Datev Telefonie

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Liebe Community,

wir benötigen eine neue Telefonanlage und möchten keine physische mehr, sondern eine Cloudlösung. Da wir Telekom-Kunde sind wollen wir die Cloud PBX der Telekom nutzen. Zusätzlich möchten noch die DATEV-Telefonie anbinden. Dafür benötigt man bekanntlich eine zusätzliche Software. Lt. Telekom könnte dies „Go Integrator cara Unit“ erledigen. Arbeitet irgend jemand mit dieser Konstellation? Oder gibt es sonst noch eine Lösung? Alle Anbieter von diesen Softwares möchten uns nämlich ihre Cloud-Telefonanlage mit verkaufen.

Vielen Dank für eine Hilfe. 

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Die DATEV Integration ist nett, aber nicht das Geld wert, das dafür bezahlt werden muss, damit diese ordentlich angesprochen wird. 

Stattdessen würde ich auf einen guten VOIP Anbieter setzen https://www.placetel.de/blog/voip-anbieter, dort sind die Kosten nur bei einem Bruchteil von dem, was da andere verlangen. 12 Euro für einen User inkl. Fullflat wird sonst schwierig und ist noch nicht einmal besonders günstig. 

ChatGPT hat mir eine kleine Übersicht gemacht 🙂 

Anbieter Monatlich/User Flatrate_DE Besonderheit

Placetel 9,90 € Ja Webex integriert

sipgate L 17,95 € Ja Mobilfunk-Integration

NFON 9,90 € OptionalKlassische PBX

easybell ab 0,50 € NeinMinutenpreise, sehr günstig bei wenig Telefonie

Sofern bereits Teams im Einsatz ist, wäre Operator Connect & Teams | Telekom Geschäftskunden auch eine gute Option.

Die mit Abstand günstigste Lösung bietet 3CX, die lässt sich sogar selbst hosten, dann ist man bei 350€ - pro JAHR. 

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Vielen Dank für die Antwort. Unsere Konstellation mit der Telekom war nur der Tatsache geschuldet, dass wir den Vertrag nicht kündigen können. Wir haben dafür jetzt eine Lösung gefunden und wechseln zu Ecotel  und eb-soft. 

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Wow, das sieht richtig gut aus! Gerne mal hier berichten, wie es letztendlich läuft. 

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Hallo, wir sind auch noch auf der Suche und haben eine Cloud-PBX Anlage der Telekom und der Go Integrator ist wohl abgekündigt. Es gibt aber bei der Telekom keine Alternative. Hat hier jemand eine Idee??? 

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@StBGrittm007  schrieb:

Hallo, wir sind auch noch auf der Suche und haben eine Cloud-PBX Anlage der Telekom und der Go Integrator ist wohl abgekündigt. Es gibt aber bei der Telekom keine Alternative. Hat hier jemand eine Idee??? 

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Der Go Integrator wird durch den Go Integrator Cara abgelöst:

https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/endgeraete-und-clients/go-integrator-cara

Angeblich soll die Unite Variante auch eine DATEV Anbindung unterstützen:

https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/endgeraete-und-clients/go-integrator-cara/konfiguration#_730906

Man kann CloudPBX wohl auch in Verbindung mit XPhone Connect nutzen, um die DATEV Telefonie anbinden zu können. Ob das sinnvoll ist, kann ich nicht beurteilen.

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Setzt Ecotel denn dann auf den Telekom-Anschluss auf, oder ist das komplett separat?

Ich nutze derzeit auch die Telekom Cloud-PBX, suche aber eine Alternative.

Mein Systempartner hat mir Starface in Verbindung mit dem Telekom Cloud-PBX Anschluss empfohlen, kostet dann aber auch deutlich mehr.

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Ecotel ist full service provider und kostet uns etwa all in etwa ein Drittel der Starface + Telekom Variante. 

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Guten Abend,

wie haben Sie sich hier entschieden?
Wir haben nun auch ein Angebot unseres Systempartners mit Starface vorliegen. Die Anbindung hat bisher mit dem GO-Integrator funktioniert, auch die DATEV Integration hat funktioniert. Mit der neuen Variante des GO-Integrators kann nicht mehr aus der DATEV heraus gewählt werden. 
Über einen Ratschlag würden wir uns sehr freuen.

Vielen Dank vorab.

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Guten Morgen, 

wir sind auch gerade am Umstellen.

Momentan nutzen wir noch die Avaya Cloud Office, von welcher wir allerdings schon lange durch das umständliche Handling und auch den schlechten/fehlenden Support seitens Avaya weg wollen.

Wir haben uns jetzt für folgendes Modell entschieden:

– ecotel cloud.phone als Cloud-Telefonanlage
– DATEV Telefonie Basis im DATEV Arbeitsplatz (DATEVasp)
– ek-soft DIALit als Schnittstelle für die DATEV-Integration

Kennt von euch jemand dieses Setup?

Wir bekommen jetzt erst einmal eine Testversion, bevor wir die Verträge abschließen. Find ich ganz nett, bin schon sehr gespannt.

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Hallo,

genau dieses Setup haben wir seit Oktober 2025. Sagen wir mal naja wir können unsere Mandanten anrufen über den Arbeitsplatz, was wir schon als Fortschritt sehen. Vieles ist noch etwas schwierig. Vor allem das Verbinden von eingehenden Anrufen, die über die Zentrale kommen. Wir haben jedoch auch auf physische Telefone an den Arbeitsplätzen verzichtet, was wohl noch kaum jemand vor uns gewagt hat. Nur eines am Empfang und ein mobiles Gerät im Besprechungszimmer haben wir angeschafft. 

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Ich kann aus meiner Praxis nur Pascom empfehlen. Egal ob mit oder ohne physisches Telefon am Arbeitsplatz , die Pascom kann inzwischen auch den SIP Trunk ( Auslaufmodell) direkt übernehmen. 

Man hat nur eine Cloud anlage und die Datev Telefonie und mit ein paar Schwierigkeiten am Anfang bis alles richtig eingerichtet und konfiguriert ist, läuft alles sehr stabil. 

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Hi ZwangsITlerin1,

Was genau empfindest du als schwierig an dem Setup? Ist das Handling insgesamt eher umständlich oder wenig intuitiv? Und worin liegt der Unterschied bei Anrufen, die über die Zentrale reinkommen?

Für uns kommt inzwischen eigentlich nur noch eine reine Softphone-Lösung in Frage. Deshalb bin ich etwas überrascht, dass das offenbar noch nicht so verbreitet ist – ich hätte eher gedacht, dass wir damit schon eher spät dran sind.

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@_van_Silli  schrieb:

Hi ZwangsITlerin1,

Was genau empfindest du als schwierig an dem Setup? Ist das Handling insgesamt eher umständlich oder wenig intuitiv? Und worin liegt der Unterschied bei Anrufen, die über die Zentrale reinkommen?

Für uns kommt inzwischen eigentlich nur noch eine reine Softphone-Lösung in Frage. Deshalb bin ich etwas überrascht, dass das offenbar noch nicht so verbreitet ist – ich hätte eher gedacht, dass wir damit schon eher spät dran sind.

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Es ist wahrscheinlich immer die Frage, wie (und wer) die TK-Software installiert/wartet/sich um die Implementierung kümmert. Das sollten schon Leute machen, die das professionell schon 7-10mal gemacht haben.... .

Natürlich kann man das selbst machen. Es gibt sicherlich spannendere Sachen, mit denen man sich stattdessen beschäftigen kann..... . 

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Hallo van Silli,

Schwierig ist die Bedienung des Teletabs und des Dialit (EK-Soft) und auch die Einstellung in der Telefonanlage (ECOtel) nicht. Es funktionieren einfach manche Dingen nicht wie sie sollen. Hier sind wir gerade dabei diese Vorkommnisse zu dokumentieren, damit es verbessert werden kann. 

Viel liegt am Zusammenspiel von EK-Soft und ECOtel. Man muss dazu sagen, dass wir ein Partner-ASP haben.  Das machte zu Beginn auch noch extra Probleme, die jetzt jedoch behoben sind. Die Telefonanlage liegt auf er 1. Ebene und das Dialit eben auf der ASP-Ebene. Hier klappt der Austausch noch nicht richtig. 

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@bodensee 

Das kann ich leider aus unserer Erfahrung mit Pascom gar nicht bestätigen. Es läuft sehr schlecht, immer wieder Verbindungsabbrüche oder der Gesprächspartner hört nichts. Katastrophe. 

Gibt es aus Euren Startschwierigkeiten ggf. einen Tipp dazu? Pascom ist da ja auch sehr schleppend im Support.... 

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Kann ich nicht bestätigen. Ich habe den Premium Support und innerhalb von 24 STd. ist alles gelöst ( worden in der Vergangenheit) . 

Tipps ? Wozu ? Zur Einrichtung das ist nun sehr individuell  oder wozu sonst ? 

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Was gab es für Anfangsschwierigkeiten? Ggf. auch Verbindungsstörungen? Wenn ja, wie wurden diese gelöst? Wenn nein, warte ich weiter auf den Support. Wir haben Pascom seit einem Jahr, es läuft leider nicht gut. 

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Ich kann ggf. ein paar Tipps geben. Wir hatten eine intensive Analyse und die Administration verlief über unser Partner-ASP.

1. Internetleitung auf 100k hochgeschraubt. Wir haben auch eine neue Leitung bekommen, auf einer läuft nur PASCOM, auf der anderen der restliche Kanzleibetrieb.

2. Headsets - empfohlen wird Jabra Evolve (nicht die MS Version). Mein Gaming Headset klang blechern und als wäre ich nicht im Raum. Ein Yealink Headset im Büro funktioniert aber auch. 

3. Telefone müssen auch kompatibel sein. Wir haben Yealinks.

4. Nicht über eine Fritzbox laufen lassen, sondern über ein Modem. Da hat unser IT-Partner bei vielen Kunden Probleme mit gehabt. Das wurde jetzt nach und nach ausgetauscht.

5. Handy-App. Da gab es einige Probleme - von PASCOM bestätigt. Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter soll im August eine neue Version ausgerollt werden. Es gab allerdings zuletzt schon ein Update.

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Verbindungsstörungen gab es keine. Ganz selten ab und an mal fällt das Internet aus, dann natürlich auch die Telefonie. 

Die Anfangsschwierigkeiten lagen alle an der Konfiguration wie ist was einzurichten, wann klingelt das Telefon bei wem bzw. wer hat Zugriff usw. Das habe ich dann alles selbst mit der Hotline eingerichtet und nach ein paar Nachbesserungen ( wann geht der AB ran usw. ) läuft das alles super stabil. 

Headset hab ich mi rdas Jabra angeschafft, und ansonssten eben die Yealink Telefone. 

Leitung war kein Problem und auch kein Modemtausch oder so etwas nötig konnte ich alles problemlos auf die vorhandene Hardware aufsetzen. 

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Ich kann das nicht bestätigen. Wir haben jetzt Pascom und hatten vorher Yeastar als Telefonanlage, und da gab es mehr Störungen.  Wie andere schon geschrieben haben, hängt es aber auch stark von der Umgebung (Firewall, Internetanbindung, LAN...) ab.

Ich finde es schade, dass die Anlage nicht Mandantenfähig ist. Wenn man z.B. die Telefonkosten separat abrechnen will, dann muss man eine eigene Anlage haben, oder sehr viel (wenn überhaupt möglich) Aufwand betreiben. 

Den Client finde ich so weit ok, aber nicht wirklich intuitiv. 

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Ich meine ich habe das abgestellt.  Via Datev Telefonie müsste doch eigentlich die Mandantenebene aufrufbar und abrechenbar sein.  Habe ich so in ERinnerung.  vlt.  nicht mehr up  to date. 

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@KonComm  schrieb:

Ich finde es schade, dass die Anlage nicht Mandantenfähig ist. Wenn man z.B. die Telefonkosten separat abrechnen will, dann muss man eine eigene Anlage haben, oder sehr viel (wenn überhaupt möglich) Aufwand betreiben. 

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Das kann ich so nicht bestätigen. Wir haben uns beinahe für Pascom entschieden, weil eben genau diese Funktion ohne Zusatzmodule funktionieren sollte. Zumindest war das die Info die ich aus dem Vertrieb erhalten habe.

Grundsätzlich funktioniert eine Telefonanlage in der Cloud genauso mit DATEV wie eine im Serverraum. Die Netzwerkkonfiguration ist vielleicht etwas komplexer, aber sobald man im ASP unterwegs ist, muss eh irgendwie getunnelt werden.

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ok, vielen Dank für die Infos. 

Wir werden abwarten, wie sich die Problematik entwickelt.