Hallo zusammen,
vorab eine Klarstellung, weil ich hier ein Missverständnis in der Auswirkung der markierten Inhalte vermute.
Bis zur Einführung des Hilfecenters wurden als richtig bzw. als Lösung markierte Antworten und deren initiale Frage direkt in den Datenbestand der Info-DB übernommen und waren darüber auffindbar.
Mit Einführung des Hilfecenters gibt es diesen Mechanismus nicht mehr und stattdessen triggert eine Suche im Hilfecenter zusätzlich eine Suche in der Community und liefert zunächst nur die Trefferanzahl zurück. Bei Klick darauf wird die Ergebnisliste dieser Suche in der Community angezeigt. Dabei werden alle Community-Inhalte durchsucht, wobei die als gelöst markierten Themen bei ansonsten gleicher Relevanz bevorzugt werden.
Grundsätzlich kann immer der Fragensteller und jeder Moderator eine Antwort als Lösung markieren, wobei wir uns intern darauf verständigt haben, das ausschließlich dem Fragensteller zu überlassen, weil nur dieser wirklich beurteilen kann ob eine Antwort die Lösung für seine Frage darstellt. Es kann übrigens auch mehrere Lösungen in einem Thread geben.
Extra DATEV "geprüfte" oder "bestätigte" Lösungen gibt es hierbei nicht, wobei wir natürlich alle Inhalte monitoren, ggf. widersprechen / Sachverhalte richtig stellen und auf die Selbsthygiene der Community vertrauen.
Zur Ausgangsfrage:
@NadimBhatti es ist genau wie @Thomas_Kahl gesagt hat, nicht selten findet der Fragesteller die Lösung selbst und warum soll er diese dann nicht als solche markieren dürfen wenn er sie mit der Community teilt?
Dabei liegt es an dem Nutzer dies auch zu tun oder der Community in dem Fall nachzufragen und die Lösung bei allgemeinem Interesse "einzufordern". Denn meist steckt keine Absicht dahinter die Lösung nicht zu teilen, sondern vermutlich schlicht das eigene Tagesgeschäft.
Zum Thema Punkte:
Falls sich ein Nutzer bewusst durch "ungerechtfertigtes" Markieren, eigener Antworten als Lösung, mehr Punkte und langfristig dadurch einen höheren Rang "erspielt", möge er damit glücklich werden und sich daran erfreuen.
Der Aufwand derartiges zu unterbinden steht in keinem Verhältnis zum Nutzen, denn "Schlupflöcher" wird es immer geben. Im übrigen ist das auch ein Grund dafür, dass es keine verbindliche Gegenleistung für eine bestimmte Punkteanzahl / Rang gibt und damit hoffentlich auch keinen Neid.
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