@Christian_Schmidt schrieb:
> DATEV sagt ja gar keine 7/24 Verfügbarkeit zu
Stimmt. So geht das auch nur schlecht. Rein §§§ gesehen mag das stimmen. Ist denn der Anspruch der DATEV die Dienste 24/7 bereitzustellen oder reicht's, wenn man sich auf §§§ Grundlagen beziehen kann?
@Christian_Schmidt schrieb:
> DATEV legt die Verfügbarkeitszusage und die Berechnung der entsprechenden Entschädigung in den Kernarbeitszeitraum
Danke 👍. Bestärkt mich abermals DATEVasp nicht zu empfehlen. Was hat DATEV seit Corona dazu gelernt? Warum macht DATEV Werbung und Co. zu #NewWork und all den BuzzWords? Das passt leider nicht zusammen. DATEV unterstützt den Wandel beim Arbeiten und leistet sich dazu viel Personal, dass keine Programme programmiert aber dann bitte nur zwischen 9to5 arbeiten? Sorry 😂. Wir haben 2024 und jeder kann dann arbeiten, wenn es ihm gerade passt. Und wenn das nachts um 2 Uhr ist, ist das für die einzelne Person mehr als OK. Aber da ist ja schon Bank online offline ...
@Christian_Schmidt schrieb:
da viele Anbieter diverse Ereignisse ausklammern wie z.B. höhere Gewalt bei Unwettern
DATEV nicht 🤔? Dann wettert DATEV also gegen den Klimawandel (der potentiell mehr Unwetter hervorruft)? OK. Das ist cool 😎! Das ist dann natürlich ein Grund für DATEVasp - wenn denn dann die Seite der Kanzlei oder des HomeOffice nicht mit vom Unwetter betroffen ist.
@Christian_Schmidt schrieb:
Bei DATEVasp ist die Minderungsstaffel sehr hoch angesetzt und zieht auch direkt eine entsprechende Anpassung der Rechnungsposition nach sich.
Top! Ich sehe schon ganz viele danke Antworten im August, wo eine Gutschrift des heutigen Ausfalls notiert ist. Zumindest wurde hier ja gefragt, wer den Ausfall bezahlt, wenn jetzt X Mitarbeiter seit Stunden was machen, wenn man digital ist? Und fällt die Gutschrift nach Anzahl der Mitarbeiter dann aus? Das potenziert sich ja mit denen.
@Christian_Schmidt schrieb:
Viele amerikanische Anbieter schreiben ihnen nur nach einem "Refund Request" überhaupt etwas gut oder geben ihnen Rabatt für ihre nächste Bestellung oder Vertragsverlängerung.
Meist kann bei denen aber dennoch gearbeitet werden. Ohne Citrix, kein DATEV on-premise. Die Cloud Anwendungen allein reichen nicht zum Arbeiten aus.
@Christian_Schmidt schrieb:
auch wenn es damit die Störung und den damit verbundenen Ausfall auf keinen Fall entschuldigen soll.
Der nächste kommt bestimmt. Und wenn dann wieder x Personen nicht arbeiten können, schwindet das Vertrauen in die DATEV. Das kommt Euch 10x teurer als wenn Ihr ggf. trotz Einhaltung der 99% den betroffenen Kanzleien eine Gutschrift aus Kulanz erteilt. Leistungen aus dem Mehrwertpaket werden gestrichen und bei der Cloudbox ist bis heute offen, ob die Teil des Pakets wird oder gar für alle Genossen kostenlos. Da geht es weit mehr als um 99% allein mit irgendwelchen §§§.
