Hallo Achilleus, wenn Sie sich in der Mandantenübersicht unterwegs sind ist es doch ganz einfach, Sie aktivieren über die Schnellinfo die Stammdaten (Tabe Kommunikation) und wenn Sie dann einen Mandanten auswählen sehen Sie gleich alle Rufnummern und können eine Rufnummer sofort anwählen. Dauer keine 5 Sek.   Mit freundlichen Grüßen   Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo SteuerberaterKöln, wenn ich Ihre Anfrage richtig verstehe sollte dies ihre Lösung sein:   Die Angaben zum Gesprächspartner können nur die Beziehungen zu Mandanten anzeigen. Die Beziehungen zu den Adressaten können nur über die Schnellinfo Stammdaten gesehen werden.   In der Tabe Telefonie können Sie dann nach Aktivierung alle Info`s gleich sehen.    Mit freundlichen Grüßen   Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo, vielen Dank für die Info. Leider kann ich das hier so nicht vollständig beantworten dazu benötigen mehr Infos. Bitte schicken Sie uns per SK oder Mail die Anfrage an die Telefonie. Dann können wir uns im Detail ihr Problem anschauen. P.S. Das hat nichts mit wählen der Durchwahl zu tun.   Mit freundlichen Grüßen   Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo metalposaunist, leider habe ich meinem Letzten Post vergessen zu erwähnen das wir zu dem Smartlogin thema natürlich auch die Smartcards im Auge haben...   Mit freundlichen Grüßen   Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo Silvio-Brcina,   wir haben Ihren Vorschlag als Anforderung aufgenommen, bisher war uns kein gehäuftes Interesse zur Filterung aktiver SmartLogins bekannt, wir werden dies aber im Auge behalten. Einen zeitlichen Ausblick zur Umsetzung des Vorschlages kann ich Ihnen leider nicht geben.   Mit freundlichen Grüßen   Robert Lehner ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr Kolberg, für das Home-Office-Szenario wird ein Terminalserver benötigt und der Mitarbeiter steckt dann seine SmartCard lokal am Heimarbeitsplatz. Ohne Terminalserver muss man insbesondere den Hinweis zu den DATEV-Programmen 14.0 im u.g. Dokument   https://www.datev.de/dnlexom/client/app/index.html#/document/1015147   beachten.   Mit freundlichen Grüßen   Lehner Robert     ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr Kolberg,   zu ihren Fragen:   1. Für Digitales Belegbuchen in den DATEV Rechnungswesen-Programmen wird zwingend eine lokal gesteckte SmartCard benötigt. Aktuell wird geprüft, ob künftig ein Zugriff auf mit Smartlogin möglich sein kann. Im Moment können wir dazu aber noch nichts sagen. 2. Ein Zugriff auf eine, an einem anderen festen Ort gesteckte SmartCard ist nicht möglich. 3. Eine gleichzeitige Nutzung von zwei oder mehreren SmartCards an einem System ist nicht möglich.   Mit freundlichen Grüßen   Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo ment103,   Erst mal Danke für Ihre ausführlichen Tests auf verschiedenen Geräten. Leider können wir bei Android-Geräten selbst nur begrenzt die Kompatibilität - speziell die Kamera-Komponente - testen. Wir leisten Support immer für die aktuelle und vorhergehende Android-Version (aktuell Version 10 und Version 9). Unsere Entwicklung kann im Einzelfall ggf. das Geräte-Verhalten prüfen, wenden Sie sich dazu bitte an unsere Support-Adressen. Wir versuchen die gängigsten Geräte am Markt zu unterstützen und aktuellere Geräte sollten eher unterstützt sein. Wir arbeiten ebenfalls an einer Möglichkeit, den QR-Code-Scan von einem anderen bereits installierten QR-Code-Scanner durchführen zu lassen und dann an die SmartLogin-App zu übergeben. Wann die Funktion verfügbar sein wird können wir aktuell nicht sagen."   Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   Ab 15.04.2020 kann im DATEV Shop bei DATEV Unternehmen online / DATEV Unternehmen online compact nur noch DATEV SmartLogin als Authentifizerungsmedium für neue Unternehmen online- bzw. Unternehmen online compact-Mandanten mitbestellt werden.   Das hardwaregestützte Authentifizierungsmedium DATEV mIDentity compact ist nicht mehr kostenlos mitbestellbar.   DATEV fördert damit zeitgemäße durchgängige Online-Prozesse bei den Kunden und trägt durch die Umstellung auf das ressourcenschonendere Verfahren zum Umweltschutz bei - im Gegensatz zu SmartCards und mIDentity kommt der SmartLogin ganz ohne Plastik, und Metalle aus und verbraucht deutlich weniger Energie für Produktion und Transport. SmartLogin ist inzwischen gut etabliert und für die meisten Online-Szenarien einsetzbar. Nur noch in Ausnahmefällen ist ein kostenpflichtiger mIDentity compact weiterhin notwendig. Weitere Informationen finden Sie unter www.datev.de/info-db/1080852.   Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo Homer, das Problem hören wir öfters, das ist leider kein Fehlerbild der DATEV Software, sondern liegt in der Konfiguration der TK-Anlage bzw. CTI Software. Denn wenn ein Ruf übergeben wird sollten alle Daten an den abnehmenden Internen Teilnehmer übergeben werden. Wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner der TK-Anlage bzw. fragen Sie mal bei Estos nach.   Mit freundlichen Grüßen   Robert Lehner ... Mehr anzeigen

Hallo Max, das Problem ist schon länger bekannt und es wurde wie bereits hier dargestellt eine Lösung unter den u.g. Dokument veröffentlicht.   PIN muss mehrfach eingegeben werden bei Nutzung der DATEV SmartCard www.datev.de/info-db/1008221 Abhilfe: Haken im SiPa setzten, Verzeichnisse löschen, Zertifikate löschen, anderen Leser testen   Mit freundlichen Grüßen   Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo mhp, bitte senden Sie mir Ihr Problem an folgende Emailadresse: smartcard-komponenten@service.datev.de   dann werde ich mich darum kümmern. Hierfür ist die Plattform nicht sonderlich gut geeignet.   Mit freundlichen Grüßen   Robert Lehner ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr Kolberg, NEIN - dies ist keine Fake Meldung. Infos unter Sicherheitspaket compact V. 6.1  nachlesbar. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ein automatisches Update gab es beim Sicherheitspaket compact von Beginn an wenn sich der Benutzer in Unternehmen online via Internet Explorer angemeldet hat. Seit der Version 5.x des Sicherheitspaket  compact wird bereits auf Updates geprüft wenn die PIN der Smartcard eingebeben wird, unabhängig vom Browser. Z.B. wenn der Benutzer ausschließlich den Belegtransfer nutzt. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Der Hersteller 3CX war schon auf der Liste, musste aber wieder aus den u.g. Gründen entfernt werden. Denn die aktuelle Version der 3CX-Software unterstützt die DATEV Telefonie-Lösung nur mit größeren Einschränkungen. 3CX arbeitet aber an einer Verbesserung und wenn diese behoben sind steht der Hersteller auch wieder drauf. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Müller, "Die aktuelle Version der 3CX-Software unterstützt die DATEV Telefonie-Lösung nur mit größeren Einschränkungen. 3CX arbeitet aber an einer Verbesserung." Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, unser Programm DATEV Telefonie läuft auf allen Plattformen ( ASP, VOiP usw. ) entscheidend ist aber das CTI Fremdprodukt (Infos unter www.datev.de/telefonie). P.S. 3CX ist aktuell nicht mehr dabei da es einige Probleme gibt die der Hersteller versucht zu lösen. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, die Bemerkung zu einem Telefoneintrag wird nicht gelöscht. Das Arbeitsblatt „Telefonie" ist jedoch kein Anrufjournal. Die Liste enthält die aus einer CTI-Anwendung übergebenen Telefonate, maximal der letzten 30 Tage (Zeitraum einstellbar unter Extras | Einstellungen | Telefonie). Danach werden die alten Einträge entfernt. Der Telefoneintrag zeigt die verbundenen Mandanten/Akten und die nutzbaren Schnellinfos liefern weitere Informationen, die vor allem während des Telefonats von Bedeutung sind, um sich schnell ein Bild machen zu können. Darüber hinaus können weitere Tätigkeiten mit dem Eintrag ausgeführt werden z. B. Zeiten übergeben, Aufgaben oder Termine erfassen oder Telefonnotizen erstellen. Die Erfahrung zeigt, dass ein Zeitraum von max. 30 Tagen ausreicht, um diese Tätigkeiten umzusetzen und das Arbeitsblatt übersichtlich und performant bleibt. Eine vollständige Aufstellung aller Anrufe erhalten Sie im Anrufjournal der CTI-Anwendung. Bei Bedarf können aus diesem Journal in der Regel Einträge erneut an den DATEV Arbeitsplatz übergeben werden. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Fr. Neumann, schade das Sie hier nun Schwierigkeiten haben, aber wenn Sie uns auf dem normalen Weg nochmals kontaktieren wann der Bestellvorgang stattgefunden hat dann können wir den Sachverhalt bestimmt aufklären, denn die mID kosten wirklich jeweils 54 € aber Garantiefälle sind natürlich kostenfrei. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Frau Beschorner, hierzu gibt es eine Lösung in der Infodatenbank ( dok. 1001412 ). Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr Sumann, aus Sicherheitstechnischen Gründen geht es nur unter iOS 10 aufwärts. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Müller, wir supporten keines der CTI Fremdprodukte (schon aus rechtlichen Gründen) somit können wir auch keine Programmeinstellungen vorschlagen. Aber zu Ihrer Frage: Es ist oft der Fall das gleiche Rufnummern (z.B. Mobil) bei mehreren Mandanten hinterlegt sind. Hierzu kann die Estos Software gut helfen (Tipp von uns) denn im ProCall Fenster kann man dann auswählen zu welchen Mandanten der Ruf gehört da hier ein Hinweis kommt das die Rufnummer mehrfach gefunden wurde. Mit freundlichen Grüßen Robert Lehner ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Hofmeister, natürlich werden von uns Dokumente aktualisiert bzw. gelöscht wenn der Sachverhalt nicht mehr relevant ist bei dem o.g. Dokument zum damaligen Estos Problem ist das auch so. Alle Hersteller die unsere Schnittstelle bedienen können kann man immer noch unter www.datev.de/telefonie nachlesen, wenn eine Version mal nicht funktioniert Informieren wir die Kunden ( auch auf unserer Seite ). Zu Ihrer Frage: Also JA - denn uns ist nichts negatives bekannt. Mit freundlichen Grüßen Robert Lehner ... Mehr anzeigen

Hallo Hr. Müller, grundsätzlich ist noch hinzuzufügen das seit der Umstellung der DATEV Telefonie Basis nun das CTI-Produkt hauptverantwortlich ist für alle Anrufe ( ein und ausgehend ). Möglichkeiten Anrufen zu steuern haben wir in unserem Produkt ( DATEV Telefonie ) leider nicht. Hierzu sollten Sie sich mal bei den EO Koll. informieren ob es da Möglichkeiten gibt, da ja hier die Stammdatenpfelge (Rufnummern) erfolgt. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Heitschmidt, bei der Suche in der Rechteverwaltung online muss der Name korrekt geschrieben sein und die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, die Anzahl der Estos Kunden wissen wir auch nicht so genau, da sich ja meistens nur diejenigen Melden die Probleme haben. Aber es gibt natürlich immer alternativen zu der Fa. Estos, und die Fa.C4B ist hier nicht zu verachten. Bei unserer Seiten ( Infos kommen von den Herstellern ) gebe ich Ihnen recht das hier das Datum nicht so aktuell ist, wird aber bei allen in den nächsten Wochen aktualisiert. P.S. Mit C4B habe ich bis heute sehr viele Positiven Erfahrungen gemacht Mit freundlichen Grüßen Robert Lehner ... Mehr anzeigen

Wie bereits im ersten Beitrag erwähnt wurde, wird die Vorgängerkarte ca. 70 Tage nach Produktion der Folgekarte gesperrt. Die Freischaltung einer einmal gesperrten Karte ist leider nicht möglich. Ein Zertifikatswechsel im Elster-Portal ist somit nicht mehr möglich. Es muss eine komplett neue Registierung durchgeführt werden. Wenn dazu die neue SmartCard genutzt werden soll, ist Voraussetzung dass die beigelegte Empfangsbestätigung zurückgeschickt wurde. Ob eine Übernahme der Berechtigung vom alten Benutzerkonto möglich ist, muss mit dem Elster-Support geklärt werden. Laut Beitrag von wafra scheint dies möglich zu sein. Mit freundlichen Grüßen Robert Lehner ... Mehr anzeigen