Hallo liebe Community.   Unser Mandant hat damals Unternehmen Online mit mehreren Zugängen bestellt.   Die Zugänge sowie auch die mandantengenutzte Beraternummer wurden vom Mandanten gelöscht. (wir hatten keine Kenntnis darüber).   Nun benötigen sie einen neuen Zugang. Ich konnte über die bei uns in den Leistungen noch hinterlegte mandantengenutzte Beraternummer keinen Zugang bestellen. Somit habe ich nun die mandantengenutzte Beraternummer aus unserer Leistung löschen können.   Nunmehr ist es so, dass Unternehmen Online noch existiert (Kanzleiberaternummer/ZMSD), aber nicht genutzt wird.    Ein neuer Zugang muss her. Wie gehe ich hier vor? Denn eigentlich ist es ja so, dass dafür eine mandantengenutzte Beraternummer erforderlich ist, da sonst der Zugang an die Kanzlei geschickt werden würde (was aber keinen Sinn macht).    Muss ich nun DATEV Unternehmen Online neu bestellen? (wäre möglich, da ja keine mandantengenutzte Beraternummer mehr vorhanden ist.)   Danke für Eure Rückmeldungen vorab 🙂 ... Mehr anzeigen

Guten Morgen.   Folgendes Szenario:  Ich habe DATEV meine StE für einen Mandanten bestellt.  Nun möchte ich die Rechte für die Kanzlei administrieren. Wir haben eine Gruppe in der Rechteverwaltung online. Allerdings ist es so, dass unsere Kanzleiberaternummer nicht Teil unserer Mitgliedschaft/unseres Rechteraums ist.    Was muss ich nun tun, um die Rechte vergeben zu können?   Danke Euch im Voraus für Eure Hilfe!  ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community.   Habt ihr auch das "Problem", dass ihr euch jedes Mal beim Öffnen einer Serviceanwendung mit dem Pin des Zugangsmediums anmelden müsst?   Vor geraumer Zeit hat es gereicht, dies einmal zu tun.   Heute musste ich es schon sehr oft machen.  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen zusammen.   In der Toolbox fehlt bei der Vollmacht zur Vertretung in Steuersachen das Beiblatt.    Seit gestern ist dies nicht mehr mit drin.    Hat noch jemand Probleme damit? Oder sogar eine Lösung, wie ich dieses wieder bekomme? ... Mehr anzeigen

Guten Morgen.    Eine ehemalige Mandantin hat uns kontaktiert und hätte gern das DÜ Protokoll.  Ich habe versucht dies abzurufen, nur bekomme ich keine Daten.    Ist es denn überhaupt möglich ein solches Protokoll noch abzurufen? Es gibt ja quasi keine Daten mehr, welche aktuell sind.   Danke im Voraus.  ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen.   Folgende Thematik tritt hier auf:    Wir nutzen das Digicockpit und bekommen bei der ISWL Mandantenanalyse keine Daten angezeigt.  Dort steht, dass wir wohl keine Lizenz haben und auch keine Rechte vergeben sind.   Wie bekomme ich diese?       Beitrag zu Technisches zu Software verschoben von @Christina_Schulze  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen.   Ich hoffe ihr könnt helfen. Wir möchten bei einem Mandanten das Steuerkonto abrufen. Die Rechte sind vergeben. Leider bekommen wir den Abruf für das gewünschte Jahr aber nicht.   Woran kann das liegen?   Dieser Beitrag wurde verschoben von Logistik und Bereitstellung zu Steuern und Expertisen von @Johannes_Maier. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen.  Wir haben ein Mandat übernommen. Leider sehen wir in der Buchführung keine Belege. Unternehmen Online besteht. Nun sehen wir 3 Unternehmen Online Bestände und sehen bei keinem der 3 Belege.    Was ist zu tun, damit wir die Belege sehen können? ... Mehr anzeigen

Guten Morgen.    Ich habe folgendes Problem:   Mein Kollege kann bei einem Mandanten über die Service-Anwendungen nicht mehr den Versandstatus sehen. Es wird folgende Fehlermeldung angezeigt.   Kann jemand Abhilfe schaffen?  Das Hilfedokument hilft leider nicht weiter.  ... Mehr anzeigen