Wenn dem so ist, finde ich es grenzwertig, Kritik zu äußern über ein Produkt, dessen Anwendung Sie nicht kennen.

Wenn dem tatsächlich so ist, testen Sie das Produkt und schleichen sich nicht einfach vom "Spielfeld".

Gruß

Martin Heim

[#18]

Lieber Herr Christ,

leider ist der Fehler nicht gefixt. Stattdessen kommt ein neuer Fehler : "Es konnten nicht alle benötigten Werte (Mietstufe:,00) aus einer Anlage bezogen werden. Bitte leiten Sie die betroffenen Werte an unseren Support weiter. Wir werden den Fehler umgehend beheben"

Dieser Fehler tritt auf, obwohl im Berechnungsmodul bei Abfrage der Gemeinde - Schenefeld, Stadt Stufe 7 - ausgewählt und auch angezeigt wird. Habe das natürlich auch bei fino hinterlassen.

Dieses ganze Problemfeld mit den Gemeinden könnte schon bei der Erfassung der Grundstücksdaten - Gemarkung gelöst werden, da hier bereits schon auf zwei gleichlautende Gemeinden hingewiesen wird - und zwar nur dort. Mir ist bewusst, dass hier ein Konflikt besteht, da die Gemarkung nicht "Schenefeld, Stadt" heißt sondern lediglich "Schenefeld". Aber kann man nicht bei Auswahl "xxx, Stadt" im Feld Gemarkung "xxx" eintragen und in einem Feld daneben ausgegraut (!) den Zusatz "xxx, Stadt" abbilden und dieses Feld dann auch für die Mietniveaustufenberechnung verwenden?

Hatte wirklich die Hoffnung - zumindest alle Schenefelder - heute mal erledigen zu können.

zum Schluss etwas Positives: Anlage 43 Fehler bei Teileigentum/Sachwertverfahren sind (Stand heute) erledigt.

[#19]

@martin65 als Antwort auf @vogtsburger 

"Wenn dem tatsächlich so ist, testen Sie das Produkt und schleichen sich nicht einfach vom "Spielfeld"."

Zuschauer tragen zur Stimmung bei, solange sie als Zuschauer erkenntlich sind. Wenn sie allerdings auf das Spielfeld "stürmen", sollte man sie höfflich bitten, das Spielfeld zu verlassen um das "Spiel" nicht zu stören.

Leider ist das hier kein Spiel und nicht mit dem Grundsteuer-digital Programm vertraute können vielleicht ihre fachliche Kompetenz und Energie in anderen Bereichen der Community einbringen, wo sie aktiv helfen können.

[#20]

@martin65 ,

... ich frage mich hier wirklich nach dem Sinn des Lesens und Schreibens, wenn hier offenbar Einige nicht richtig lesen (können oder wollen) und einfach drauflos schreiben.

kurz und abschließend:

Ich kenne GrundsteuerDigital aus eigener Erfahrung (bisher ist eine 3-stellige Anzahl von Grundstücken erfasst) 

und wir sind Kunde, jedenfalls noch zum Zeitpunkt dieses Beitrags !

Was ist daran falsch zu verstehen ?

Ich könnte diese 3 Zeilen auch in einer noch größeren Elefantenschrift darstellen und könnte trotzdem nicht sicher sein, dass sie gelesen und verstanden werden,

aber an so manchen Beiträgen ganz allgemein in der Community sieht man, dass das Lesen und Verstehen offenbar viel schwieriger ist als das Lospoltern und Hetzen 

[#21]

Lasst uns alle - trotz teilweise blank liegender Nerven - respektvoll und an der Sache orientiert bleiben.

Auch bei uns - die wir Gott sei Dank nur den Grundsteuer-Digital Basis-Tarif haben - wurde das Ganze nach erstem Anschauen auch zumindest temporär gestoppt und das Elster-Portal erscheint uns kaum aufwändiger und wäre aktuell (noch?) unser Favorit....

Bitte beachtet, dass Grundsteuer-Digital (und dann auch die Datev) seit Ende letzten Jahres mit großem Eigenanspruch, TamTam und hochdynamischen Auftreten äußerte, dass es DAS Tool für das neue Geschäftsfeld (Millionen-Umsetzte...) wäre.

Im Ergebnis wurde in Basisdaten-Online synchronisiert und probiert und probiert und gemeckert und getestet und einfachste Fehler mussten nach und nach ausgeräumt werden. Auf der anderen Seite bleiben aber die Fristen und die von der Politik getriebene öffentliche Propaganda zur Anpreisung der supereinfachen neuen Grundsteuer (Mandant denkt halt Berater = unfähig und gierig, wenn nicht schnell für 30€ abgearbeitet), was die Berater zusammen mit den anderen Abnormalitäten irre macht ....

PS: Es gibt auch viele nachvollziehbare Argumente, warum trotz des m.E. großen Engagements bei Grundsteuer-Digital nicht alles so richtig rund läuft. Dennoch finde ich es verständlich, dass die Kritiken hier auflaufen, weil Anspruch und Wirklichkeit deutlich auseinanderklaffen.

Die Einschätzungen von @vogtsburger hierzu und zu anderen Themen sind zumindest in meinen Augen in der Regel sehr qualifiziert, fair, sachlich und nett geschrieben... bitte ohne Verbitterung so weiter machen...

[#22]

Lieber @christensen,

wir testen gerade die Freigabe, so dass Sie endlich zurecht die Stadt Schenefeld bearbeiten können. Das Ticket in der Community wird dann ebenfalls aktualisiert. Entschuldigen Sie die schwere Geburt.

Herzliche Grüße
Florian Christ 

[#23]

Lieber @FlorianChrist_fino ,

mal wieder habe ich voller Hoffnung die Mandanten mit dem Problem aufgerufen, die Berechnung angestoßen, die Gemeinde ausgewählt und siehe da:

"Es konnten nicht alle benötigten Werte (Mietstufe:,00) aus einer Anlage bezogen werden. Bitte leiten Sie die betroffenen Werte an unseren Support weiter. Wir werden den Fehler umgehend beheben."

Ich weiß nicht was ich noch dazu sagen und schreiben soll 🙄

[#24]

Oh nein, Lieber Herr @christensen ,

ich habe meinen letzten Beitrag nicht gut formuliert. Ich wollte sagen, dass wir die Fehlerbehebung noch ausgiebig testen und dass er dann freigeben wird. Entschuldigen Sie bitte die Verwirrung 🙏

Die Test liefen dann auch gut und er sollte heute Abend freigegeben sein. Ich war am Abend in anderen Themen, daher konnte ich mir die Bestätigung des Releases nicht selbst holen, mache ich gerne morgen früh und gebe sicher sicher Bescheid. Dann schieben wir auch das Ticket bei uns in fixed.

Herzliche Grüße

Florian Christ 

[#25]

Werter @FlorianChrist_fino ,

nehmen Sie es bitte nicht persönlich, aber der Eindruck nach Außen ist ein völlig anderer und das lässt sich auch gut belegen.

"Ich wollte sagen, dass wir die Fehlerbehebung noch ausgiebig testen"

Ich verfolge die fino Community seit dem 1.7.  täglich und kann mit Fug und Recht behaupten, den Großteil aller Meldungen zu kennen. Dabei entsteht folgendes Außenbild: Fehler werden mehrfach gleichlautend gemeldet (tw. auch von fino markiert als "gestartet"- und soweit sie auch mich betreffen - schaue ich natürlich jeden Tag bei mir ob sich etwas getan hat. Häufig stelle ich dann fest, da wurde der Fehler tatsächlich innerhalb eines Tages beseitigt. Und trotzdem dauert es tw. sechs Tage bis diese Fehlermeldungen dann bei Ihnen als "fixed" wieder auftauchen. Rückschluss daraus: NICHT SIE TESTEN AUSGIEBIG sondern wir Anwender!

Ich habe keine Zeit, keine Geduld und keine Nerven mehr tagelang auf "fixed" von fino zu warten. Meine bayerischen Mandanten kann ich nicht freigeben, weil der Entwurf der Feststellungserklärung unvollständig und fehlerhaft ist (massenweise Hinweise in der fino Community). Die Berechnungen stimmen - ist für Bayern auch nicht schwierig - aber die Erklärungen können nicht freigegeben werden. Das Problem wurde noch nicht einmal angegangen, weil man die Berechnungen offensichtlich erst einmal in den Griff bekommen will. Dabei wäre die Änderung des Entwurfes Bayern ein Mittagspausenthema für die Programmierung ohne komplexe Aufgabenstellung.

[#26]

Lieber Herr @christensen 

meine Aussage bezog sich auf diese Aussage:

wir testen gerade die Freigabe, so dass Sie endlich zurecht die Stadt Schenefeld bearbeiten können. 

---

Rückschluss daraus: NICHT SIE TESTEN AUSGIEBIG sondern wir Anwender!

Ich möchte Ihre Aussage nicht komplett verneinen. Wir haben sehr viele tolle Anwender, die uns mit Ihren Anmerkungen und Feedback helfen schnell besser zu sein. Da gehören SIE ja ebenfalls dazu. Herzlichen Dank dafür!!!🙏  Das bedeutet jedoch nicht, dass wir diesen Anspruch auch an uns haben! Es ist uns bei dem Umfang an Möglichkeiten leider nicht möglich proaktiv alle Szenarien zu testen. 

Um Sie mitzunehmen, ein paar Beispiele, die wir diese Woche an unsere Workflows angepasst haben: 

• Prüfung, ob die Tickets die gemeldet werden, in der Zwischenzeit bereits bearbeitet/gelöst sind
• Ausbau der manuellen und automatisiert Re-Tests / Regressionstests (ja, ist Standard der Softwareentwicklung, wir erhöhen den Grad der Regressionstest kontinuierlich)
  
• Erweiterung des automatischem Abgleichs die Status Informationen zwischen Forum und unser Entwicklung

Lassen Sie mich mit einem positivem Blick enden: wir lösen aktuell mehr Tickets, als wir bekommen, dh die Anzahl offener Themen wird jeden Tag geringer. Das mag in der Community durch doppelte Einträge oder ähnliche Themen vielleicht noch nicht so aussehen, aber wir haben den Hochpunkt der Tickets im Backlog hinter uns. Was nichts daran ändert, dass wir mich Vollgas weiter daran arbeiten, bis der letzte Hinweis, Fehler oder Ihr Verbesserungsvorschlag umgesetzt ist.

Herzliche Grüße
Florian Christ 

P.S. der Fehler Schenefeld ist behoben

[#27]

Leider kann man das nur bestätigen. Das Programm ist eine Katastrophe.
Die Bedienung ist einfach nur schlecht. Man wird zusätzlich verwirrt, wieso man zusätzlich zur Meldung in das Mandantenportal nochmal separat die Grundstücksdaten anfragen muss. Dafür kommt dann auch wieder eine extra E-Mail. 

Eigentlich hatten wir gedacht, dass es uns die Arbeit erleichtern wird. Leider ist das Gegenteil der Fall und die Mandanten denken zusätzlich, dass wir für das Programm geschrieben haben und dann für den Support zuständig sind. So haben wir jetzt mehr zu tun, als geplant. 
Das Mandantenportal löst immer wieder Probleme aus, so werden eingegebene Daten nicht gespeichert. Was mich zur Frage bringt, was mit den Eingaben passiert ist. 

Der Support verspricht nach nochmaligem Nachfragen eine Antwort binnen 48 Stunden. Das war vor 14 Tagen.

Alles in allem bin ich froh, dass ich nur das kleine Paket erworben habe. Langsam reift die Überlegung nochmal einen Anbieterwechsel zu vollziehen, wenn es sich nicht bald bessern sollte.

[#28]

@FlorianChrist_fino : Es ist uns bei dem Umfang an Möglichkeiten leider nicht möglich proaktiv alle Szenarien zu testen. 

Das ist allen Beteiligten klar. Aber wie wäre es bei den von ihnen genannten "tollen Anwendern" durch interne Antworten (die also nicht im chatverlauf für andere sichtbar sind) zu antworten: wir haben Veränderungen vorgenommen - schau mal ob es jetzt passt? 

Das könnte einiges beschleunigen

[#29]

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@quantenjoe  schrieb:

@Altrocker 

Ich kann nicht nachvollziehen dass man ein so unvollständiges und unausgreiftes Produkt auf den Markt bringt

und verkauft.

Ich schon.

Einmal: Es heute state-of-art, dass die Entwicklung "agil" ist, also das als wichtigstes Erklärte zuerst bearbeitet wird.

Ich auch nicht.
Es steht doch nirgendwo geschrieben, dass man bei einem agilen Vorgehensmodell Fehler à la "Benutzereingaben werden nicht gespeichert" einbauen darf, oder? Priorisierung ist ja auch kein Alleinstellungsmerkmal agiler Methoden.
Und "heute" ist ja schon länger. Vor gut 20 Jahren war halt XP hip, jetzt muss es unbedingt Scrum sein. Die Qualität der SW hat damit aber nichts zu tun.

Dann auch: Die Zeit ist knapp, sprich: fehlerarme Software zu produzieren ein Problem

Die Zeit ist nicht (übermäßig) knapp. Die Problemstellung "Grundsteuer" ist nicht übermäßig komplex (viele Kollegen sind ja in der Lage, spontan die Berechnung von GSD als falsch zu erkennen), und die finalen Berechnungsvorschriften (für das Bundesmodell) sind seit ziemlich genau einem Jahr bekannt.

[#30]

... (selbst wieder gelöscht) ...