Ich übe mich in Geduld @andreashofmeister. Bin ich sowieso nicht so gut drin. In der IT muss das alles jetzt und sofort funktionieren.
Wann passt DATEV die iPhone Modelle an? Hatte heute eine Mandantin da, die ein iPhone 12 pro hatte 😎. DATEV weist aktuell nur die interne Apple Modellnummer aus:
Schade, dass DATEV hier nicht hinterher ist. Unser VMware AirWatch MDM läuft dagegen mehr als sehr schick 😍.
Also da fehlt auf alle Fälle was in der Datenbank:
Das ist ein iPhone SE 2nd Generation. Und das ist wahrlich schon älter als aktuelle iPhone 12 Modelle.
@Thomas_Puritscher: Kann man die Tabelle einmal erweitern, damit da das richtige Modell angezeigt wird?
@metalposaunist schrieb:
Vielleicht kann man das auch gleich mit dem nächsten Update einfließen lassen.
Erledigt! 😍
✔️ geht doch DATEV 👍
@Thomas_Puritscher schrieb:
Im nächsten Update für SmartLogin wird die Änderung aufgenommen, damit das korrekte Modell angezeigt wird.
Das nächste Update fürs SmartLogin auf Version 2.5 und 2.5.2 gibt es bereits. Ich sehe noch immer nicht das richtige iPhone Modell in der Administration.
4,5 Monate später ... hm 😔.
Hatte so eine Konstellation schon mal jemand? 🤔
@Gelöschter Nutzer: Noch immer steht da kein Modell bei. Bald gebe ich's auf. Anyway, das ist gar nicht das wahre Problem.
Mandant ruft an; sie könne sich nicht mehr einloggen und uns keine Belege schicken. Sie hat ein bisschen mit dem iPad experimentiert aber laut Screenshot ist das iPhone noch aktiv und aktiviert. Also https://duo.datev.de aufrufen und mit dem SmartLogin anmelden. Alles noch OK.
Aber: iPhone sagt: Sie wurden erfolgreich angemeldet; PC mittels Google Chrome sagt: Sitzung abgelaufen; bitte neu anmelden. Das versteht der "normale" Anwender kein bisschen. Gerät A sagt 1 und Gerät B 0. Das passt nicht. Das Spiel kann man beliebig oft spielen.
Versuche wie Cache und Cookies aus Google Chrome löschen und am SmartLogin > Einstellungen > von allen Sitzung abmelden half auch nicht 🙁.
Lösung: schnell ein neues SmartLogin bestellt und dank UO Gruppen mittels 2 Klicks auch schnell die Rechte wie alle anderen Medien vergeben (@Frank_Kirschner), einloggen, danke, fertig.
Leider hat sich DATEV wieder nicht erwartungskonform verhalten in meinen Augen. Solange zu SmartLogin ID Gerät B nicht aktiviert wurde, muss Gerät A so laufen, als wäre nichts passiert. Zudem: Die E-Mail mit dem Bestätigungslink vom 11.04 ist abgelaufen und die SmartLogin App am iPad ggf. auch gelöscht. Was mache ich nun mit der Administration? Muss ich's also zu 100% nochmal am iPad aktivieren?
Zudem wünsche ich mir die Angabe der App Version in der Administration, damit ich Mandanten so schon sagen kann: bitte erst im Store die App aktualisieren.
Hallo Community 👋! Ich brauche Eure Hilfe!
@metalposaunist schrieb:
Noch ein Wunsch: Anzeige der Beraternummer in der SmartLogin Administration, damit man gleich weiß, welche ID unter welcher Beraternummer läuft.
Da können wir laut DATEV länger drauf warten 😫. Die Aussage wurde im YouTube Video dazu geteilt.
Hätte mir heute schnell geholfen. Mandant hat DUO und es wurde für meineSteuern eine eigene Beraternummer angelegt (@jjunker, @nadimb Ihr wisst Bescheid 😉). Weil der mIDentity aber Zicken am PC macht, musste ich für die gleiche natürliche Person noch ein SmartLogin für die "DUO Beraternummer" bestellen. In der SmartLogin Administration hatte ich also 2x die gleiche natürliche Person: 1x mit DUO Vertrag dahinter, 1x mit meineSteuern.
Wozu nun was gehört, hätte ich raten müssen. Gut, mag kann es mit 98% anhand der höheren UserID erkennen aber ich kenne Murphy 😏. Also ab in die Service Anwendungen und nur da konnte ich sehen, welche UserID zu welcher Beraternummer mit DUO Vertrag gehört. Oder hätte ich das anders zu 100% Sicherheit herausfinden können?
@Annekathrin_Bels: Gibt es dazu schon eine DATEV Idea? Wenn nein, soll ich eine im Bereich DUO erstellen, auch wenn das dort als übergreifende Maske auch für meineSteuern eher nicht hingehört?
Wenn man um solche Sachen schon kämpfen muss, dass DATEV uns einfach mehr Informationen darstellt und es auch einige andere hier sich inoffiziell gewünscht haben, zumal im LC ja verknüpft sein muss, welche UserID zu welcher Beraternummer gehört - manno 😫.
Zum konkreten Fall: Werde in der Leistungsübersicht dann noch die mandantenbezogene Beraternummer neu zuordnen, damit die gute Frau mit ihrem Smartphone wieder beides machen kann. Die 1. Registrierung für meineSteuern und der QR-Code dazu sind damit hinfällig. Ihre Reaktion, als ich gesagt habe, dass ich das noch tun muss:
Ich gebe auch das auf 🏳️. Das iPhone 13 pro max gibt es in der Datenbank von DATEV nicht, obwohl es jetzt schon mehrere Monate auf dem Markt ist.
Muss man sich halt einen Favorit setzen, der die interne Apple Kennung für uns Normalsterbliche in Modelle umwandelt. Könnte ganz hilfreich sein, wenn es Probleme gibt und man am Telefon dann "fachsimpeln" muss, welches iPhone es denn nun genau ist.
Die kleinen Dinge im Leben. Naja. Egal. I'm out 👋.
