Informationen zu Sebastian_Popp - DATEV-Community

Sebastian_Popp · ‎15.01.2021

Liebe Community-Mitglieder, aktuell kann es zu einer Fehlermeldung bei Verwendung des Internet Explorers in Verbindung mit dem mobilen Arbeitsplatz bei DATEVasp kommen (Es kann keine sichere Verbindung aufgebaut werden). Sofern möglich verwenden Sie bitte einen alternativen Browser z.B. Google Chrome oder MS Edge zum Aufbau der Verbindung. Sobald mir neuere Erkenntnisse vorliegen, werde ich darüber informieren.

Sebastian_Popp · ‎04.12.2020

ja, laut unseren Monitoringsystemen ist das Problem nun behoben. Genauere Informationen werden aktuell zusammengestellt und in folgendem Thread veröffentlicht: Aktuell Einschränkungen in diverse DATEV-Anwendung... - DATEV-Community - 187986 (datev-community.de)

Sebastian_Popp · ‎04.12.2020

Update 11:53 Uhr Es stehen wieder alle Anwendungen zur Verfügung. VG Stefanie Herold __________________________________________________________________________________________________ Update 11:47 Uhr Die Situation normalisiert sich gerade. Wir hatten einen Ausfall an den DNS-Resolvern. ___________________________________________________________________________________________________ Liebe Community-Mitglieder aktuelle kommt es zu Einschränkungen in diversen DATEV-Anwendungen. Die Experten sind hierzu bereits in der Analyse. Aktuell liegen noch keine gesicherten Erkenntnisse vor. Nähere Informationen folgen nun in diesem Thread und über den RZ Status. Viele Grüße Sebastian Popp

Sebastian_Popp · ‎04.12.2020

Hallo Community-Mitglieder, in der Tat gibt es aktuell Probleme mit der Internet Einwahl über DATEVnet. Die Experten sind bereits dran. Näher Infos folgen in Kürze in der Community als auch über den RZ-Status.

Sebastian_Popp · ‎15.10.2020

die Verbindung funktioniert wieder. Anmeldung an Outlook ist damit wieder möglich. Ggf. Bitte Outlook noch einmal neu starten, falls noch eine Fehlermeldung kommt.

Sebastian_Popp · ‎15.10.2020

Hallo Uwe_Lutz und Community Teilnehmer, eine Störung bei der Anmeldung über den mobilen Arbeitsplatz liegt nach unseren Erkenntnissen nicht vor. Wir prüfen dies nochmal individuell. Allerdings kommt es momentan zu Problemen mit den Exchange-Komponenten. Ich werde daher diesen Chat schießen. Die Störung wird in folgendem Thread weiterverfolgt: https://www.datev-community.de/t5/Technisches-zu-Hardware/Störung-Exchange-Komponenten-bei-DATEVasp-und-DATEV-SmartIT/m-p/178566#M2870

Sebastian_Popp · ‎15.10.2020

Liebe Community-Teilnehmer, aktuell kommt es zu Problemen bei den Exchange-Komponenten bei DATEVasp und DATEv-SmartIT, sprich die Anwendung Outlook kann in Teilen nicht geöffnet werden. Der RZ-Status dazu ist bereits aktiv und wir informieren auf diesen Kanälen über den aktuellen Stand.

Sebastian_Popp · ‎12.10.2020

die Störung ist laut unseren Monitoring-Systemen behoben. Neue Anmeldungen an Outlook funktionieren wieder. Bitte schließen und öffnen Sie Outlook erneut, sollte bei Ihnen noch eine Fehlermeldung erscheinen.

Sebastian_Popp · ‎12.10.2020

Liebe Community-Mitglieder, aktuell kommt es zu Einschränkungen bei der Nutzung der Exchange-Komponenten bei DATEVasp und DATEV-SmartIT. Der RZ-Status ist gleich aktiv. Es kommt eine entsprechende Fehlermeldung beim Öffnen von Outlook. Wir gehen Stand jetzt von eine Entstörung bis 12.30 - 12.45 Uhr aus.

Sebastian_Popp · ‎09.10.2020

Anbei - wie angekündigt - nochmals die Zusammenfassung der gestrigen Störung: In der Nacht vom 8.10. wurde ein neues Group-Policy-Object-Set auf den DATEVasp-Systemen ausgerollt. Das neue GPO-Set behebt den Fehler durch die geänderte Herstellersignatur in der Mandantenfernbetreuung. Bei der Ausbringung des GPO-Sets kam es zu einer Fehlerkonstellation, die dazu geführt hat, dass die betroffenen Kundensysteme anschließend ohne das notwendige GPO-Set liefen. Dies hat in der Folge zu den aufgezeigten Fehlerbildern geführt. Der weitere Rollout wurde unverzüglich gestoppt und die betroffenen Systeme wurden auf den letzten funktionierenden Stand zurückgesetzt. Aufgrund technischer Abhängigkeiten hat sich der Rollback zeitlich leider in die Länge gezogen. Die Analyse wird nun von unseren Experten fortgeführt und weitere Maßnahmen zur zukünftigen Qualitätssicherung angestoßen. Auch die von Ihnen angesprochene verzögerte Kommunikation der Störung über den RZ-Status nehmen wir uns nochmal auf die Agenda. Ich wünsche Ihnen vorab ein schönes Wochenende.

Sebastian_Popp · ‎08.10.2020

Update: Der RZ-Status wird nun auf grün gestellt. Sollte es noch zu Problemen im operativen Arbeiten kommen, bitten wir Sie sich an den Service von DATEVasp zu wenden. Abschlussbericht habe ich auf dem Schirm, muss hierfür aber noch weitere Details sammeln und verifizieren. Ich hoffe natürlich, dass ich dies heute noch hinbekommen, bitte sehen Sie mir es aber auch nach, wenn es erst morgen wird 🙂 Danke

Sebastian_Popp · ‎08.10.2020

Abschlussbericht kommt in jedem Fall....

Sebastian_Popp · ‎08.10.2020

@metalposaunistOk, danke für die Info. Ich melde dies an die Kollegen und wir prüfen dies

Sebastian_Popp · ‎08.10.2020

Update: nach aktuelle Informationen war der Rollback auf den letzten Stand des Policy größtenteils erfolgreich. Ich bitte daher, dass Sie eine Neuanmeldung der Anwender durchführen, um zu testen, ob dies der Fall ist. Feedback gerne auch hier, damit ich dies an die Fachkollegen weitergeben kann 🙂 Bei einem kleineren Teil der Systeme sind aktuell noch Nacharbeiten erforderlich, die aktuell mit Nachdruck durchgeführt werden. Erst im Anschluss ist dann die Anmeldung möglich. Der RZ-Status wird im Anschluss entsprechend angepasst.

Sebastian_Popp · ‎08.10.2020

Update: Der Rollback ist aktuell leider noch nicht vollständig vollzogen. Eine ordnungsgemäße Anmeldung ist daher noch nicht durchgängig sichergestellt.

Sebastian_Popp · ‎08.10.2020

Update: Als Ursache der aktuellen Anmeldeprobleme wurde ein fehlerhaftes Policyset identifiziert.Die Kollegen sind aktuell dabei den Rollback auf den letzten Stand zu realisieren. Es kann hier zu zwei Störungsbilder kommen: 1. Anmeldung am System geht gar nicht; 2. Anmeldung funktioniert, jedoch mit einem temporären Profil (Anwendungen, Laufwerke etc. sind dadurch nicht vorhanden). Erste Schätzungen der Kollegen der Behebung zielen auf 9.00 Uhr ab. Weitere Infos folgen über diesen Kanal. Der RZ-Status wird dann ebenfalls mit den relevanten Informationen bestückt.

Sebastian_Popp · ‎08.10.2020

Guten morgen, aktuell kommt es, wie von Ihnen schon beschrieben, zu Anmeldeproblemen bei einem Teil der DATEVasp-Systeme. Der RZ-Status hierzu ist in Kürze aktiv. Wir sind an der Entstörung dran. Aktuell liegen mir noch keine weiteren Erkenntnisse vor. Sobald dies der Fall ist informiere ich auch in diesem Beitrag.

Sebastian_Popp · ‎17.07.2020

Update: Good Message die Systeme haben auch unter Last eine positive Reaktion gezeigt und laufen stabil. Der RZ-Status wird daher auf grün gesetzt.

Sebastian_Popp · ‎17.07.2020

Update zusammen mit dem Hersteller wurde ein Actionplan erarbeitet und über Nacht umgesetzt. Die Systeme laufen aktuell stabil und ohne Performanceeinbußen. Allerdings zeigt sich erst unter Last, ob die umgesetzten Maßnahmen auch nachhaltig erfolgreich waren. Daher warten wir für eine "Good Message" die Hauptanmeldezeit an den Systemen heute früh ab, um gesicherte Ergebnisse zu gewinnen. Dementsprechend bleibt die Information über den RZ-Status vorerst aktiv. Bitte diesen daher weiter im Blick behalten.

Sebastian_Popp · ‎16.07.2020

Update die Anmeldungen an den Systemen sind nun durchgängig wieder möglich. Weiterhin kann es jedoch zu Performanceeinbußen oder verlängerten Anmeldezeiten an den Systemen kommen. Dies ist jedoch individuelle je betroffener Systemkomponente (Terminalserver/Fileserver/DomainController etc.) und dementsprechend kommt es zu einer unterschiedlichen Intensität und Wahrnehmung der Performance. Die Beeinträchtigung wird weiterhin mit dem Hersteller im engen Austausch geklärt, leider bisher ohne nachhaltigen Erfolg. Sobald Neuigkeiten vorliegen informiere ich Sie. Außerdem bitte immer den RZ-Status im Blick behalten.

Sebastian_Popp · ‎16.07.2020

Update: bei dem überwiegenden Teil der Systeme sollte nun eine Anmeldung wieder möglich sein. Bitte führen Sie einen Anmeldvorgang aus, sollten Sie bisher betroffen sein. Durch die angesprochenen Auslastungsprobleme im Storage-Bereich kann es aktuell jedoch zu einer Einschränkungen der Performance auf den Systemen kommen. Wir sind weiterhin dabei diesen Zustand zu beheben und stehen mit dem Hersteller der Hardwarekomponenten im engen Austausch. Nächstes Update folgt zeitnah.

Sebastian_Popp · ‎16.07.2020

Liebe Community-Mitglieder, aktuell kommt es bei einem Teil der DATEVasp und DATEV-SmartIT-Systeme zu Problemen bei der Anmeldung. Auslastungsprobleme im Storage haben dazu geführt, dass die aktuellen Servicereleases noch am Laufen sind. Dadurch ist bei diesen Systemen die Anmeldung aktuell noch gesperrt. Die Entstörung läuft, es kann aber aktuell noch nicht genau abgeschätzt werden, wie lange dies noch in Anspruch nimmt. Bitte die Informationen dazu im RZ-Status oder die RZ-Status-App beachten.

Sebastian_Popp · ‎15.01.2020

Hallo Community, in der Tat kam es heute früh zu Problemen bei der Anmeldung am mobilen Arbeitsplatz. Die Störung ist seit ca. 8 Uhr wieder behoben.

Sebastian_Popp · ‎19.06.2019

Die Störung ist nun behoben. Die Anmeldungen sind wieder möglich

Sebastian_Popp · ‎19.06.2019

ich kann Ihren Ärger und Unmut sehr gut nachvollziehen. Sie können aber versichert sein, dass meine Kollegen mit Hochdruck an einer Lösung des Problems arbeiten und versuchen schnellstmöglich eine Lösung herbeizuführen.

Sebastian_Popp · ‎19.06.2019

Hallo Community, ja, leider kommt es erneut zu Einschränkungen bei der Anmeldung seit 7.45 Uhr. Davor war eine Anmeldung ohne Probleme möglich. Wir sitzen bereits seit heute früh mit dem Hersteller zusammen und versuchen dies mit Hochdruck zu lösen.

Sebastian_Popp · ‎18.06.2019

DATEVasp steht aktuell nur eingeschränkt zur Verfügung GoodMessage: Die Störung konnte behoben werden.

Sebastian_Popp · ‎18.06.2019

Bei der aktuellen Störung handelt es sich um DATEVasp. Die Dienstleistungen von PartnerASP sind davon nicht betroffen. DATEVasp steht aktuell nur eingeschränkt zur Verfügung DATEVasp steht aktuell nur eingeschränkt zur Verfügung

Sebastian_Popp · ‎18.06.2019

Ergänzend zu den Zeitangaben: Uns ist natürlich bewusst, dass die Verlängerung der Zeiten zu Unmut führt. Dennoch versuchen wir hiermit ein möglichst realistisches Bild zum Stand der Entstörung abzugeben. Die Zeiten sind von den technischen Experten nach besten Wissen und Gewissen abgegeben. Allerdings kann es natürlich passieren, dass sich gute Lösungsansätze plötzlich als nicht zielführend herausstellen, wodurch sich die Entstörung verlängert und der Zeitraum angepasst werden muss. Andersrum wäre es ja auch keine wirklich gute Option, wenn man den Zeitraum bewusst lange wählt und nach kurzer Zeit ist die Störung behoben. Auch das gäbe Ihnen als Kunden keine Planungssicherheit.

Sebastian_Popp · ‎18.06.2019

Nach aktuellem Stand kommt es zu einem Kommunikationsproblem zwischen zwei zentralen Infrastruktur-Komponenten, wodurch Neuanmeldungen an DATEVasp verhindert werden. Zusammen mit dem Hersteller der Komponenten wurde nun ein Plan erarbeitet, um das Kommunikationsproblem aufzulösen. Dies wird allerdings noch Zeit in Anspruch nehmen. Entsprechend wurde ein neuer Status erfasst.

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