Habe heute morgen um 5.00 Uhr (Sonntag!) geprüft, ob und welche Erklärungen "durch" waren und welche "noch hängen". Da ich keine Erklärung mehr neu anstoßen konnte und in der RZ-Kommunikation stand, dass heute übermittelt wird, gehe ich davon aus, dass die Erklärungen fristgerecht beim FA eingehen.
Glücklicherweise hatte ich keine Mandanten, die auf Übermittlung am 28. bestanden haben und es waren nur noch 2 Erklärungen mit Erstattungen, die gehangen haben.
Grundsätzlich sollte sich die Datev fragen, wie man solche Zustände durch Backup-Lösungen zukünftig vermeiden kann. Es macht keinen Spaß, am Wochenende bis mitten in der Nacht die Datev-RZ-Stautus-App alle 30 Minuten abzufragen, um zu sehen, wie der Stand der Dinge ist.
Grundsätzlich frage ich mich immer mehr, ob die Datev sich nicht verzettelt und zuviel Manpower und Geld in - steuerlich nicht relevante und nicht unser Kerngeschäft betreffende- Nebenkriegsschauplätze steckt.
Es scheint in letzter Zeit eine Kultur der "Bananen-Software-Lösung" eingerissen zu sein.
In den letzten Monaten hatten wir viele Bugs, auch Bugs, die Rechenfehler von Programmen betreffen.
Ich hatte selbst 2 Fälle. Wenn man Fehler bei Datev meldet, wird selbst dafür die Servicepauschale berechnet.
Eine Kollegin hat mir gestern in der Quartalsweiterbildung erzählt, dass Sie die Datev auf einen Rechenfehler im ESt-Programm hingewiesen hat und die Datev, dafür, dass Sie sich den Fehler anschaut 31,25 EUR/15 Minuten berechnen wollte.... Die Kollegin hat dann darauf verzichtet. Soll das Programm halt falsch rechnen, der Bescheid war richtig.
Ich habe Fehler per Servicekontakt gemeldet und habe dann nach Wochen einen Anruf bekommen "Da ist noch ein Servicekontakt offen, besteht das Problem noch?"
Es wird jetzt Kollegen geben, die sagen, diese Aussagen haben in diesem Thread nichts zu suchen. Den Kollegen möchte ich widersprechen. ICH (das ist jetzt eine klare ich-Botschaft!) habe das Gefühl, dass die Datev eine "gewisse Fehlertoleranz" entwickelt hat und offenbar nicht unbedingt den Willen oder die Kapazitäten(?!) hat, die Fehler zu beseitigen.
Für solche Management-Entscheidungen können die Mitarbeiter der Datev nichts. Ich gehe davon aus, dass diese genauso überarbeitet und überlastet sind, wie wir. Und wie wir versuchen, den "Laden irgendwie am Laufen zu halten".
Schönes Wochenende. Und ein herzliches "Danke" an die Datev-Mitarbeiter, die Ihren Schlaf und Ihr Wochenende geopfert haben, damit der Laden wieder läuft.
