Moin Herr Tölle,
der Service-Kontakt ist eigentlich richtig.
Nur den muss es massenhaft inzwischen geben. Allein mein Kanzlei hat einen SK aufgemacht mit einer möglichst genauern Beschreibung was das Problem ist, sie hat mit Datev-Kontakten darüber gesprochen ... es wurde auch eine Fehlerquelle ausgemacht ... Pech hur, nach deren Beseitigung gibt es bei einigen Mitarbeitern immer noch den Fehler.
ES gab schon Hotfixes und Updates, aber ausgerottet ist das Problem immer noch nicht.
Es scheint mit den Rechten zusammen zu hängen, doch was Datev dazu lieferte (und das ist schon viel und gut!) scheint nicht ausreichend zu sein.
Für meine Niederlassung: Was immer geht ist die Hauptadmin-Smartcard, die halt auch umfassende Rechte in der VDB hat. Die hat ihre Rechte aber auch im Globalen Rechteraum.
Irgendwie habe ich den Eindruck, manches geht einfach nur, wenn man die Smartcard im Globalen Rechteraum administriert.
Ich bin tatsächlich für die noch vorhandenen Fälle von "Steuerkonto/Vast-Abrufe gehen nicht" ratlos. Kein Idee!
In der Hoffnung, vielleicht einen Fingerzeig gegeben zu haben
QJ
