Fehlermeldung Lohn und Gehalt - bei Auswertungen ausgeben

[#1]

Guten Morgen zusammen,

ich möchte die Lohnabrechnung als geschützte PDF abspeichern, um sie dem Mandanten per Email zuzusenden.

Dabei kommt dann eine Fehlermeldung und es wird nicht abgespeichert.

Hat das jemand von Ihnen heute auch schon gehabt?

Vielen Dank im Voraus

[#2 · Accepted solution]

Ja, das gleiche Problem tritt hier auch auf.

Den Fehler gab es im letzten Jahr bereits unter

LN27601 / LN27604 / LN27606 bei der Auswertungserstellung in DATEV Lohn und ... - DATEV Hilfe-Center

und er war eigentlich behoben, aber offenbar tritt er gerade wieder auf.

Lösung damals war, die Dokumente über die Seitenansicht anzuzeigen und von dort als PDF zu speichern.

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Guten Morgen,

wir bekommen seit heute die gleiche Fehlermeldung.

Ich vermute also, dass dies an der Datev liegt.

LG

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ja, so habe ich mir auch geholfen.

Vielleicht wird es schnell behoben 🙂

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@Selina_Heubeck Kann sich das eventuell mal jemand anschauen?

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Gleicher Fehler auch hier. Ablage von Auswertungen in DMS bzw. Versand per Mail zurzeit nicht möglich. Workaround mit Seitenansicht und speichern funktioniert leider auch nicht.

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Ne geht leider nicht, aber was geht ist ausdrucken und dann selbst wieder einscannen.

So stelle ich mir die Zukunft vor ^^

Edit: Oder PDF Drucker wählen.

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Hallo Community, 

wir sind an der Analyse des Fehlers dran. 

Ich melde mich unter diesem Beitrag wieder, sobald es weitere Informationen gibt. 

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Sehr geehrte Frau Heubeck,

gibt es hier schon weitere Informationen? Unsere Fehlermeldung ist inhaltlich etwas anders als die zuerst gepostete

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Guten Morgen,

wenn man in der Auswertungssteuerung den Haken "Drucken am PC" wählt und vorher systemseitig einen PDF Drucker gewählt hat, dann klappt es auch ohne Drucken und wieder einscannen.

oder halt in der Seitenansicht wie schon mal geschrieben:

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die bekommen wir auch...

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Könnt ihr einschätzen, bis wann ihr mehr Infos habt?
Ich betreue einige Kanzleien und leider werden einige unruhig ....

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Hallo Community, 

diese Umgehungslösung kann von uns aktuell bestätigt werden. 

Wir sind mit Hochdruck an der Fehlerbehebung dran. 

In Kürze werden wir das Dokument 1049207 im Hilfe-Center bereitstellen. Über dieses halten wir Sie auf dem Laufenden. 

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Sie können doch einfach die Auswertungen aus der Seitenansicht heraus als PDF erzeugen und mit einem Passwort versehen.

Mir bleibt auch keine Wahl, ist zwar umständlicher - aber so funktioniert er übergangsweise.

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Hallo Frau Heubeck,

da es sich ja hier offensichtlich um ein Cloud-Fehler handelt, sollte diese Störung auch in der Übersicht beim Status des  DATEV-Rechenzentrum aufgelistet werden.

Das dieser Fehler genau wieder in der Lohnwoche auftaucht ist mehr als unglücklich und lässt böses für die zukünftige Cloudlösung erwarten.

Danke.

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Das Dokument ist zwar jetzt da, aber es bleibt erst einmal noch bei der Temporären Abhilfe.

1 Situationsbeschreibung

Sie exportieren Auswertungen aus Lohn und Gehalt im PDF-Format, per E-Mail oder Dokumentenmanagement und erhalten eine oder mehrere der folgenden Programm-Meldungen:

LN27600	Bei der Auswertungserstellung ist ein unbekannter Fehler aufgetreten.
LN27601	Bei der Auswertungserstellung ist ein Runtime-Fehler aufgetreten: Auswertung - (MM/JJJJ VKZ)
LN27604	Bei der Auswertungserstellung ist eine Exception aufgetreten.
LN27606	Bei der Auswertungserstellung ist unerwarteter Fehler aufgetreten.

2 Abhilfe

2.1 Temporäre Abhilfe

	Auswertungen am PC im PDF-Format drucken
	Vorgehen:
1	Mandant in Lohn und Gehalt öffnen.
2	Auf Mandantenebene im Menü Mandant | Ausgeben oder auf Mitarbeiterebene im Menü Mitarbeiter | Ausgeben wählen.
3	Aus der Liste Mögliche Auswertungen die Auswertungen wählen, die ausgegeben werden sollen. Diese Auswertungen in die Liste Ausgewählte Auswertungen übernehmen.
4	Ausgewählte Auswertungen markieren und auf die Schaltfläche Seitenansicht klicken. Die Seitenansicht für einzelne Auswertungen kann mit einem Doppelklick auf die Auswertung in der Liste Ausgewählte Auswertungen geöffnet werden.
5	In der Seitenansicht im Feld Druckerauswahl aus der Liste den Eintrag SkyPDF Pro Driver wählen.
6	Auf das Symbol   klicken und einen Speicherort für die PDF-Dateien wählen.

[#17]

Hallo Community, 

das Dokument 1049207 ist im Hilfe-Center online. 

Wir halten Euch über das Dokument auf dem Laufenden. 

Leider kann ich derzeit noch keine Aussage zum Zeitpunkt der Fehlerbehebung nennen. 

Die Fehlerbehebung hat bei uns derzeit oberste Priorität. 

Ich lese hier in diesem Beitrag mit und halte Euch weiterhin auf dem Laufenden. 

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Was ist mit Dok-Nr. 1024019? Müssen wir die Basisdienste Ausgabe im Reparaturmodus überschreiben?

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Die Lösung in dem Dokument ist nur ein Behelf, den man bei einem Mandanten mit vielen Arbeitnehmern nicht nutzen kann, wenn man die Mitarbeiterdaten mitarbeiterspezifisch exportieren will. Ist es möglich diesen Fehler in den RZ Status mit einzubinden, das macht es einfacher als immer die Seite zu aktualisieren oder das Dokument zu aktualisieren.

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Hallo, 

bitte für den aktuellen Fehlerfall ausschließlich das Dokument 1049207 beachten. 

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@Arev  schrieb:

Was ist mit Dok-Nr. 1024019? Müssen wir die Basisdienste Ausgabe im Reparaturmodus überschreiben?

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Habe ich gemacht. Hat nicht geholfen.

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Hallo,

ist ja schon etwas traurig...

Ich hatte vor ca. 2 Jahren das Problem, dass viele kleine Dateien auf den RDS lagen...

Waren die Jasper-Reports-Dateien.

O-Ton Datev: selber aufräumen, in Zukunft läuft das alles toll über die Cloud.

Rückfrage von mir: Was ist, wenn Das Internet mal nicht so will ?

Datev: Fallback auf die lokale Lösung.

Man sieht auf den Kundensystemen wunderbar, dass die lokale Vartiante manchmal noch

benötigt wird.... (neue Temp-Dateien)

Heute geht also weder die Cloud, noch die lokale Variante;

wird wahrscheinlich nicht mehr getestet.

 VG.

Dipl.-Ing. Bjoern Skrzypek

Ergänzug:

Datev-Anfrage war aus Nov. 2023

Pfad der Dateien:

C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp

(gerade bei einem Kunden nachgesehen, über 6.000 leere Ordner

jetty-docbase.398774  und  jr-font1298237484106.ttf - Dateien .... )

[#23]

Euer Cert ist ungültig!

[#24]

Das hatten wir doch neulich schon einmal.... , ich glaube, sogar bei datev.de 🙂

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Hallo Community, 

da es nun bereits mehrere Beiträge zum Fehlersachverhalt gibt, halten wir euch ab sofort über den folgenden Sticky-Beitrag auf dem Laufenden: 

Aktueller Fehler in Lohn und Gehalt: #LN27604 und ... - DATEV-Community - 538172

Wir werden uns im Sticky-Beitrag auch heute noch mit einem Update melden.

[#26]

Diese Fehlerbehebung ist Strafarbeit, weil man nicht "Auswertungen Personalwirtschaft" der Datev nutzt.

Rettet die Bäume, denkt daran den Drucker vorher auf pdf umzustellen, sonst kommt direkt der Druck, da es aus der Seitenansicht keine Druckerauswahl in LuG gibt.

Macht euch am Besten auch noch eine E-Mail-Vorlage, die aus LuG funzt ja nun auch nicht.

Das kann ein langer (kurzer) Lohnmonat werden.

Haltet durch. 🙄

[#27]

Aktuell kommt es seit ca. 09:00 Uhr zu einer Störung im Bereich Reporting für DATEV-Anwendungen, dadurch kommt es bei den Produkten Anwalt und Lohn und Gehalt zu Störung bei den Ausgaben von Reports.

Die Ursache wird derzeit analysiert. An einer Lösung wird gearbeitet.

Sie erhalten laufend neue Updates unter folgenden Beitrag: 

Störung im Bereich Reporting für DATEV-Anwendungen - DATEV-Community - 538214

[#28]

Öhm, doch, natürlich gibt es in LuG eine Druckerauswahl in der Seitenansicht?

[#29]

Update aus dem Post Von Frau Dörwald:

Update 19:15 Uhr

Das DATEV‑System „Reporting für DATEV-Anwendungen“ läuft aktuell stabil.

Wir monitoren weiterhin engmaschig.

Sobald es neue Ergebnisse gibt, informieren ich hier wieder.

[#30]

Guten Morgen zusammen,

ich bin ganz überrascht, aber seit heute morgen funktioniert die Ausgabe der Lohnabrechnungen per Mail wieder ganz normal und vollständig.