Störung Lizenzverwaltung online?

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Hallo zusammen,

ist der Fehler bekannt?

Wir haben mehrere Kunden, die beim Start des Arbeitsplatzes die Meldung #LK02801 bzgl. DMS Lizenz haben, die Lizenzen sind aber weiterhin korrekt zugewiesen, LiMa-Neustart und RZ-Abruf bringen nichts.

Eine Umgehungslösung war das Entfernen der Lizenz, RZ-Abruf und erneutes Zuweisen der Lizenz, bei einer weiteren Person ging aber selbst das Entfernen nun ebenfalls nicht, das Rädchen dreht sich bis hin zu "Serverfehler".

Mit freundlichen Grüßen

Martin Fries

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Bei uns ist momentan auch kein speichern von Dokumenten möglich, obwohl im LiMa nichts geändert wurde.

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Wir haben das gleiche Problem, DMS kann nach Neustart des Arbeitsplatzes nicht mehr geöffnet werden. 

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hier auch das identische Problem. Mach gleich ein Ticket beim Teamservice auf.

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Wir haben das selbe Problem, Ticket ist eröffnet.

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ich hab eben die Auskunft erhalten, dass der Fehler bekannt ist und die Kollegen daran arbeiten. Allerdings kann noch kein Zeitpunkt für eine Lösung genannt werden. 

Tolle Welt der Cloud 🤢

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Hier ebenfalls das benannte Fehlerbild.

Bin bereits durch die Kanzlei gelaufen, um zu prüfen, an wem oder was es liegt. Da stand noch nichts in der Com.

Im RZ-Status ist ebenfalls (mal wieder) nichts zu finden.

Nervt sehr und hält stark den laufenden Betrieb auf. 

Wäre schon schön, wenn man sich auf "Cloud" verlassen könnte.

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Bei uns ebenfalls. 
Bin mal gespannt wann dieses mal das Problem behoben wird. 
Ohne Zugriff auf die Dokumente ist man quasi blind.

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Ich habe gerade einen Lizenzabruf gemacht und den Datev Arbeitsplatz neu gestartet, jetzt funktioniert alles wieder.

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Habe ich bei uns auch gerade getestet, funktioniert leider aber immer noch nicht.

Auch die Lizenzverwaltung online lässt weiterhin keine Lizenzneuzuweisungen zu.

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hier leider auch nicht.... scheint Zufall gewesen zu sein.

Vielleicht könnte sich mal jemand von der DATEV zum Problem äußern und eine Wasserstandsmeldung abgeben. Das wäre für uns alle denke ich eine große Hilfe. DANKE

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Leider auch weiterhin keine Meldung auf der Störungsseite.

Meldung kommt vermutlich wie immer dann wenn das Problem behoben wurde 😜

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Bei uns das gleiche Problem. Angefangen hat es damit, dass niemand mehr Dokumente ablegen konnte. Nach Neustart dann die Fehlermeldung #LK02801.

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Zwei DATEVasp-Umgebungen, gleiches Problem.

Stellt sich mir die Frage, wenn die Lizenzverwaltung online offline geht, warum es dann den LiMa onpremise überhaupt tangiert... 

Ich werd zu alt für den >bleep<...

Beste Grüße
Christian Ockenfels

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Wir haben auch ein Ticket eröffnet, weder Neustart noch Lizenz neu zuordnen und Abruf funktionieren. 

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Es wäre jedenfalls schön, wenn die DATEV zu erkennen gibt, dass an dem Problem gearbeitet wird..

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@Marc_Jeschke  schrieb:

Es wäre jedenfalls schön, wenn die DATEV zu erkennen gibt, dass an dem Problem gearbeitet wird..

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Ich hatte gegen 11:45 Uhr telefonischen Kontakt mit der DATEVasp-Abteilung. Demnach sind sie dran... die erste Abhilfe aus der Entwicklungsabteilung hat aber nicht gewirkt.. 

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wohl war, ist ja nicht mal auf der Wartungs- und Störungsseite zu finden 

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Okay, danke für die Info!

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Bei uns auch Dokumente können nicht abgelegt werden, bei Neustart von DATEV kommt dann die Fehlermeldung.

Bei mir ist sogar der komplette Bereich DMS verschwunden also der Reiter zur Erledigung, auch alle Dokumente sind nicht einsehbar usw.

Für unsere Verwaltung fatal.... Wir hoffen inständig, dass das Problem bald aus der Welt geschafft wird und uns zumindest ein Zwischenstand mitgeteilt wird. Sonst braucht die Verwaltung morgen gar nicht in Vollbesetzung zur Arbeit erscheinen.....

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Ich finde es echt Traurig von der DATEV wie hier mit der Störungsmitteilung umgegangen wird.

Es melden sich mehrere Kunden vor 12 Uhr mit einem Gravierendem Problem, und mindestens 2,5h Später hat man immer noch keine Störungsmeldung veröffentlicht. Man wird einfach im Regen stehen gelassen.

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Ensh1t1fic4tion Progresss: [######################-----]

"Alle Ziele werden erreicht." (tm)

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Gibt es schon einen neuen Stand, warum meldet sich die DATEV nicht bei so großen Problemen ?

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Hallo liebe Community,

entschuldigen Sie bitte die späte Rückmeldung. Das Problem wird aktuell bearbeitet. Ich melde mich so schnell wie möglich mit einem neuen Stand.

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Hallo in die Runde, 

betrifft es eigentlich alle ASP-Lösungen? Partner-ASP und DATEV-ASP?

Wir sind bei einem Partner-ASP und sind betroffen.....

VG

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Ich nehme mal an alle.

Wir im PARTNER-asp und auch Inhouse Kunden von uns sind betroffen.

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Hallo liebe Community,

hier kommt ein erstes Update:

Die Problemursache wurde identifiziert und die Behebung läuft bereits. Die fehlerhaften Lizenzzuordnungen werden gerade wieder zurückgestellt. Dieser Prozess wird voraussichtlich bis morgen früh abgeschlossen sein. Möglicherweise ist es nötig, den Lizenzabruf dann erneut durchzuführen.

Unserer Kenntnis nach tritt das Problem übergreifend auch, somit können neben (PARTNER)asp auch OnPremise-Lösungen betroffen sein.

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Einen Hinweis für Sie:

Die Probleme treten bei uns in der Kanzlei nicht bei allen Benutzern auf. Ein Teil der Nutzer kann die DMS ganz normal nutzen. Ein anderer Teil bekommt die Fehlermeldung. Es ist nicht zu erkennen, wer von dem Fehler betroffen ist. Sämtliche Mitarbeiter haben die Lizenz zur Nutzung der DMS zugewiesen bekommen.

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Bei uns ähnlich willkürlich. Quer durch die Kanzlei sind einzelne Mitarbeiter betroffen und auch nicht alle ab dem gleichen Zeitpunkt. Hoffen wir mal, dass es nicht bis morgen dauert.

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Hallo, 

habe die Lizenzen online einmal weg und einmal neu zugeordnet und dann Rechteabruf gemacht. Läuft wieder. 

VG