STÖRUNG: Belege hochladen - Seite nicht verfügbar

[#1]

...guten Morgen miteinander,

Leider öffnet sich die Seite zum Upload nicht...einfach ein weißes Fenster und nix passiert. Liegt das an der Uhrzeit? 🙂

Jedenfalls - so wie gestern - wäre toll, wenn das wieder funktioniert, damit wir arbeiten können...

Viele Grüße

A. Ruf

[#2]

Guten Morgen zusammen.

Auch wir haben die gleichen Probleme.

Leider ist im Status RZ nichts ersichtlich.

Gibt es schon weiterführende Infos?

Danke vorab.

Viele Grüße

D. Müller

[#3]

... bei uns geht es auch nicht. 

[#4]

unter duo.datev.de kann man Belege hochladen.

[#5]

Nööö...bei mir geht nix.

[#6 · Accepted solution]

Bei mir hat es geholfen, Cache & Cookies zu löschen...

[#7]

Ahhhhhhh .... merci! Hat auch bei mir geholfen 🙂

Hoffe nur, dass das jetzt nicht zur Regel wird...

[#8]

Danke vielmals für die Info und den Tipp. 

Hat auch bei uns geholfen!

[#9]

es hilft auch den Standardbrowser zu wechseln. Von z.B. Edge auf Chrome

[#10]

Hallo zusammen,

wir haben die Fehlersituation intensiv analysiert. Aus dem RZ heraus haben wir keinerlei Einfluss auf das Verhalten des Browsers an dieser Stelle. 

Abhilfe ist, den Browserverlauf zu löschen. Infos haben wir unter www.datev.de/hilfe/1048046 bereitgestellt. 

Anschließend ist der Aufruf des DATEV Upload online wieder problemlos möglich. 

Viele Grüße & einen schönen Tag 😊

Fabian Pickel

[#11]

Hallo Herr Pickel,
leider hilft Ihr Lösungsvorschlag bei uns nicht. 

Wir nutzen Microsoft Edge als Browser. Da funktioniert es definitiv nicht. Auch nicht nach Durchführung Ihres Lösungsvorschlags und Löschung Cookies und Browserverlauf.
Beim Wechsel zu Google Chrome funktioniert es hingegen tadellos, aber das kann ja nicht die Lösung sein. 
Wir erhalten inzwischen auch die ersten Mandantenanrufe mit den gleichen Herausforderungen. Auch diese nutzen Microsoft Edge als Browser. Beim Wechsel auf Google Chrome geht es auch bei ihnen.

Wäre schon eigenartig, dass plötzlich bei allen der Browserverlauf und die Cookies zeitgleich "schuld" sind, oder?

Viele Grüße
D.Heller

[#12]

Mal Str+r probiert?

Gelöst: Neue Software im DUO - DATEV-Community - 544327

[#13]

Hallo @dhell,

wenn die aufzeigten Lösungsvorschläge nicht helfen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Programmservice. 

Unabhängig davon haben wir zusätzlich ein extra Dokument zur Situation bereitgestellt: Weiße Seite beim Aufruf von DATEV Upload online - DATEV Hilfe-Center

Ein schönes Wochenende

Viele Grüße,

Fabian Pickel