Der Juli ist tatsächlich stark gestartet. Wir haben aus der ersten Woche noch einen Überhang von Aufträgen zu bewältigen.   Wir priorisieren die Aufträge vorübergehend und bearbeiten z.B. Datenüberträge vorrangig. Wenn es hier um Kündigungen geht, dann kann es sein, dass wir die etwas nachgelagert erledigen, aber in jedem Fall so, dass die Kündigung rechtzeitig im System berücksichtigt wird.  ... Mehr anzeigen

Da fühle ich mich als Manager im Service Logistikcenter angesprochen. Ich möchte zwei Punkt kurz aufgreifen: Mitarbeiter und Eimerketten.   @m_kausch , Das ist keine Kritik an die fleißigen und großartigen Mitarbeiter im Logistikcenter. Die klotzen ran. Es hat mich sehr bewegt, dass trotz aller Kritik die Leistung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Logistik-Center gesehen wird. Ich werde das diese Woche auf einer Mitarbeiterveranstaltung gerne weitergeben. Ich bin sicher, das wird den Kolleginnen und Kollegen gut tun. Vielen, lieben Dank dafür und ein weiteres Dankeschön für die Bereitschaft, die ich hier gelesen habe, die Selbsthilfemedien zu nutzen.   @m_kausch , Ein Teil des Logistikcenters hat eine Eimerkette gebildet um den Wassertank ständig zu befüllen, weil ihr nicht am Wassernetz angeschlossen seid und der andere Teil tritt in die Pedale um Autobatterien zu laden um damit das Haus mit Strom zu versorgen Auch wenn ich nicht 100% zustimme, es ist schon was dran. Wir helfen uns selbst: Letztes Jahr haben wir im Logistik-Center selbst damit begonnen, erste Prozesse mit Robotic Process Automation in einem Pilotversuch zu automatisieren. Der Clou dabei ist, dass wir - um bei dem Bild zu bleiben - mit dieser Software zumindest unsere Eimerkette und die Stromerzeugung eigenständig automatisieren können. Im Februar wurden durch diese ersten Prozesse bereits gute 3% der Servicekontakte durch BOTs automatisch erledigt. Wir bauen das in dem Jahr weiter aus. Dann kommt das Wasser wenigstens durch einen Schlauch und der Strom vom hauseigenen Windrad 😉.   Das allein wird angesichts des allgemein gestiegenen Auftragsvolumens alleine allerdings nicht reichen. Wir verstärken parallel dazu unsere Mannschaft.   Und noch eins: Wir haben dieses Jahr auch vor, das PDF-Formular für den Beraternummernübertrag in einer online-Version, wie den Mandantendatenübertrag online herauszubringen. Das ist erstmal auch "nur" eine Frontend-Lösung, aber: Lieber einen kleinen Schritt gehen, als noch länger auf die ganz große Lösung zu warten. ... Mehr anzeigen