Fehler SmartLogin auf dem Handy in z. B. DATEV Kommunikation

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In der Vergangenheit konnte ich auf meinem iPhone auf den Link in einer Mail von DATEV Benachrichtigung klicken und es öffnete sich dann auf dem Handy im Edge folgende Seite:

Dann habe ich auf "SmartLogin App öffnen" geklickt, es öffnete sich automatisch SmartLogin, ich konnte mich dort anmelden und dann zurückwechseln zum Edge und dann war ich in der Anwendung z. B. DATEV Kommunikation.

Leider funktioniert das seit einiger Zeit nicht mehr immer. Beim MaDi geht es noch. Bei DATEV Kommunikation nicht mehr.  Gefühlt seit dem die Anmeldeseite um das "DATEV Konto" erweitert wurde (damit kann ich dort noch nichts anfangen). 

Es kommt dann nach einiger Zeit die Fehlermeldung:

Hat noch jemand diese Probleme.?

Oder nutzt Ihr die Funktion auf dem Handy nicht (obwohl viele Datev Plattformvielfaltprogramme dafür optimiert wurden)?

Oder stelle ich mich nur "doof" an?

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Moin,

die MyDatev Kommunikation erfordert seit dem 31.03.2026 eine Verknüpfung mit dem Datev-Konto. Ohne geht es nicht mehr.

Ich denke daran liegt es.

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Das habe ich gemacht.

Aber mit dem DATEV Konto kommt:

Anmerkung: Ich kenne noch kein einziges DATEV Plattformvielfaltprogramm bei dem ich mich als Kanzlei mit dem DATEV Konto anmelden kann. Oder übersehe ich da etwas? Für mich ist das bisher nutzlos und nur lästig.

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ich habe es gerade mal mit folgenden Links getestet, soweit ich weis beides Seiten die das DATEV-Konto für die Anmeldung nutzen.

https://apps.datev.de/smartlogin-admin/

https://collaboration.apps.datev.de/

Bei mir funktionieren beide wie gewohnt.

Vieleicht eine blöde Frage, aber App Login ist in SmartLogin schon eingeschaltet?

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Ist an:

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Vorab: Ich blicke da selber nicht mehr durch 😟

1048601 sagt aber:

Wenn eine bestehende DATEV-Cloud-Anwendung auf das DATEV-Konto umstellt, muss das jeweilige Anmeldeverfahren (SmartCard und SmartLogin) mit einem DATEV-Konto verknüpft sein. 

Ist denn SmartLogin mit dem DATEV-Konto verknüpft?

mfg

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Ja, alles verknüpft.

Auf dem Handy sieht das wie folgt aus:

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Vielleicht im DATEV-Konto abmelden und neu anmelden, so wie es hier beschrieben wird:  1048768 

mfg

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Habe ich gemacht.

Aber auch in dem Dokument steht, dass es mit dem DATEV Konto noch nicht geht:

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Guten Morgen,

stimmt schon, man kann sich nicht mit DATEV-Konto anmelden. Aber das SmartLogin braucht ein verknüpftes DATEV-Konto, sonst ist es für die eine oder andere Anwendung nicht mehr gültig. u.A. eben mydatev.de

Bei uns funktioniert das SmartLogin direkt am Handy auch weiter - wenn ein DATEV-Konto verknüpft ist. 

Haben Sie Cache schon geleert und das Handy auch mal neu gestartet ? 

Kommen Sie noch auf Anwendungen, die noch keine Verknüpfung brauchen ? 

SmartLogin neu installiert bzw. aktuell ? 

Sie wählen schon weiter "Anmelden am DATEV-Konto mit SmartLogin"  und tippen nicht Mail und Passwort ein ?  Hatte ich erst gestern bei einem Mandat ..

Viele Grüße 

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Ich bin gespannt auf die offizielle Rückmeldung der DATEV hierzu (die hoffentlich bald kommt).

Das Problem habe ich seit gestern auch, wenn auch die Fehlermeldung etwas anders aussieht:

Gefühlt wurde der gesamte Anmeldeprozess seit der Umstellungen auf das DATEV Konto und der Verknüpfungen mit dem SmartLogin nochmals deutlich fehleranfälliger als er ohnehin schon war. 

Ich muss mal eine Strichliste dazu führen, wie oft am Tag ich mich neu anmelden muss, den Browser schließen muss weil ich mich nicht mehr anmelden kann, oder irgendwelche Fehlermeldungen bekomme, warum die Anmeldung gerade fehlgeschlagen ist. An normalen Tagen dürfte die Anzahl immer im zweistelligen Bereich liegen. 

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Hallo Frau @anderl,

SmartLogin um mich "normal" am PC anzumelden inkl. DATEVasp funktioniert gut.

Nur auf dem Handy funktioniert es mit Links aus Mails zu DATEV Kommunikation nicht (Meldungen oben).

Ich habe mich auch schon am Konto (am PC) abgemeldet und wieder neu angemeldet. 

Alles ohne Besserung.

Ich finde alles rund um das DATEV Konto zur Zeit nicht gut, das es für mich (gefühlt) noch keinen Nutzen gebracht hat, bisher nicht gut, sondern nur noch mehr Geklicke!

Warten wir mal ab ob und wann sich hier die DATEV meldet. 

Gruß R. Blum

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@anderl  schrieb:

....

Haben Sie Cache schon geleert und das Handy auch mal neu gestartet ? 

.....

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Also, wenn das jetzt mit diesem "Cache- und Cookies-Löschen" auch noch auf den Smartphones so anfängt, dann freue ich mich auf die nachsten Jahre im "Smartphone-Support"....

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Hatte ich bisher nur 1x bei einem Mandat, dass es nach DATEV-Konto-Umstellung nicht mehr ging. Handy neu gestartet und es ging wieder. Vielleicht Zufall, aber da es beim Kollegen halt einfach nicht mag .. 

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Hallo @blum,

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@blum  schrieb:

Nur auf dem Handy funktioniert es mit Links aus Mails zu DATEV Kommunikation nicht (Meldungen oben).

kommt es ausschließlich bei den Links aus Mails zu dem Fehler? Oder anders: funktioniert es, wenn Sie sich mit dem SmartLogin in einer anderen Anwendung (z. B. https://go.datev.de/kontoverwaltung) anmelden?

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Hallo @Alexander_Herrmann,

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@Alexander_Herrmann  schrieb:

Das Problem habe ich seit gestern auch, wenn auch die Fehlermeldung etwas anders aussieht:

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Bei der Meldung handelt es sich meist um einen ungültigen Link: #RZK78003 - DATEV Hilfe-Center

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Hallo Herr @Andreas_Bär,

Am PC und SmartLogin auf dem Handy, kann ich mich bei https://go.datev.de/kontoverwaltung) anmelden.

Nur auf dem Handy, leider nicht.

Gruß R. Blum

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Neustart des Handys hat leider auch nicht geholfen.

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Hallo @blum,

ich glaube da gibt es ein Problem mit Edge/Chrome in Verbindung mit iOS. Testen Sie mal Safari.

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Hallo Herr @Andreas_Bär,

über das Wochenende habe verschiedenes ausprobiert

• Safari: funktionier (gute Idee)!
• Edge deinstalliert neu installiert: funktioniert immer noch nicht

Gibt es eine Lösung für den Edge? Dort habe ich zwei synchronisiertes Profile:

• beruflich
• privat

und z. B. sind dadurch alle Favoriten einheitlich. Daher würde ich gerne den Edge weiter benutzen.

Gruß R. Blum

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Hallo @blum,

ich hatte es auf die Schnelle etwas zu knapp formuliert: Ich kann das Problem in Edge und Chrome nachvollziehen - es funktioniert also generell damit unter iOS nicht. Wahrscheinlich ist zur Fehlerbehebung eine neue Version der SmartLogin-App erforderlich. Jedenfalls sollten Sie dann Edge letztlich auch wieder nutzen können und bis dahin Safari nur als Workaround.

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Hallo Herr @Andreas_Bär,

gibt es schon eine Vorstellung, wann das Update von SmartLogin kommt?

Die Zwischenlösung mit Safri hilft mir auf jeden Fall!

Gruß R. Blum

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Hallo @blum,

das steht noch nicht fest. Ich sag Bescheid, wenn die neue Version kommt.

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Es gibt zwar seit gestern eine neue Version der SmartLogin-App, damit ist das Problem aber noch nicht gelöst. Es ist zusätzlich eine Anpassung auf der QR-Code-Seite nötig - es dauert also noch etwas.

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Hallo 

wir hatten ebenso solche Fehlermeldung.

Die Lösung war einen anderen Browser zum Anmelden zu verwenden.

Bei uns hat es mit dem Browser "Safari" funktioniert.

Bei Edge nicht.

Alle anderen - hier beschriebene Methoden - haben nicht zur Lösung beigetragen.

Ich hoffe es hilft.

Beste Grüße