Störung bei Probeabrechnung?

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Betrifft das auch die Echtabrechnung? Müssen heute senden.

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Also bei mir läuft alles wie gewohnt... Probeabrechnungen, mit etwas Verzögerung, und die richtigen Abrechnungen auch, ohne Verzögerung.

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Hallo in die Runde,

ich habe auch den Teamservice bemüht und mittlerweile ist die Meldung im Status RZ ja da.

Ich verfasse eben eine Nachricht/Beschwerde an den Vorstand, da bei mir das Fass echt überläuft. Es dauerte über 2 Stunden bis eine Statusmeldung kam. Was hat das dann für einen Zweck?

Die letzte Anfrage ohne Teamservice damals über den Servicekontakt wurde nach 48 Stunden mit dem Vermerk, der Service ist doch gerade erreichbar, was ich den hätte, beantwortet. Dafür dann 9 Euro abrechnen und auch noch falsch liegen... .

Hier mal ein Auszug aus der Nachricht:

"seit 11:37 Uhr warten wir auf eine Probeabrechnung bei LODAS, welcher normalerweise immer innerhalb von 4 Minuten zurückgemeldet wird.

Nun ist es 12:37 Uhr und es ist immer noch keine Probeabrechnung da.

Damit wir als Berater uns selbst einen Überblick machen können, wurde laut unseren Informationen das DATEV RZ-Status auf einem externen Server eingerichtet, dass wir über eventuelle Vorfälle gewarnt sind und keine unnötigen Anrufe bei DATEV machen, die Ihnen und uns Zeit stehlen (welche wie immer auf beiden Seite rar ist).

In unserer Welt ist es durch die Digitalisierung möglich, dass solche Status-Meldungen innerhalb von Sekunden, spätestens Minuten bei Ihnen auflaufen und weitergegeben werden können. Oder?

Warum ist nach 1 Stunde im Status das RZs noch alles ok, wenn es nachweislich (Anruf beim Teamservice) hakt? (siehe Screenshots)

Nun nach über zwei Stunde wird im Status RZ mitgeteilt, dass seit 10:44 Uhr es Probleme gibt.

Wir würden gerne wissen, wie lange das System braucht, bis eine Meldung erfolgt, damit die Mitglieder über Probleme informiert sind.
(Mir persönlich ist es aufgefallen, dass es oft ca. eine Stunde oder mehr ist.)
Wenn der Richtwert bei über 2-3 Minuten liegt, die Folgefrage, warum wird nicht lieber "alarmiert" und die Kunden über potenzielle Probleme informiert mit der Möglichkeit es stellt sich heraus, dass keins vorliegt, also die Kunden über 1 Stunde suchen zu lassen, ob es ggf. an anderen Sachverhalten liegt (z.B. Haus intern, Internetprovider, usw.)?"

Ich bin jetzt schon auf die Antwort gespannt.

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Beraternummer 3...... ist auch betroffen

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Bei uns gibt es auch Problem (sind im BNR-Bereich 8.... und 9....). 

Die RZ-Kom meldet bei uns seit 11.00 Uhr zurück, die Verarbeitung sei nicht abgeschlossen und verschiebt die voraussichtliche Fertigstellung alle 5 Minuten erneut.

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Ich warte auch schon seit heute um 11:16 auf die Probeabrechnung... Bereich 4.... 

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@Kristin_Frohmeyer :

Hallo Frau Frohmeyer,

können Sie bitte ein Update geben, wie lange die Störung noch anhält, unsere Mandanten vertrösten wir jetzt seit 11 Uhr und die Löhne müssen noch freigegeben und heute raus......

Ich denke, es geht vielen hier so, dass wir warten. 

Vielen Dank und viele Grüße

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Ja, ich warte auch bereits seit heute Morgen 11.00 Uhr, dass ich die Probeabrechnung zurückbekomme.

Ein Update seitens Datev wie lange es noch dauern wird wäre hilfreich.

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Ja, eine Nachricht seitens Datev wäre tatsächlich mal nett.

Ich müsste die Löhne heute eigentlich auch noch senden, die Leute warten auf ihr Geld.

Und was es besonders lästig macht ist, dass ich die Löhne für einen Mandanten mache auf dessen PC ich mich aufschalten muss, da der Sachbearbeiter für die Löhne vor Ort krank ist... 

Das heißt dann morgen wohl oder übel nochmal Mandant anrufen, Sitzungsnummer durchgeben, aufschalten etc. pp.

Es ist echt lästig.

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Echtabrechnung senden scheint zu gehen. Grade probiert. Kam keine Fehlermeldung. 

Danke DATEV für die schnelle Info (Ironie Ende)

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Zitat:

"aktuell liegt in LODAS eine Situation vor, in der die erzeugte Probeabrechnung nicht wie gewohnt zurückgeholt bzw. angezeigt werden kann."

Beim Senden kommt keine Fehlermeldung, also sollte die Echtabrechnung auch gehen.

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... das nützt aber nichts, wenn ich erstmal eine Probeabrechnung brauche

@DATEV: bitte eine Statusmeldung. Vielen Dank! 

Viele Grüße

A.B.

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Genau. Auch ich benötige vorher die Probeabrechnung!

Liebe DATEV bitte mal ein Update wann der Fehler behoben ist und wir wieder normal arbeiten können.

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Guten Tag, 

also ich muss schon sagen: 4 Stunden ohne Update zur letzten Reaktion der DATEV zu einer Störung in einem solch sensiblen Bereich wie die Probeabrechnung zu einem so sensiblen Zeitpunkt am 8. Januar ist als Kommunikationsdesaster zu bezeichnen. Lt. RZ-Status besteht die Störung seit 10:44 Uhr.

Das hier die Verantwortlichen nicht reagieren ist aus meiner Sicht ein Armutszeugnis. Ich kann die Verärgerung aller betroffenen Anwender sehr gut verstehen und hoffe dennoch auf eine zeitnahe Rückmeldung der DATEV. Selbst der Hinweis "heute wird nichts mehr funktionieren" ist besser als das Schweigen im Walde.

Kunden- und Serviceorientierung sieht anders aus. 

Schönen Abend an Alle

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Kurze Zwischenfrage. Wenn ich morgen eine Eilabrechnung machen muss, weil das heute mit der

Probeabrechnung nichts mehr wird, was kostet mich das? Würde die Datei für die Lohnzahlungen zur Verarbeitung im Bankenprogramm trotz Eilabrechnung erst am Montag eingestellt?

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Hallo Community,

die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung (Probeabrechnung).

Leider können wir aktuell noch nicht sagen, wann diese behoben sein wird. 

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

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Funktioniert eigentlich die Abrechnungsvorschau, oder ist die auch gestört? Das könnte ja eine Alternative zur Probeabrechnung sein.

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Bei der Abrechnungsvorschau erhält man auch einen Verweis auf eine Störung. 

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Ich habe unsere 997 Probeabrechnungen heute Morgen um 11:07 losgeschickt und noch immer sind keine Rückmeldungen in Sicht, nach mehr als 10 Stunden.

Wann geht es endlich weiter?

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Ich habe jetzt alle Probeabrechnungen zurückbekommen!

ABER: ich musste alle NEU zur Verarbeitung ans Rechenzentrum senden!

Teils mehrfach!

Die, die ich heute Morgen nach 11:00 geschickt hatte, kamen NICHT automatisch von allein zurück.

Nochmals Senden und dann kam teilweise nach ca. 4 Min., unten rechts eine Statusmeldung, dass die Verarbeitung noch nicht beendet ist.

Daraufhin habe ich nochmals gesendet.

Bei manchen bekam ich teils nach 2 Minuten die reguläre Probeabrechnung (mit Hinweismeldung unten rechts, dass die Probeabrechnung beendet wurde).

Bei anderen schickte ich immer wieder.

(Eine gewisse Logik konnte ich dabei nicht erkennen.)

Nun habe ich alle Probeabrechnungen! Viel Erfolg!

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Geht immer noch nicht

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Probieren Sie es jetzt nochmal.

Ich bin der Meinung, dass die Verarbeitung erst ab 06:00 Uhr immer startet, zumindest war dies früher so.

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Probeabrechnungen funktionieren nicht

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Dann besteht die Störung leider weiterhin.

Ich habe auch grad mal eine getestet und bei uns geht es auch noch nicht.

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Jetzt steht es wenigstens auf der Homepage. 😲 auch wenn uns das vorm 10. nicht weiterhilft

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Es liegt auch immer noch eine Störungsmeldung vor. Vorm 10. - genau mein Humor 😞

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Bei mir geht es leider auch immer noch nicht . 
Gibt es einmal eine Stellungnahme von Datev ? 
Tatsächlich finde ich es langsam sehr Spassbefreit. 

Aber die Hoffnung bleibt 😉

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Ja mit Spaß hat das bei uns auch nichts mehr zu tun, es ist Lohnabrechnungswoche und ich komme so garnicht nicht weiter......

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Leider funktioniert hier auch nichts. Die Informationspolitik der Datev lässt aktuell zu wünschen übrig. Das Probleme nicht immer sofort gelöst werden können ist das eine, uns so überhaupt nicht zu informieren ist das andere. Wir müssen unseren Mandanten ja auch Rede und Antwort stehen. 

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Eine Probeabrechnung vor ca. 20 Minuten hat problemlos funktioniert. Ich hatte vorher die fehlerhaften Aufträge von gestern in der RZ-Kommunikation gelöscht. Muss jetzt gleich noch weitere Probeabrechnungen senden. Mal sehen ob es so bleibt oder ob die dann wieder nicht funktionieren.