Hallo Herr janruzycki, bei aller Liebe, aber was Sie da behaupten ist Blödsinn. Es ist verständlich, dass man sich ärgert wenn die einrichtung nicht so schnell geht wie man es sich vorgestellt hatte, es geht jedoch nicht alles von einer Sekunde auf die Andere. Wir haben schon x Einrichtungen von DUO vorgenommen. Auch wir hatten unterschiedliche Probleme bei der Einrichtung der Bank in Unternehmen online. Dies lag teilweise an der Bank, mal war ein Haken durch uns als Kanzlei nicht gesetzt gewesen, manchmal haperte es auch am Nutzer selbst. Aber dass die Datev krampfhaft versuchen würde Sammelüberweisungen zu erzwingen und die einzige ist die diese auflösen zeigt deutlich dass Sie sich mit der Materie nicht richtig auseinander gesetzt haben. Die Datev kann Fremd-SEPA-Daten einlesen, man kann auch seine SEPA-Dateien aus DUO exportieren und in ein Zahlungsprogramm einspielen, es gibt sogar eine direkte Schaltfläche dafür. Und dass die Datev nicht Ihre Probleme mit der Bank ausräumen kann ist denke ich auch verständlich, da es mit allen anderen Banken ja funktioniert nur bei Ihnen nicht, es somit vermutlich nicht an der Software sondern der Einrichtung derselben oder mit einer Einstellung bei der Bank zusammenhängt. Sie geben ja auch keine Anfrage an Microsoft weiter dass die sich um ihre Bankproblematiken kümmern sollen nur weil Sie ein Microsoft Betriebssystem auf dem Rechner haben... Haben Sie noch andere Bankkonten bei anderen Banken? Dann versuchen Sie es doch mal mit diesen, vielleicht ist es ja ein Problem das nur bei dieser Bank auftritt. Wo ich Ihnen jedoch zustimmen muss ist das die Aussage die "Umsetzung wird geprüft" hinter jedem Nutzerwunsch nicht zielführend ist, da man keine Rückmeldung erhällt wenn der Wunsch geprüft wurde. Aber das ist ein anderes Thema, das will ich hier nicht weiter ausführen. Viele Grüße Marc Brost
... Mehr anzeigen
