Dem neuen Vorstand ist es bis jetzt meiner Meinung nach nicht gelungen, die Entwicklungsgeschwindigkeit der DATEV spürbar zu steigern.
Die Beurteilung aus meiner Perspektive sieht wie folgt aus:
Unsere Kanzlei versucht an allen Weiterentwicklungen ganz vorne dabei zu sein. So nehmen wir z.B. so ziemlich an jeder Pilotphase teil. Wir geben oft stundenlang in Form von Telefoninterviews und Videokonferenzen Feedback oder schreiben seitenweise E-Mails / Service-Kontakte. Wir verfolgen auch genauestens die weitere Entwicklung. In der Regel wenden wir auch sofort an bei den Mandanten, wenn etwas kommt. Wir sitzen in einem Boot mit DATEV. Wenn etwas Nützliches entwickelt wird, kommt es uns zu Gute. Jedoch sind unsere Erfahrungen wirklich nicht gut gewesen; speziell in den letzten 3 Jahren.
Ob es die FiBu-Automatisierung ist, die Rechnungs- und Zahlungsdatendienste oder die Modernität von BWAs und Auswertungen betrifft. Es reicht einfach nicht, was DATEV abliefert. Ich kann die negativen Erfahrungen in den drei angesprochenen Punkten detailliert belegen. Es sind nur die herausstechendsten Beispiele.
Wir können auch über die viel zu langsame Weiterentwicklung von Unternehmen Online, die ganzen Probleme rund um den Zahlungsverkehr, die stehen gebliebene EO oder die fehlende Unterstützung von mobilen Endgeräten sprechen. Es sind unzählige Baustellen und ich sehe auch nicht wie man die in den Griff bekommt.
Wir wünschen uns wirklich sehr, dass DATEV Ideas einen Beitrag leistet um die Situation irgendwie zu verbessern, wir befürchten aber, dass selbst die absoluten Top-Ideas wieder mehrere Jahre an Entwicklungszeit brauchen, um umgesetzt zu werden.
Bitte nicht falsch verstehen: Wir sind grundsätzlich zufriedene DATEV-Anwender und schätzen bspw. die Verlässlichkeit, die Fehlerfreiheit, die funktionale Tiefe der Kernanwendungen, die rechtliche Aktualität und den Kundensupport der DATEV sehr!
Mit der Geschwindigkeit der Weiterentwicklung (insbesondere bei den Online-Anwendungen und Apps) sind wir und unsere Kunden jedoch extrem unzufrieden.
Wir haben in der Vergangenheit wirklich viel getan um mitzuhelfen die Situation für alle zu verbessern. Wir haben ständig Feedback gegeben, uns Zeit genommen ohne Ende. Das Engagement in der Community ist nur ein kleiner Teil. Alles ohne Vergütung selbstverständlich. Wirklich angekommen bei den Nutzern ist viel zu wenig.
Es ist völlig klar, dass nicht die teilweise kleinteiligen Detailwünsche aus den Ideas zeitnah umgesetzt werden. Viele müssen verworfen werden. Aber man muss erkennen, dass es gewisse Top-Ideas gibt, die fast alle Nutzer fordern.
Was kann so schwer sein Kreditkarten einzubinden? Notfalls über Partner und mit Screen Scraping. Hauptsache es kommt was. Warum braucht man wieder Jahre um PayPal an UO anzubinden? Unzählige andere Anbieter können das. Warum können Mandanten keine Informationen über Smartphones aus den Portalen abrufen? Diese drängenden Themen müssen bearbeitet werden.
Besonders traurig macht es dann, wenn Themen angegangen werden, die völlig irrelevant sind wie KlarTax oder die Satzungsänderung. Die Satzungsänderung bringt wohl vor allem der DATEV selbst etwas und in Form von KlarTax ist das Rennen längst gelaufen. Download- und Nutzerzahlen von KlarTax erschreckend. Letzte Bewertung im App Store glaube ich aus März 2020. TaxFix uneinholbar - Winner takes it all wie im Online-Bereich üblich. Traurig wie da noch Geld verbrannt wird statt die Probleme in den Kernbereichen anzugehen.
Man kann nur hoffen dass sich endlich was verändert…
