Ich starte einfach nochmal bei 0️⃣, weil der SK nichts zwischenspeichert. Ist OK. Leider ist copy/paste des Textes jetzt auch nicht mehr möglich.
@metalposaunist Praktikerlösung basierend auf solchen Erfahrungen
Alles in Word oder sonstigem Editor vorschreiben und nur als Anlage im SK Online beifügen.
Der Text auf Anwenderseite lautet dann immer: Die Anfrage ist als Anlage beigefügt
Arbeiten mit DATEV ... Ich will nur den Belegbilderservice für den invoicefetcher beim Mandanten bestellen, der 2 Portale kostenlos damit einsetzen kann. Also myDATEV ...
Lösung: STRG+SHIFT+N = Inkognitomodus = Cache & Cookies ... weiter geht's.
What the hell? 😲😭😱
Es kann doch nicht sein, dass man jeden Tag mit DATEV administrativ auf die Schnauze fällt?
EDITH: Ein F5 macht ...
Ich bin leicht verwirrt 😵:
Hotfix IRW20000-10350 (Rechnungswesen Basisdienste): Nach Installation steht die Funktion XML-Export für die Version 10.35 von Kanzlei-Rechnungswesen zur Verfügung.
Also passt das jetzt? Ich kann mich aufgrund der ÜH dran erinnern, dass auch Hotfixe die Versionsnummer leicht nach oben setzen. Hier also nicht (mehr)?
Dürfen wir jetzt böllern oder nicht? 😄
Ich hatte das auch so gemacht, wie es in dieser Anleitung steht. Telefonat mit DATEV hat auch gesagt, nochmal bestellen. War sich aber nicht sicher. Dann hatte ich am nächsten Tag das Bild und es hat sich bis heute nicht geändert.
Es gab genug Nachtläufe, aber es geht immer noch nicht.
Ich verstehe den Kram auch einfach nicht mehr. Es ist zu viel.
@DATEV: Was müssen wir tun, damit wir das Bestellen können?
SK ans Logistikcenter und das muss dann Manuel machen?
Es nervt einfach nur noch.
@DATEV, die Zweite:
Konzentriert euch nicht ausschließlich auf neue Produkte etc. Macht erstmal das Logistikcenter für die neuen Gegebenheiten startklar. Ihr habt gesagt, dass Ihr nicht mehr produktorientiert sondern prozessorientiert denkt.
Der Prozess beginnt beim Bestellen. Also bei der eigehenden Bestellung beim Logistikcenter.
Bringt auch endlich Ordnung ist dieses Beraternummern-Chaos. DAS ist mal ein Mehrwert für alle.
Wir haben es so oft gesagt, dass es sich nicht jede Kanzlei leisten kann Personal für die logistische Abwicklung zu bezahlen. Das muss intuitiver und verständlicher ablaufen.
Man, ich will Software für uns oder den Mandanten bestellen. Per Knopfdruck.
Ihr seid ein Softwareunternehmen und keine Behörde.
Das ist keine Kritik an die fleißigen und großartigen Mitarbeiter im Logistikcenter. Die klotzen ran.
Das ist Kritik an den Entscheidern, die eines der wichtigsten Prozesse im gesamten DATEV-Kosmos permanent vernachlässigen.
Ein Großteil meiner Arbeitszeit geht nur für so einen Quatsch drauf, weil man nicht weiß was man machen soll. Die gigantische Zahl an Hilfe-Dokumenten wird immer mehr (zumindest mein Gefühl). Jeder Klick ist mit Unsicherheit verbunden, weil man nicht alle Prozesse und deren Auswirkungen kennt.
Da mir kein Beispiel zum Tanker einfällt.
Aber Ihr macht gerade eine Kernsanierung eures Hauses. Reißt die unendlichen Balkone ab und vieles mehr. Baut alles um. Macht aus dem Haus ein Smart-Home.
Ihr habt nur die Wasser- und Stromversorgung vergessen.
Ein Teil des Logistikcenters hat eine Eimerkette gebildet um den Wassertank ständig zu befüllen, weil ihr nicht am Wassernetz angeschlossen seid und der andere Teil tritt in die Pedale um Autobatterien zu laden um damit das Haus mit Strom zu versorgen, weil ihr vergessen habt, die Stromleitung ans Stromnetz anzuschließen.
Von der Internetversorgung rede ich mal nicht. Das ist ja eine bundesweite Katastrophe.
Und warum das alles mit Überträgen etc. so lange dauert, lese ich auch ab und zu mal.
Das Logistikcenter läuft permanent auf Volllast und die kommen mit dem Abarbeiten nicht hinterher, weil die Entscheider dort bei der Automatisierung und Prozessoptimierung wieder mal gepennt haben.
Ich versuche schon so viel selber zu recherchieren und selber zu lösen, aber trotzdem bin ich ständig am Telefon oder schreibe SKs, weil ich nicht weiter komme.
Bereits erwähnt. Das gehört zu meiner Hauptarbeit. Wie sollen das denn andere Kanzleien machen, die sich nicht in die Materie so tief einarbeiten können? Man braucht schon fast ein Studium um das alles zu verstehen. Die STEUERfachkräfte, die müssen sich jeden Tag mit Wichtigeren auseinandersetzen. Die haben mit Finanzamt und Co. genug Behörde im Alltag. Da müsst ihr euch nicht auch noch einreihen.
Ich bin von den Entwicklungen der Produkte, wenn auch langsam vorangehend, optimistisch gestimmt. Und Einiges ist auch durchdacht. Aber bei den logistischen Abläufen kriegt ihr es nicht auf die Reihe uns die Arbeit zu erleichtern. Also fangt endlich an mal euren Prozesse intern aufzuräumen und zu strukturieren.
Mir ist es so ziemlich egal ob der Button zum Bestellen grün, blau, blinkend oder sonst was ist. Von mir aus kann es auch mehrere Bestellplattformen geben (DATEV-Shop, Mandantenregistrierung, MyDatev)
Hauptsache ich weiß wo ich was finde und kann es leicht bestellen ohne dass ich einen Behördenmarathon absolvieren muss.
Wenn es nicht so traurig wäre, würde ich ja gerne einmal das ausgefüllte Antragsformular für den Passierschein A38 postalisch beim Logistikcenter einreichen.
Grüße aus Lüneburg
Martin Kausch
... wahrscheinlich muss ich zum Optiker ...
... da ich beim Versuch, Datev-Partner für den 'mysteriösen' Belegbilderservice zu finden, auf ein Nirwana gestoßen bin.
Im Hilfe-Dokument "DATEV Belegbilderservice Rechnungswesen - Digitale Belege übernehmen", https://apps.datev.de/help-center/documents/1000731 wird zwar davon gesprochen und auf den Datev-Marktplatz mit den insgesamt ca 222 Datev-Partnern verlinkt (https://www.datev.de/web/de/m/marktplatz/?query=&Marketplace5=DATEVconnect%20online%3A%20Belegbilderservice),
aber was soll ich mit dem folgenden 'Treffer' anfangen ?
Nachtrag:
Hallo @Dirk_Jendritzki oder Datev-Moderatoren-Friends,
... wie wär´s denn mit der folgenden Abfrage, mit der man immerhin 12 Treffer erhält, also ein Dutzend, mit denen man sich 'digital duzen' könnte 😉 😅
https://www.datev.de/web/de/m/marktplatz/?query=DATEVconnect%20online
Danke für die schnelle Änderung @Markus_Goetz ,
allerdings habe ich noch ein kleines Verständnisproblem
(vielleicht stehe ich aber bloß mit meinem Bürostuhl auf der langen Leitung 😉 )
Warum erhalte ich bloß zwei Treffer, wenn ich auf der Hauptseite des Datev-Marktplatzes (https://www.datev.de/web/de/m/marktplatz/) nach dem Begriff "Belegbilderservice" suche ? 🤔
Mail der DATEV vom Mandanten bekommen: Unzustellbare Sendung
Hat sich das jemand der DATEV aus Sicht der Genossen / Mandanten mal selber durchgelesen? 🤔🔄 Ich als Mandant wäre hoffnungslos überfordert. Service? Wer? Was?
Sollten Sie eine bislang nicht zugestellte (Waren-)Sendung erwarten, wenden Sie sich bitte an das Logistik-Center (Telefonnummer: DATEV Hilfe-Center unter www.datev.de/hilfe, Dok.-Nr. 0908003 unter Angabe der Kontakt-ID XXXXXXXX.
Also landet man erstmal im riesen DATEV Telefonverzeichnis 😲. Weil sicher nicht jeder mit STRG+F nach Logistik sucht, scrollt man sich erstmal tot ☠️. Dann findet man was mit Logistik und muss als Mandant selber entscheiden: Bin ich Großkunde? Welche Rufnummer nutze ich? Ist mein StB vielleicht Großkunde bei DATEV und dann kann ich da auch anrufen? Nachher ruft man die falsche Rufnummer an und die DATEV sagt am Telefon: Also man hätte eigentlich die andere Rufnummer wählen sollen (alles schon erlebt).
Und zu guter Letzt:
Wenn Sie Ihre mandantengenutzte Beraternummer kündigen möchten, informieren Sie Ihren steuerlichen Berater mit der Bitte um Erledigung.
Obwohl das Mandant bzw. die Beraternummer im mitgliedsgebundenen Mandantengeschäft ist? Und ich ggf. keine Vollmacht habe? Selbst ohne Vollmacht und mit MigMag kann ich die Beraternummer als StB kündigen. Danach verbleibt die Beraternummer aber 1J in der so genannten Schutzfrist?! Ändert sich der Text, wenn ich eine Vollmacht habe?
Sollten die Angaben in der Anlage korrekt sein, konnten Ihre Änderungen in der letzten Sendung nicht mehr berücksichtigt werden oder die Sendung konnte aus sonstigen Gründen (z. B. Urlaub) nicht zugestellt werden.
Das hilft mir leider nicht, wenn laut Impressum der Webseite des Mandanten und laut E-Mail schon alles korrekt ist. Versucht DATEV die Sendungen nochmals zuzustellen? Muss ich nun was machen? Wer macht was?
Unter den Sendungen sind auch 3 SmartLogins. Ohne die QR-Codes kann das Mandat keinen Wechsel des Smartphones eigenständig durchführen, sodass wir wieder gefragt werden und manuell die 2 Ziffernfolgen durchgeben müssen. Ein Hoch 🙌 auf die Digitalisierung! Briefe und Papier mit der Post 📯 - selbst mein Hoodie vom DigiCamp ist im 1. Versuch einfach so zurückgeschickt worden 👍.
Die totale Verwirrung in meinen Augen. Deshalb darf ich mich jetzt darum kümmern 👍.
Heften geht in der Ansicht Bank Belege zuordnen nicht. --> Wie soll ich dem Mandanten jetzt erklären dass er in die Ansicht Belege wechseln soll die beiden dort suchen soll um den neuen getackerten Beleg dann an die Bank zu heften? 4/3 wird nicht OPOS gebucht. 🙄 Beide Belege einzeln an den Bankumsatz bedingt zwingend eine Aufteilungsbuchung. @eliansawatzki hatte da eine Anleitung zu gepostet welche ich nicht wieder finde. 🤗
und wie so oft grüßen Manuel und Manuela.
Warum denn nicht das Datum automatisch eintragen? zumal beide Datenfelder identisch sind.
Aber es bestünde ja die Möglichkeit, dass man mit dem Kurs von 19.03. buchen wollen würde? 😫
Himmel, Kreuz Kruzifix, Teufelschlag nochmal. Die nächsten 50 Rechnungen wieder klick klick klick.
Da liest die OCR bei dem Mandat schon alles sauber aus und man bleibt an der nächsten Hürde hängen.
