Hallo Stephie, wir handhaben das bei uns so: Die Kanzleibenachrichtigungen sind bei allen Mitarbeitern aktiviert. Zusätzlich zu dem Zuständigen SB erhält auch immer der Berufsträger (bzw. der Mandatsverantwortliche) eine Benachrichtigung, wenn der Mandant auf den Knopf drückt. Wichtig ist hierbei, dass auch Basisdaten online eingerichtet ist. Das sogt für den Abgleich der Stammdaten zwischen Arbeitsplatz und Cloud und hinterlegt die Zuständigen Sachbearbeiter für die Benachrichtigung. Ist die Info vom Mandanten bei uns angekommen, legen wir diese als "BvMdt ESt Belege 20XX" ab. Somit ist dann für alle beteiligten klar, dass die Bearbeitung der ESt für das angegebene Jahr begonnen werden kann. Wir zeigen den Mandanten immer, dass dieser Knopf existiert. Ich würde sagen bei uns nutzten ihn etwas 20% der Mandanten. Während der Vorstellung bzw. Einarbeitung unserer Mandanten sagen wir daher immer dazu, dass wir die Bearbeitung erst beginnen, wenn wir von ihnen ein Startsignal erhalten haben und dann wie sie uns das mitteilen können. Für die Mandanten die Meine Steuern nutzen, aber nicht "Kanzlei Benachrichtigen" verwenden (sondern z.B. lieber kurz telefonisch Bescheid geben) legen wir dann über den Dokumentenkorb entsprechend eine leere Datei mit dem gleichen Inhalt ab. Wir haben zusätzlich bei uns die "Informationen und Merkmale" genutzt, um zu markieren welche Cloud-Lösungen bei den Mandanten eingesetzt werden. Ich hoffe mein Input konnte dir ein wenig weiterhelfen.
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