Hallo boomboom, hallo metalposaunist,   sehr wahrscheinlich liegt es an dem Rücksichern. Dadurch hat sich bei den Systemen die UUID geändert und der Rechnername ist (vermutlich) gleichgeblieben.   Ich würde folgendes Vorgehen am Fileserver empfehlen:   1) DATEV ViwasManagementService beenden 2) In das Verzeichnis navigieren: C:\ProgramData\DatevViwasManagementService 3) Die Datei: Datev.ManagementConsole.sqlite umbenennen 4) DATEV ViwasManagementService wieder starten   Dadurch wird die Datei wieder angelegt und neu aufgebaut (Rechnername <-> UUID). Die Clients sollten dann wieder bedienbar sein.   Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo boomboom,   McAfee schreibt dazu folgendes:   ENS and VSE honor the Windows antimalware agreement to not uninstall Windows Defender. ENS and VSE integrate with Windows Action Center (WAC). When WAC sees that ENS Threat Prevention or VSE is installed, it disables Windows Defender. On an ENS or VSE uninstall, Windows Defender is re-enabled.   Mögliche Gründe dafür können u.a. sein:   WAC enables Windows Defender, if an ENS or VSE on-access scan is disabled. Or if ENS or VSE content is more than three days out of date.   Um zu überprüfen ob der Windows Defender wirklich deaktiviert ist, beschreibt McAfee wie folgt:   To verify whether Windows Defender is disabled on Windows 10 after you install ENS Threat Prevention or VSE: Open the Control Panel and verify the status of Windows Defender. Verify the status of the Windows Defender services: Press Ctrl+Alt+Del, and then select Task Manager. Click the Services tab. Verify the status of the following services: Windows Defender Antivirus Network Inspection Service Windows Defender Antivirus Service Quelle: https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB88214   ------------------------------------------------   Ich konnte das von Ihnen beschriebene Verhalten ebenfalls auf einem Testsystem beobachten. Nach einem Neustart des System war die Anzeige im Sicherheitsdashboard und dem Task Manager aber wieder wie gewohnt (nur McAfee, kein Defender). Ich würde hier zunächst von einem temporären Anzeigefehler ausgehen, vor allem wenn es kein Auswirkungen hat und die Defender-Dienste nicht aktiv sind.   Selbstverständlich können Sie sich auch bei uns im VIWAS-Service melden und wir werfen einen Blick auf das System. Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG   ... Mehr anzeigen

Hallo DATEV-Community,   ich möchte noch folgende Information abschließend bereitstellen.   Wir konnten nach Analyse der eingegangenen Serviceanfragen kein weiteren generellen Performanceprobleme im Zusammenhang mit VIWAS feststellen. Die Abhilfe mit der manuellen Eintragung des Proxyservers hat in allen uns bekannten Fällen geholfen.   Sobald eine entsprechend Version von McAfee veröffentlicht wird, in welcher die Option "Systemproxy benutzen" ordnungsgemäß funktioniert, werden wir diese zeitnahe ausliefern. Darüber hinaus ist es geplant das Vorhandensein des DATEVnet Proxy entsprechend zu berücksichtigen.     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo DATEV Community, hallo metalposaunist,   nach aktuellem Kenntnisstand müssen wir unsere Empfehlung anpassen.   Es wird, wie bereits bei der Version 11.36, nun auch bei der Version VIWAS 11.37 empfohlen den Proxy manuell einzutragen.   In einigen Fällen führte auch das manuelle Eintragen des Proxyservers nicht zur vollständigen Behebung der Performance-Beeinträchtigungen. Bezogen auf diesen Sachverhalt stehen wir in engem Austausch mit McAfee.   Das InfoDB-Dokument 1022574 wird ab Morgen in einer aktualisierten Version zur Verfügung stehen.   @metalposaunist  nutzten Sie in Ihrem Hosting einen Proxy? Bisher sind uns nur Fälle aus Proxyumgebungen bekannt.     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo DATEV Community,   wir analysieren gerade die eingehenden Sachverhalte und eruieren mögliche Lösungen, u.a. auch eine Ausnahme von IP-Adressen.   Aktuell können wir noch keine allgemeingültige Abhilfe nennen. Über Neuigkeiten werde ich in diesem Beitrag informieren. Sollten Performanceprobleme nach der Aktualisierung auftreten bzw. bestehen bleiben, so wenden Sie sich bitte an den VIWAS-Service.   Kontaktdaten: Tel: +49 911 319-36060 E-Mail: viwas@service.datev.de Zum Thema Abschaltung der GTI-Funktion. Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Abschaltung der GTI-Funktion unter Umständen die Sicherheit des System reduzieren.   Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo DATEV-Community,   ab heute steht für die betroffenen Kunden mit Proxyservern (u.a. DATEVnet) die VIWAS Version 11.37 zum Abruf bereit. Diese Version beinhaltet die Abhilfe aus dem InfoDB-Dokument 1022574 und ändert die Proxyeinstellung auf die Option "Proxy-Einstellungen des Systems verwenden".   Hinweis: Die VIWAS Version 11.37 enthält ausschließlich Änderungen im Bereich der Proxyeinstellungen und ist damit nur bei Umgebungen mit Proxyserver notwendig.   Aktuell sind uns über diesen Sachverhalt hinaus keine generellen Performanceprobleme bekannt. Sollten Performanceprobleme nach der Aktualisierung auftreten bzw. bestehen bleiben, so wenden Sie sich bitte an den VIWAS-Service.   Kontaktdaten: Tel: +49 911 319-36060 E-Mail: viwas@service.datev.de   Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Gerne beantworte ich Ihre Fragen.   Wird es einen Hotfix geben?   Aktuell gibt es noch keine Entscheidung ob es einen Hotfix oder ein Service Release - speziell für diese Situation - geben wird. Hierüber werde ich nochmals an dieser Stelle informieren. Wie können die Einstellungen zentral administriert werden?   Wenn die VIWAS Managementkonsole im Einsatz ist, kann die Proxyeinstellung über die Funktion "Einstellungen auf Gruppe übertragen..." einfach verteilt werden. Siehe hierzu InfoDB-Dokument 1018924 .   Wichtig: Über diese Funktion können ausschließlich Einstellungen aus dem Bereich "Allgemeingültig" innerhalb vom McAfee ENS übertragen werden.     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Kolberg, hallo DATEV Community,   die beobachteten Performanceprobleme scheinen tatsächlich mit der GTI-Funktion in Zusammenhang zu stehen, so wie es Herr Treek richtigerweise bereits geschrieben hat.   Mit VIWAS 11.36 wurde das aktuelle McAfee Endpoint Security Update September 2021 ausgeliefert. Hier wurden von McAfee Änderungen an der GTI-Funktion vorgenommen, welche nun wohl zu diesen Problemen führen.   Bisherigen Erkenntnissen zufolge, sind nur Umgebungen mit Proxyserver betroffen (u.a. DATEVnet). In diesen Situationen scheint der Workaround zu helfen, die Proxyeinstellungen für die GTI-Funktion manuell zu hinterlegen. Wie dies gemacht wird, können Sie in dem InfoDB-Dokument 1009158 nachlesen.   Sobald uns neue Erkenntnisse vorliegen werde ich diese hier posten.   Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo @martinkolberg, hallo Community,   wenn der Fehler nur sporadisch auftritt muss hier keine De- und Neuinstallation durchgeführt werden. Dann liegt die fehlerhafte Anzeige an Problem bei der Virensignaturbereitstellung. Am 09.06 hatte sich die Bereitstellung der Virensignaturen etwas verzögert. Diese waren gegen 8:30 Uhr verfügbar. Demzufolge sollte der Fehler in diesem Zeitraum dann wieder verschwunden sein.   Für diesen Fehler gibt es bereits einen Bugfix welcher mit dem nächsten Service Release ausgeliefert wird. Voraussichtlich(!) wird das im Juli der Fall sein.   Tritt der Fehler "Durch Nutzer abgebrochen" jedoch dauerhaft auf, würde ich zunächst eine De- und Neuinstallation von VIWAS durchführen. Sollte sich der Fehler dadurch nicht lösen lassen, nehmen Sie bitte Kontakt zum VIWAS-Service auf.     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo siro,   genau, als NICHT DATEVasp-Kunde können Sie die beiden letzten Einträge (DATEVasp, DATEVaspVPN) deaktivieren. Hierzu müssen doppelt auf die Einträge klicken, dadurch gelangen Sie in einen Einstellungsdialog wo Sie die Quellsite deaktivieren können.   Ganz pragmatisch können Sie als nicht DATEVasp-Kunde die o.g. Einträge auch löschen.     Normale Clients welche über eine Onlineverbindung verfügen benötigen lediglich die "DATEVhttp"-Quelle.     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   McAfee konnte das Verhalten nachvollziehen und wird sich der Thematik annehmen. Hier ist es für uns jedoch unmöglich einen zeitlichen Horizont zu nennen.   Folgendes sind wichtige Punkte im Umgang mit dem beobachteten Verhalten:   - die Quellsites kontrollieren und ggf. nicht erreichbare Sites bereinigen/deaktivieren - das temporäre Windows-Verzeichnis regelmäßig bereinigen. @metalposaunist  Danke für den Tipp     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   kurzes Update - noch nichts Neues:   Der Sachverhalt wird nach wie vor von McAfee analysiert.      Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Nutzer_8888,   vielen Dank für Ihr Feedback!   Kleines Update zum Sachverhalt Es scheint an den Updatequellen (Einstellungen -> Allgemeingültig -> Quellsites) zu liegen. Ist eine Updatequelle aktiviert aber nicht erreichbar, wird ein Ordner erzeugt und nicht mehr gelöscht. Dies kann auch bei mehreren Quellen der Fall sein, d.h. es werden dann mehrere Ordner angelegt. McAfee scheint hierbei die Quellen von oben nach unten durchzugehen und jede auszuprobieren. Ist eine Quelle erreichbar wird diese genutzt und die weitere Quellen nicht mehr kontrolliert. Das sind zumindest meine Beobachtungen.   Wir haben diesbezüglich Kontakt zu McAfee aufgenommen und das Verhalten weitergemeldet. Sobald es etwas Neues gibt werde ich hier berichten.     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Nutzer_8888,   bitte entschuldigen Sie, dass ich Ihre eigentliche Frage überlesen habe.   Ich konnte zwischenzeitlich Ihr beobachtetes Verhalten auf einer Testmaschine nachstellen. Nach dem Update auf die Version 11.21 wird nach jedem Virensignaturupdate ein leerer Ordner im "C:\Windows\Temp" angelegt. Teilweise wird er zwar wieder gelöscht, größtenteils aber bleiben die Ordner stehen.   Vielen Dank für den Hinweis! Wir werden uns den Sachverhalt näher anschauen und an dieser Stelle über Neuigkeiten diesbezüglich informieren.   Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Nutzer_8888,   Sie haben Recht, die letzten VIWAS Service-Releases benötigten meist einen Neustart. Dies lag an den McAfee-Komponenten für welche nach der Installation von McAfee ein Neustart vorgegeben war.   Ich werde Ihren Vorschlag/Wunsch bezüglich der Dokumentation der Änderungen und der Notwendigkeit eines Neustarts weitergeben.   Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Bohle,   unter anderem lassen uns die lizenzrechtlichen Rahmenbedingungen momentan keine andere Möglichkeit, als VIWAS compact im geschützten Bereich des Datenträger-Download-Portals zur Verfügung zu stellen.   Sie haben Recht, im ungünstigsten Fall müsste sich der Anwender extra für den Download von VIWAS compact einen Smartlogin zulegen.   Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schmidt,   hierbei handelt es sich um einen Fehler (Bug) welcher durch die Störung der Virensignaturbereitstellung zu Tage getreten ist.    Wir haben den Fehler auf unsere ToDo-Liste gesetzt und werden uns darum kümmern.     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Update: Die Virensignaturen stehen bereit und können nun abgerufen werden!     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo DATEV-Community,   aktuell kommt es zu Problemen bei der Bereitstellung der Virensignaturen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und informieren hier sobald es Neuigkeiten gibt.     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo SabBa,   VIWAS compact 2021 wird erstmalig ausschließlich als Download über das geschützte Datenträger-Download-Portal bereitgestellt. Sie erreichen das Datenträger-Download-Portal (geschützter Bereich) über diesen Link: https://www.datev.de/web/de/service/software-auslieferung/datentraeger-download/   Bitte beachten Sie, dass für den Zugriff auf das Datenträger-Download-Portal eine SmartCard bzw. ein SmartLogin erforderlich ist. Sollten Sie noch keinen SmartLogin nutzen, so können Sie diesen unter www.datev.de/smartlogin kostenlos bestellen.   Eine Anleitung zur Installation von VIWAS compact finden Sie in dem InfoDB-Dokument  1004044      Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo kristin,   wenn alle Systeme innerhalb des Netzwerkes betroffen sind handelt es sich sehr wahrscheinlich um ein zentrales Problem bzw. eine zentrale Ursache.   Aus dem Service kennen wir Fälle wo eine vorgeschaltete Firewall das Virensignaturupdate von VIWAS verhindert hat. Im speziellen kennen wir zwei Szenarien:   1) Der Zugriff auf die Quelle (URL) wird blockiert 2) Die Signaturdateien (ZIP) werden von einem auf der Firewall aktivem "Antivirus"-Modul verändert   Folgendes Vorgehen empfehle ich Ihnen: 1) Prüfen ob eine Firewall im Einsatz ist 2) Die Ereignisanzeige der Firewall überprüfen 2.1) Wurden Downloads blockiert? 2.2) Wurde in einem Download Schadsoftware gefunden? 3) Entsprechend der Situation eine Abhilfe schaffen, also eine Freischaltung der Quelle (URL: download.datev.de/viwas/CommonUpdater Port: 80) oder eine Ausnahme im "Antivirus"-Modul   --------------------------------------- Weitere Informationen zum Thema --------------------------------------- Warum tritt dieses Verhalten erst jetzt auf?   Mit dem Umstieg auf die McAfee Endpoint Security (VIWAS 11.x) hat sich das "Aussehen" der Virensignaturen geändert, dies führt bei einigen Firewalls zu Irritationen.   In welchem Logbuch finde ich nähere Informationen?   Das McAfee-Logbuch zur Virensignaturaktualisierung, welches auch schon von kristin gepostet wurde, findet man in dem Verzeichnis "C:\ProgramData\McAfee\Endpoint Security\Logs\PackageManager_Activity". Welche Fehlermeldungen lassen noch auf ein Problem mit der Firewall schließen? Neben der bereits oben erwähnten Fehlermeldung kann auch folgende Meldung im McAfee-Logbuch auf ein Problem mit der Firewall hindeuten: Die Datei 'content-000D002E-000026-nonpemodels.dat' konnte nicht überprüft werden. Die gesamte Datei wird erneut heruntergeladen. Fehler beim Überprüfen von C:\ProgramData\McAfee\Agent\\Current\AMCORDAT2000\DAT\0000\PkgCatalog.z.       Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo DATEV-Community, hallo hendrikmeyer,   eine interessante Situation und einige Fragen erwarten uns im neuen Jahr.   ----------------------------------------- Zunächst zu den allgemeinen Fragen -----------------------------------------   Ist das Funktionsupdate 20H2 Voraussetzung für die Installation von VIWAS 11.07?   Nein, VIWAS 11.07 unterstützt alle von DATEV freigegebenen Arbeitsplatz-Betriebssysteme (Windows 10 1909, 2004, 20H2). VIWAS 10.x hingegeben ist nicht mit dem Funktionsupdate 20H2 kompatibel!   Korrektur: Das Funktionsupdate 1909 wird mit der DVD 14.1 nicht mehr unterstützt.   Ist eine Installation von VIWAS auf WTS-Clients unüblich?   Nein, das ist ein unterstütztes und übliches Szenario. Hierfür gibt es das Installationsprofil "Terminalserver-Client" (siehe InfoDB-Dok 1035064 ) und die VIWAS-Version "... für TS-Clients".   Anmerkung: Selbstverständlich kann an WTS-Clients auch ein anderer Virenschutz installiert werden.   ------------------------------------------------------------------- Konkret zur Fehlersituation: DATEV ViwasService startet nicht ------------------------------------------------------------------- Die beschriebene Situation erscheint noch etwas widersprüchlich und lässt für mich noch keinen Schluss zu was hier genau passiert ist. Einerseits meldet die netzweite Aktualisierung überall Erfolg und es ist auch die VIWAS-Oberfläche vorhanden. Andererseits kommt eine INI07278-Fehlermeldung hoch, welche eigentlich zu einem Rollback der Installation führen müsste (= keine VIWAS-Oberfläche).   Um erstmal Licht ins Dunkel zu bringen, empfehle ich Ihnen folgendes stichprobenartig an einigen Clients zu prüfen.   1) Prüfen Sie über Apps&Features welche VIWAS-Version installiert ist 2) Prüfen Sie über Apps&Features ob McAfee vollständig installiert wurde - McAfee Agent - McAfee Endpoint Security-Bedrohungsschutz - McAfee Endpoint Security-Plattform - McAfee Endpoint Security-Webkontrolle - McAfeeWebControlService Selbstverständlich können Sie sich auch direkt mit einer E-Mail (viwas@service.datev.de) oder einem Servicekontakt an unseren VIWAS-Service wenden und wir helfen Ihnen schnellstmöglich.   Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Nutzer_8888,   vielen Dank für Ihr Feedback zur neuen VIWAS-Version.   Vorab eine kurze Erläuterung um die DATEV-Community betreffend der neuen VIWAS-Version abzuholen:   Mit der VIWAS Version 11.06 wird der McAfee Unterbau ausgetauscht. Wurde bisher der McAfee VirusScan Enterprise (kurz: VSE) installiert, wird dieser nun durch die McAfee Endpoint Security (kurz: ENS) ersetzt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in dem Dok.-Nr.: 1018557. Jetzt zurück zu den eigentlichen Fragen, welche ich chronologisch aufteile und möglichst ausführlich zu beantworten versuche.   Selbstverständlich können Sie sich auch direkt an unseren VIWAS-Service wenden und wir helfen Ihnen schnellstmöglich:   Telefon: +49 911 319-36060 E-Mail: viwas@service.datev.de ----------------------------------------------------------------------------- Ausführliche Betrachtung der Situation und Beantwortung der Fragen ----------------------------------------------------------------------------- Bug: ja oder nein? Das beschriebene Verhalten der VIWAS-Oberfläche - Prüfung läuft und zeigt rotes Ausrufezeichen - ist uns bisher weder aus der VSE- noch aus der ENS-Welt bekannt. Also ja, vielleicht handelt es sich hierbei tatsächlich um einen Bug! Um dies abschließend beurteilen zu können müssen wir uns das System/die Situation anschauen. Bitte setzen Sie sich hierzu mit unserem Service in Verbindung.     Eine Schnellprüfung welche 10h+ läuft? Ja, so etwas gab es bereits. Im Zusammenhang mit dem Windows Sandbox-Feature kam es zu Situationen wo sich Prüfläufe in, unendlichen auf sich selbst referenzierenden, Ordnerstrukturen verlaufen haben. Zu diesem eher exotischen Szenario kommen dann noch die Dauerbrenner-Ursachen für überlange Prüfläufe: Datengröße, Datenmenge, Dateisysteme.     Wie kann man im ENS prüfen was gerade bei einem Prüflauf gescannt wird? Im ENS ist es nicht mehr möglich während einer Prüfung zu erkennen welche Dateien gerade gescannt werden. Diese Anzeige ist aus dem Fortschritts-Fenster verschwunden. Dafür gibt es eine Option welche alle - während eines Prüflaufs - gescannten Dateien in ein Logbuch schreibt! Empfehlung: Für einen ersten Eindruck zur Bedienung der neuen McAfee Oberfläche, empfehle ich das kurze Video in dem Dok.-Nr.: 1009158 als Beispiel. Damit wird die nachfolgende Anleitung verständlicher.   Folgendermaßen kann man diese Option aktivieren: 1) McAfee Endpoint Security öffnen (Start -> Suche: McAfee) 2) Einstellungen über das Pfeilsymbol rechts oben neben "Jetzt aktualisieren" öffnen 3) Links Allgemeingültig markieren (standardmäßig beim Öffnen) 4) Rechts "Erweiterte einblenden" 5) Bis zu "Aktivitätsprotkollierung" runterscrollen 6) Die Option "Alle gescannten Dateien während On-Demand-Scans protokollieren" aktivieren 6.1) Optional: die Beschränkung der Größe (MB) der Aktivitätsprotkolldatei erhöhen, z.B. auf 25 MB 7) Mit "Übernehmen" rechts oben die Einstellungen schließen 8 )Die Auflistung der Dateien finden Sie unter: LW:\ProgramData\McAfee\Endpoint Security\LogsOnDemandScan_Activity.log     Wie erkennt man im ENS welche Prüfung gerade aktiv ist? Im ENS gibt es eine Übersicht über die TASKs und deren Status.   Folgendermaßen kann man die TASKs einsehen: 1) McAfee Endpoint Security öffnen (Start -> Suche: McAfee) 2) Einstellungen über das Pfeilsymbol rechts oben neben "Jetzt aktualisieren" öffnen 3) Links Allgemeingültig markieren (standardmäßig beim Öffnen) 4) Rechts "Erweiterte einblenden" 5) Links unter Allgemeingültig auf "Tasks" klicken 6) Läuft eine Prüfung wird der Status "aktiv" angezeigt 7) Aktive Prüfung markieren und rechts über der Tabelle auf den Button "Anzeigen" klicken 8 ) In dem sich öffnenden Statusfenster besteht die Möglichkeit die Prüfung anzuhalten oder abzubrechen     Können mehrere Prüfungen parallel laufen? Ja, es können mehrere Prüfungen parallel aktiv sein. Dies hat den Vorteil, dass z.B. während einer längeren Intensivprüfung mittels einer Schnellprüfung zwischendurch die laufenden Prozesse gescannt werden können. Mit dem ENS wurde für Prüfläufe ein Scan-Cache eingeführt welcher bereits gescannte Dateien für weitere Scans temporär ausschließt und damit einer unnötigen Belastung entgegenwirkt.     Ein Workaround ohne Neustart konkret zu Ihrer Situation Mein Vorschlag für einen Workaround um wieder in einen definierten Zustand zurückzukommen. 1) Über McAfee alle Prüfungen abbrechen - damit sollte die VIWAS-Oberfläche wieder in einen Normalzustand zurückkehren 2) Die Option zur Protokollierung aller gescannter Dateien aktivieren 3) Prüfung manuell anstoßen oder über den Zeitplan anlaufen lassen 4) Kontrollieren ob der Prüflauf hängen bleibt und ggf. über das Logbuch den Grund suchen   Ich hoffe ich konnten Ihnen mittels der ausführlichen Antworten einen ersten Einblick in die neue VIWAS-Version ermöglichen. Zur neuen VIWAS-Version gibt es schon einige Dokumente in der InfoDB, Stichwort: VIWAS 11.x .     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG     ... Mehr anzeigen

Hallo Nutzer_8888,   grundsätzlich sind wir von VIWAS natürlich an die Leistungsmerkmale von McAfee gebunden. Hierzu ist der KB-Artikel zum Glück sehr detailliert und schließt einen Scan von E-Mails über IMAP oder POP3 aus. Dies hat zur Folge, dass auch wir von VIWAS dieses Szenario nicht unterstützen können.   Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Nutzer_8888, hallo Herr Bohle,   tatsächlich bringt VIWAS ein E-Mail-Scan-Feature von McAfee mit, den "E-Mail-Scan - Beim Empfang". Für einen genaueren Blick auf dieses Feature müssen Sie in die McAfee VirusScan-Konsole wechseln (Windows-Suche -> "Virus" oder Alle Programme -> McAfee -> VirusScan-Konsole). Dort finden Sie alle Einstellungsmöglichkeiten unter dem zweiten Punkt "E-Mail-Scan - Beim Empfang".   Im Rahmen der Installation von VIWAS/McAfee wird das "McAfee E-Mail-Scan-Add-In" in Outlook installiert. Dieses Add-In fügt das Register/Ribbon "McAfee E-Mail-Scan" in Outlook hinzu. Darüber können manuelle Scans (linkes Symbol) ausgelöst und die Einstellungen (rechtes Symbol) eingesehen werden.   Durch den E-Mail-Scan werden E-Mails inkl. Anlagen beim Empfang gescannt. Wir können keine Aussage darüber treffen, ob dies auch problemlos im Zusammenhang mit strengen Junk E-Mail Einstellungen funktioniert. Hier empfehle ich eine Teststellung und würde dabei über das Protokoll (VirusScan-Konsole -> Rechtsklick: E-Mail-Scan - Beim Empfang -> Protokoll anzeigen) die Funktion prüfen.     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo DATEV-Community,   mit der Installation direkt aus dem Depot verlassen Sie den offiziellen Installationsweg von VIWAS! Nach der Installation über die B-Komponente kann es u.a. zu Schwierigkeiten bei einer späteren Produktaktualisierung kommen.   Möchten Sie VIWAS auf einem System ohne DATEV-Umgebung installieren, können Sie den Export-Assistenten im Installationsmanager nutzen (Dok.-Nr.: 1007054). Sie finden den Assistenten "DATEV-Programme exportieren" im Installationsmanager unter der Rubrik Assistenten.   Dieser Assistent kennt zwei Optionen:   Für einen Rechner im Netz Hier wird lediglich ein Link zu den benötigten Installationsressourcen im Netzwerk exportiert.   Für einen Rechner außerhalb vom Netz Bei dieser Option wird ein kleines Grundpaket mitexportiert welches die Installation von VIWAS auf Systemen ohne DATEV-Installation ermöglicht. Im Fall von VIWAS ist der Export rund 550 MB groß und kann somit auch über das Internet übertragen werden.     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo asiguld,   bitte entschuldigen Sie die späte Antwort!   Aufgrund des Logbuch-Eintrages kann ich den Fehler leider auch nicht eingrenzen.  Ich denke wir finden die Lösung am schnellsten wenn wir das System in seiner Gesamtheit betrachten (VIWAS Installation, Datenbank, Logbücher, etc.).   Bitte schreiben Sie uns einen Servicekontakt oder eine E-Mail an viwas@service.datev.de, dann setze ich mich mit Ihnen in Verbindung.   Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo asiguld, metalposaunist hat Recht!   Die Fehlermeldung kommt von der VIWAS Managementkonsole bzw. vom DATEV ViwasManagementService welcher auf dem DATEV-Fileserver installiert ist. Der DATEV ViwasManagementService versucht Informationen in die VIWAS Managementkonsolen-Datenbank (VAdmin.mdf) zu schreiben. Dies scheint hier nicht zu funktionieren. Besonders aussagekräftig ist die Fehlermeldung in der Ereignisanzeige leider nicht. Mehr Aufschluss könnte ein Blick in das Logbuch des Service bringen. Sie finden es wie folgt:   Ort: %ProgramData%/DatevViwasManagementService/Logs Datei: ManagementService<Version>_<Zeitstempel>.log   Unter Beachtung des Datenschutzes können Sie auch Auszüge aus dem Logbuch hier posten. Bitte achten Sie in diesem Fall darauf vertrauliche Daten unkenntlich zu machen, z.B. IP-Adressen, Domäne, Rechnername, etc! Natürlich können Sie sich auch direkt bei uns im VIWAS Service melden!     Mit freundlichen Grüßen L. Aulitzky VIWAS Service | DATEV eG   ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Götz, ich konnte an einem Testsystem beobachten, dass das Quarantäne-Verzeichnis erst mit dem Aufruf der "Quarantine Manager-Richtlinie" in der McAfee VirusScan-Konsole angelegt wurde. Direkt nach der Installation war das Verzeichnis nicht vorhanden. Sie rufen die "Quarantine Manager-Richtlinie" wie folgt auf: 1) VirusScan-Konsole öffnen (Windows-Suche "Virus" oder über den McAfee-Startmenü Eintrag) 2) Doppelklick auf "Quarantine Manager-Richtlinie" Im Register Richtlinie können Sie neben einem neuen Speicherort auch die Aufbewahrungsdauer der Quarantäne festlegen. Interessanter ist allerdings das Register Manager, hier können Sie vergangene Entdeckungen begutachten. Per Rechtsklick stehen Ihnen hier verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, die Highlights: - Eigenschaften (Fundort, Dateiname) - Erneuter Scan - Prüfen auf FalsePositiv (frühestens einen Tag nach der Entdeckung möglich) Um Ihre Frage zu beantworten: ja, das Verhalten auf Ihrem Windows 10 System ist aller Wahrscheinlichkeit nach normal und es gibt keinen Grund zur Sorge. Sollte das Verzeichnis auch nach öffnen des Quarantänemanagers nicht anleget werden, melden Sie sich bitte bei uns im VIWAS-Service. Dann werfen wir einen Blick auf das System und schauen ob alles seine Richtigkeit hat! Viele Grüße DATEV eG L. Aulitzky Serivce VIWAS ... Mehr anzeigen

Hallo conserit, anstelle der Einrichtung eines "Exposed Host" empfehlen wir eine dedizierte Port/Firewall-Freischaltung. Wir kennen Fälle im Service wo der "Exposed Host" nicht funktioniert hat. Gerne können Sie sich bei uns im DATEVnet-Service melden: Tel: +49 911 319-34999 E-Mail: datevnet@service.datev.de Viele Grüße DATEV eG L. Aulitzky Service DATEVnet ... Mehr anzeigen