Hallo liebe Kollegen,
seit Tagen bricht die Verbindung zur Smart-It immer wieder zusammen.
Aktuell ist seit mehr als 1 Stunde wieder kein Zugang mehr möglich.
Weiß jemand, wie lange die Störung noch dauert?
Heute?
Morgen?
Nächste Woche?
Im RZ-Status steht nur, man möge es in ein paar Minuten wieder probieren.
Am Telefon wird man nur auf die Störung hingewiesen.
Ich habe aber heute noch einiges zu Arbeiten und würde gerne abschätzen können, ob ich gleich Spazieren gehen kann oder ob ich weiterhin alle 3, 4 Minuten einen weiteren erfolglosen Versuch starten soll.
Moin,
ähnlicher Fehler wie bereits am vergangenen Samstag. Ich befürchte, dass es noch etwas dauern kann.
Deshalb ist ein Spaziergang wahrscheinlich eine gute Idee.
Liebe Grüße
@KontenrahmenX4 schrieb:
Weiß jemand, wie lange die Störung noch dauert?
Woher sollte das jemand wissen? Immerhin stand es schon im RZ-Status, als ich eben rausgeflogen bin und seither nicht mehr reinkomme.
@hexhex Vielleicht würde sich die DATEV mal äußern? Das Problem besteht seit ein paar Tagen.
Außer den AB schalten: "Wir wissen, dass die Maschine nicht funktioniert", bekommt man mal wieder keine Informationen außer "hock Dich vor die Maschine, probiere es alle par Minuten" und rege Dich auf.
Eine Rückmeldung oder Information seitens der Datev wäre auf jeden Fall angemessen.
Den Status "eingeschränkt verfügbar" können wir unsererseits nicht bestätigen. Es ist überhaupt nicht verfügbar für alle Nutzer in unserem Unternehmen.
Das ist bei uns auch so.
Hallo zusammen,
bitte entschuldigt die Probleme, wir arbeiten an der Entstörung und der Status geht gleich auf rot.
Ich bemühe mich um mehr Informationen und melde mich!
Viele Grüße
Florian Rupp
Ich frage mich, ob ich die Rechnung mindern kann, wenn Mitarbeiter dauernd stundenlang nicht arbeiten können?
Wir sind an der Fehlerbehebung dran. Die Ursache ist ein Problem mit einer zentralen Einwahlkomponente und ich kann leider aktuell noch nicht sagen, wann mit einer finalen Entstörung zu rechnen ist. Ich informiere wieder.
@Florian_Rupp schrieb:[...]
bitte entschuldigt die Probleme, wir arbeiten an der Entstörung und der Status geht gleich auf rot.
[....}
2 Stunden später geht der Status auf rot. Sorry, aber ihr seid schon irgendwie ein Witz.
Die ersten Mitarbeiter gehen bzw. sind jetzt schon gegangen.
Läuft bei euch.
Grüße
Bob
P.S. Spart euch doch einfach den Bereich "Wartungen und Störungen", vollkommen sinnfrei so.
"Aktuell verfügbar 258 von 260", das geht (wenn man will) auch in Echtzeit.
Da kann wohl ein längerer Spaziergang geplant werden. Ist schon 2 Stunden kaputt und nun auf rot, dann wohl noch mehr kaputt jetzt 🙈
Ich mach Feierabend und lass mich morgen wieder anmaulen, weil Dinge nicht erledigt sind. Freue mich meine Mitarbeiter zu bezahlen, die nun Kaffee & Kuchen genießen oder alternativ einfach nach Hause gehen. Bei der nächsten DATEV Rechnung trink ich dann einen Schnaps mehr und nehme es erneut in Kauf.
Ein erfolgreicher Start in die Woche.
Denk dran noch beim Spazieren die DATEV RZ-Status mobil App runter zu laden.
Philipp hats auch gemacht 🤗
@vtax_stb Ich kann darüber nicht mehr lachen. Irgendwie. Ein Mandant, frisch entlassen aus der Klapse, der keine Belege liefert, aber seitenlange Schriftsätze mit Drohungen verfasst, Fristen und die Smart-It ist down.
Gut, dass man grundsätzlich keinen Alkohol in der Kanzlei hat.
Ich kann dich voll und ganz verstehen und glaube mir, mir gehts genauso.
Nur über die Jahre lernt man irgendwann und irgendwie halbwegs damit umzugehen.
Man kann es leider nicht beeinflussen und ist komplett abhängig von der Performance des Systems.
@KontenrahmenX4 schrieb:@vtax_stb frisch entlassen aus der Klapse, der keine Belege liefert, aber seitenlange Schriftsätze mit Drohungen verfasst,
Und der ist noch Mandant? Niederlegen, Hausverbot. Solche Energiediebe braucht man doch nicht.
@andrereissig Glücklicherweise hat er in seiner Verwirrung das Mandat bereits gekündigt. Ich habe 3 Kreuze gemacht und sofort das Finanzamt von der Kündigung durch den Mandanten informiert. Das war die beste Nachricht letzte Woche.
Ich hätte zur "Unzeit"- wir reden von den Abschlüssen 2023 und 2024 - nicht kündigen können. Leider muß ich noch Restarbeiten 2023 machen. Ich hatte noch nie ein Mandat, das so systematisch jede Zusammenarbeit verweigert hat. Manchmal fehlen viele Belege. Aber die Mandanten BEMÜHEN sich wenigstens. Der bemüht sich nicht einmal. Und bezahlen will er auch nicht. Ich sehe mich mit dem Mandat schon vor Gericht.
Es gibt Mandanten, die meinen, wenn sie einen Steuerberater BEAUFTRAGEN, dann müssen sie sich um die Steuern & das Finanzamt nicht mehr kümmern.
Ich mußte mir anhören: ich möge die Unterlagen von 2021 für die Erklärungen verwenden. Ich habe keine Belege von 2021. Auch keine von 2022. Und auch keine von 2023. Für 2024 bin ich nicht mehr zuständig.
Der Kollege, der 2021, 2022 erledigt hat, hat den Mandanten auch schon freundlich der Kanzlei verwiesen.
Das Finamt wird das Konto wieder sperren und fröhlich weiter schätzen.
@KontenrahmenX4 schrieb:@andrereissig Glücklicherweise hat er in seiner Verwirrung das Mandat bereits gekündigt. Ich habe 3 Kreuze gemacht und sofort das Finanzamt von der Kündigung durch den Mandanten informiert. Das war die beste Nachricht letzte Woche.
Uff, das glaube ich. Solche Mandanten braucht niemand.
Es sieht wieder ganz gut aus: Die letzten Systeme werden gerade freigegeben, in wenigen Minuten sollte die Anmeldung flächendeckend wieder gehen.
Alle Systeme sollten nun wieder verfügbar und eine Anmeldung möglich sein. Wir bedauern den Ausfall sehr und entschuldigen uns nochmal dafür! Wir kennen nun auch die Ursache und ich reiche weitere Informationen dazu nach.
Anmeldung klappt wieder! Danke!