Hallo Community, danke für Ihre Anregungen zur Anzeige von Treffern aus dem DATEV-Shop und Lernplattform online im DATEV Hilfe-Center. Im Folgenden nehmen wir gerne dazu Stellung. Treffer aus dem DATEV-Shop im Hilfe-Center Nach mehreren Monaten der Nutzung des Hilfe-Centers haben wir die Suchbegriffe hinsichtlich Artikel-Nummern aus dem DATEV-Shop für einen 2-Wochen-Zeitraum im Februar 2022 analysiert. Das Ergebnis ist, dass nur 0,6 % aller Suchanfragen auf Artikelnummern aus dem DATEV-Shop abzielten. Dies ist für uns ein Beleg dafür, keine weitere Integration von DATEV-Shop-Treffern in das Hilfe-Center anzustreben. Treffer aus der Lernplattform online (LEON) im Hilfe-Center Aus folgenden Gründen werden wir die Integration von Lernvideos (LEON) in das Hilfe-Center nicht weiter verfolgen: Die kostenfreien Hilfe-Videos sind bereits im Bestand des Hilfe-Centers enthalten. Lernvideos sind im Vergleich zu den Hilfen in aller Regel bepreist. Lernvideos sind nur bedingt geeignet, zügig eine Antwort auf eine Frage zur Programmbedienung zu geben. Eher streben wir an, dort, wo es sich in Hilfen anbietet, auf Lernvideos zu verlinken. Wir hoffen, dass Sie die Argumentation nachvollziehen können und auf Ihr Verständnis, dass wir die Idee nicht umsetzen. Freundliche Grüße Doris Edinger
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