So... jetzt will ich mal unseren aktuellen Status berichten... Nachdem sich jetzt genau 4 Wochen lang unsere WTSe täglich aufgehängt haben (manchmal mehrfach) und ich in ständigem Kontakt mit zwei sehr netten und bemühten Herren von der DATEV stand (die beiden kennen vermutlich hier alle Betroffenen), scheint seit heute Entspannung eingetreten zu sein. Was in der Zwischenzeit geschah: Es besteht ja der Verdacht, dass die Hänger mit den Smartcards in Zusammenhang stehen. Bei uns war beobachtbar, dass die noch größeren Probleme von Usern verursacht wurden, die überhaupt keine Smartcard am Client angeschlossen hatten. Wenn man die Sipahost.exe bei diesen Usern abgeschossen hat (über den ProcessExplorer), dann konnten zumindest alle angemeldeten User arbeiten solange, bis die ersten User sich in den Feierabend verabschiedeten oder aus sonstigen Gründen sich abmelden mussten. Die Sitzungen ließen sich nicht sauber beenden und im Anschluss konnte sich an der gesamten WTS-Farm keiner mehr anmelden. An der Konsole der entsprechenden WTSe konnte noch alles bedient werden mit Ausnahme von Taskmanager und Process-Explorer. Auch die anderen User konnten noch normal weiter arbeiten. Einzige Ausnahme war, wenn jemand einen DFÜ-Vorgang bearbeiten wollte z.B. Rewe Voranmeldung senden. Daher wurde der Kommserver untersucht und hatte in dem Moment tatsächlich einen Hänger. Die umfangreichen Logs wurden ausgewertet und es macht den Anschein, als hätten wir ein defektes Master-SWM am Lima hängen. Diese Mitteilung habe ich heute gegen Mittag über den Teamservice erhalten. Zuvor hatte ich gestern nach Freigabe die MS-Updates von April installiert (und zwar gestern Abend nachdem ich meine WTSe wieder auf die harte Tour neu starten musste). Und jetzt kommt der Hammer: bis jetzt laufen sie alle 3 noch ohne Probleme. Die Leute konnten sich alle einwandfrei abmelden. Das erste Mal seit 4 Wochen!!!! Das war auch bereits heute Mittag so, bevor (!!!!) ich das Master-SWM trotzdem vorsorglich getauscht habe. Parallel habe ich 3 neue WTS hochgezogen (aber noch nicht für die User freigegeben). Da hatte ich erst mal das Sicherheitspaket weg gelassen. Mal abwarten, was die nächste Woche bringt. Im Moment bin ich zuversichtlich, dass ich die neuen WTSe als Übung erstellt habe Allen hier ein entspanntes Wochenende. ... Mehr anzeigen

Man bekommt irgendwann einen Anruf von 11880, die einem diesen Service dann verkaufen wollen. Lehnt man das dankend ab soll man angeblich nichts mehr bekommen. Allerdings stimmt das nicht. Die Mails kommen trotzdem munter weiter auf unsere Info-Adresse. ... Mehr anzeigen

Ich bin dafür frei geschaltet.... aber im Moment geht der Zugriff nicht (wie gestern für alle Mandanten). Heute geht nur der Pilot-Mandant nicht. ... Mehr anzeigen

nein.... wer tut denn sowas? Ich war mutig und habe mich freiwillig mit einem kleinen Mandanten gemeldet. War auch soweit ok... aber jetzt kann ich halt noch immer nicht in den Mandanten rein... ... Mehr anzeigen

Hallo Frau Herold, gerade getestet... ja, Belege online und Bank online funktionieren. Leider muss ich einen Bestand bearbeiten, der nur über Belege online PILOT und Bank online PILOT erreicht werden kann. Dieser Aufruf funktioniert leider noch immer nicht 😞 Bitte um Rückmeldung, wann damit gerechnet werden kann, dass auch dieser Bereich wieder funktioniert. DANKE ... Mehr anzeigen

Hallo, auch bei uns beschweren sich die Mandanten mit Unternehmen online, genau wie unsere Mitarbeiter, welche die FIBUs bearbeiten sollen... Baustellen, die sich nicht lösen lassen gibt es derzeit offenbar einige. Hier ein weiteres Beispiel, das uns in den letzten 3 Wochen beschäftigt und eine Lösung nicht mal ansatzweise in Sicht ist: Sporadische Probleme mit Windows Server 2016 Terminalserver Ich kann den Unmut hier im Forum sowie bei Mandanten und Kollegen sehr gut verstehen. Allen Administratoren bzw. Ansprechpartnern für Mandanten wünsche ich gute Nerven! LG ... Mehr anzeigen

alles gut gelaufen heute Vormittag... 12:55 Uhr --> WTS1 hängt sich auf. Lt. Ereignisanzeige an irgendwas vom Stammdatendienst ... Mehr anzeigen

Backup von vor den MS Updates? ... Mehr anzeigen

Nachdem ich am Freitag die DATEV Patches alle brav installiert habe, hing unser System am Samstag bereits wieder. Wie sieht es bei den anderen Betroffenen aus? ... Mehr anzeigen

gestern erhielt ich von DATEV die Aussage, dass dies aber - nach DATEV Kenntnis - bis jetzt nur für Server 2008 R2 bereitstehen würde. Der Hotfix zur Dokab umgeht das Problem (also auch ohne den entsprechenden MS-Patch) ... Mehr anzeigen

Moin, haben auch dieses Verhalten in einer Server 2012 Umgebung. Lt. gerade erfolgtem Rückruf vom Teamservice könnte es evtl. an einem Patch von MS liegen, der die Smartcardkommunikation ändert. Es soll helfen am betroffenen Terminalserver den Microsoft Smartcarddienst neu zu starten. Wenn das Problem damit behoben werden kann wird der heute ausgelieferte Hotfix zur Dokumentenablage das Problem beseitigen. Also installieren! LG Udo Kubatov P.S. heute hat sich unser System noch nicht aufgehängt, so dass ich das noch nicht testen konnte. ... Mehr anzeigen

Warum kann ich mich bei UO noch nicht mit meinem Facebook-Account oder meinem Google(+)-Account einloggen? Das wäre doch eine "echte" Komfortfunktion. wenn man dann schon dabei ist auch gleich Arbeitnehmer online mit anbinden ... Mehr anzeigen

Evtl. ist 2008 R2 auch nur noch im Support, da Smart-IT AFAIK noch auf 2008 R2 setzt vermutlich genau das... und warum stellen die nicht um??? Genau... um Lizenzkosten zu sparen und um sich die Arbeit zu sparen vermutlich. Aber den Mitgliedern wird das zugemutet. ... Mehr anzeigen

unser Umstieg damals erfolgte von 2003. Natürlich müssen irgendwann alte OS abgekündigt werden. Meiner Meinung nach sollte es da aber der Reihe nach gehen und nicht Kunden bestraft werden, die zum Installationszeitpunkt das aktuellste und nicht das vorletzte OS verwendet haben. Um mehr geht es nicht. Hätte kein Bauchweh damit wenn DATEV sagt, dass alles < 2012 nicht mehr unterstützt wird. Hätte noch nicht mal ein Problem wenn die sagen alles < 2012 R2 geht nicht mehr. Dann ist das halt so. Aber ein System zwischendrin einfach zu entfernen finde ich nicht ok. ... Mehr anzeigen

Hallo, darum geht es überhaupt nicht. Seit wann wird man den gezwungen mit der Hardware auch die Software zu verschrotten? Bei entsprechender Userzahl überschreitet die Investitionssumme für neue Softwarelizenzen sehr schnell die für die Hardware. Und wer sagt mir, dass bei gleichzeitiger Aufrüstung auf Server 2016 mich in absehbarer Zeit nicht das gleiche Schicksal wie jetzt mit dem 2012er ereilt (Abkündigung von 2016 und ausschließliche Unterstützung von einem bis jetzt noch nicht veröffentlichten 2016 R2 oder wie auch immer der Name sein wird)? Um möglichst langen Support zu haben haben wir Anfang 2013 direkt den 2012er installiert, weil das damals das aktuellste System war (gerade ganz frisch von DATEV frei gegeben). Jetzt stellt sich heraus, dass ein älteres System länger supportet wird. Da fehlen mir die Worte! Gruß Udo ... Mehr anzeigen

NEIN!!!! Das ist nicht nur Ihre Meinung!!! Aber können wir beide das ändern? Ich finde es halt insofern blöd, dass immer die Aussage war, dass man sich an den Supportzusagen von MS orientiert und die sind nun mal noch nicht abgelaufen. ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Deuerlein, vielen Dank für die Antwort. In der Kanzlei liegen wir eher bei ca. 35 User. Der Exchange ist ebenfalls auf einer separaten VM und braucht daher wie auch der DC nicht unbedingt angefasst werden. LG Udo Kubatov ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Deuerlein, naja... wenn es funktioniert, dann ist der zeitliche Aufwand ja schon um einiges geringer. In unseren Fällen handelt es sich um komplett virtualisierte Umgebungen, bei denen eine vorherige Sicherung mittels Veeam das Risiko absichern würde (oder übersehe ich was?) Grundsätzlich gebe ich Ihnen ja recht, weil man bei Neuinstallation eben ein frisches, sauberes System hat. Aber der Faktor Zeit spielt eben auch eine Rolle. Wir würden übrigens zu 2012 R2 upgraden (und nicht zu 2016) um die ganzen Client-Lizenzen weiter nutzen zu können. Für 2016 wären komplett neue Lizenzen nötig... und meine Befürchtung wäre, dass DATEV (der Logik folgend) Server 2016 am Ende mal noch vor 2012 R2 abkündigen wird (so geschehen mit Server 2012, wobei 2008 R2 noch unterstützt wird). Der Plan wäre gewesen auf diese Art relativ günstig ein von DATEV unterstütztes OS zu erhalten und zu einem späteren Zeitpunkt dann auf ein zu diesem Zeitpunkt unterstütztes Nachfolgeprodukt von Server 2016 umzustellen (dann mit Neuinstallation). Kann mir nicht vorstellen, dass MS keine kostenpflichtigen Nachfolgeprodukte mehr entwickeln wird. Wäre das sicher, dann könnte selbstverständlich auch darüber nachgedacht werden direkt auf 2016 zu gehen und die irgendwann nötigen Neulizenzen eben vorzeitig zu erwerben. Aber wer weiß das schon??? LG Udo Kubatov ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Deuerlein, ist Ihre Aussage dahingehend zu verstehen, dass ein Upgrade generell nicht funktioniert oder "nur" dass Sie (bzw. DATEV) dafür eben keinen Support leisten? Bei uns ist sowohl die Kanzlei mit dem Fileserver (DC ist extra Gerät) und den 3 WTS betroffen. Außerdem einige Mandanteninstallationen in ähnlicher Konstellation. Prinzipiell sollte ein Upgrade laut Microsoft ja funktionieren. Mich würde daher interessieren, warum das mit einer DATEV-Installation nicht funktionieren soll. LG Udo Kubatov ... Mehr anzeigen

ja... habe ich auch bekommen... LG Udo Kubatov ... Mehr anzeigen

Nach derzeitigem Stand der Dinge scheint die Lösung tatsächlich der Eintrag in der Path Variable zu sein. An 3 WTS diese Variable um den Pfad C:\Program Files\Adobe\Adobe PDF iFilter 11 for 64-bit platforms\bin ergänzt, anschließend Neustart und schon war die Fehlermeldung weg. Ist jetzt auch nach einem Wechsel des Standardviewers noch ok. Ich werde weiter berichten, ob das Problem wieder kommt 🙂 DANKE @ all Update 01.08.2017: Nach nunmehr 1 Tag Betrieb und nächtlichem Neustart der WTS scheint endgültig festzustehen, dass der fehlende Path-Eintrag das Problem verursacht hat. Stellt sich nur die Frage, ob dieses Problem tatsächlich sonst niemand hat oder warum dieser Eintrag bei uns nötig ist und bei anderen entweder nicht oder der Eintrag automatisch erstellt wird. ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Deuerlein, Sie meinen sicher diesen Pfad hier: C:\Program Files\Adobe\Adobe PDF iFilter 11 for 64-bit platforms\bin Aber wo muss ich den jetzt eintragen??? LG UK ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Kubatov, installieren Sie bitte den iFilter, Download hier: Adobe - Acrobat : For Windows : PDF iFilter 64 11.0.01 Dies könnte das Problem beheben. Grüße Christian Deuerlein Hallo Herr Deuerlein, das scheint die Version zu sein, die ich bereits installiert habe. In der Systemsteuerung trägt sich das Programm allerdings mit der Versionsnummer 11.0.00 ein. Zumindest ändert sich an der Versionsnummer nichts, wenn ich das Programm versuche zu installieren. Da sagt das System nämlich, dass das Programm bereits installiert sei und schlägt eine Reparatur des Produkts vor. Ergebnis: gleiche Versionsnummer in der Systemsteuerung und leider auch identisches Verhalten bei der Dokumentenablage 😞 LG Udo ... Mehr anzeigen

Moin, fast nicht merkwürdig sondern fast folgerichtig. [....] Das Installationsprogramm holt sich also aus Windows die Dateipfade des Standardviewers (in diesem Fall also PDF-XChange) und trägt die in die benötigten Zweige ein. In dem Pfad findet DATEV aber nun die Komponente nicht. [....] Hallo, das würde ich ja noch verstehen.... aber warum geht es dann nicht mehr, wenn der Adobe DC wieder der Standardviewer ist? LG Udo ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, meine Freude war leider nur von kurzer Dauer.... Seit gerade eben ist der Fehler wieder da... keine Ahnung, woran das nun wieder liegen kann. Zwischenzeitlich war lediglich der alternative PDF-Viewer PDF-X-Change der Standardviewer (aber auch damit ging es). Am Wochenende habe ich die DATEV Updates vom Freitag (Stabiphase DVD11.0C) installiert und in der Mittagspause habe ich die Server neu gestartet (MS Updates). Sehr merkwürdig 😞 LG Udo ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, herzlichen Dank an KP!!!!! Das war der entscheidende Tipp! DC und iFilter deinstalliert, reboot, Change user /install, beide Anwendungen installiert, Change user /execute, Aufruf von DC und EULA akzeptieren, reboot, testen ---> geht! Keine 1,5 Std. nach Einreichung der Frage hier im Forum!!! Spitze! Umso mehr ärgere ich mich a) warum habe ich das nicht beim installieren gemacht? b) warum kam ich nicht selbst drauf 😞 c) warum kam dieser Tipp nicht vom DATEV Support 😞 Nochmals Danke und allen ein schönes Wochenende. LG Udo ... Mehr anzeigen

Hallo Jan, ja, das alles kann der User. Wir haben zusätzlich auch noch den PDXChange Viewer als alternativen PDF-Viewer installiert. Fehler taucht auch unabhängig davon auf, welcher Viewer als Standardprogramm registriert ist. LG Udo ... Mehr anzeigen

Hallo, nein hat es leider nicht bzw. das weiß ich letztlich nicht. Fakt ist, dass ab irgendwann der Fehler auftauchte und seit dem nicht beseitigt werden konnte. Es wurde auf jeden Fall schon der DC und der iFilter deinstalliert und neu installiert. Den Server explizit in den Installationsmodus gebracht hat meines Wissens nach keiner. Wäre aber wohl ein Versuch wert... LG Udo ... Mehr anzeigen