Hallo @Theresa_92, das ist wirklich eigenartig, dass sowohl du in der Kanzlei als auch der Mandant über DUO keine Bankumsätze abrufen könnt. Wir hatten vor kurzem bei einem Mandanten auch ein ähnliches Problem (auch wenn dieser DUO nicht nutzt). Hier war allerdings die Bankverbindung beim Vorberater nicht gelöscht. Du schreibst, dass die Bankverbindung in der Übersicht Bankverbindungen RZ mit dem grünen Haken gekennzeichnet ist, das bedeutet eigentlich, dass zumindest im REWE der Abruf der Bankumsätze klappen müsste....🤔 was kommt den für eine Mitteilung, wenn du hier den Abruf über Daten holen anstößt ? Ich vermute fast, dass in den Stammdaten Bank im REWE und auch in DUO die Einstellungen nicht zu 100 % passen. Es kann natürlich auch sein, dass die Bank noch keine Daten bereitgestellt hat...wie lange hat der Mandant denn schon die Teilnahmeerklärung bzw. weißt du wann er sie weitergeleitet hat ? In der Zwischenzeit gerne mal das DATEV-Hilfe-Center für diese technischen Dinge nutzen - hab dir mal die wichtigsten Dokumente angefügt: RZ-Bankinfo einrichten Umsätze abrufen über RZ-Bankinfo trotz Teilnahmeerklärung nicht möglich RZ-Bankinfo: Freigabe einer im DATEV-Rechenzentrum gesperrten Bankverbindung Das letzte Dokument wird dir vermutlich nicht wirklich weiterhelfen, weil du ja sagtest, dass in der Übersicht die Bankverbindung mit nem grünen Haken versehen ist. Wenn du damit nicht weiterkommst, ist wohl der schnellste Weg über einen Servicekontakt direkt an die DATEV 😎
... Mehr anzeigen
