Mydatev Kanzlei - my datev Kommunikation

[#1]

Hallo in die Runde,

ich habe folgende Frage ... wenn ich für Mandaten das Programm My Datev Kommunikation 

bestelle, erscheint immer unsere kanzleigenutzte Beraternummer, obwohl die Mandanten

eine Unterberaternummer haben. In der Mandantenregistrierung ist es auch korrekt hinterlegt,

Wenn ich aber Mandantendialog bestelle, dann funktioniert es mit der Unterberaternummer.

Woran kann das liegen ?

Schon mal ein schönes Wochenende für alle. 

VG Annett 

Beitrag verschoben und Kategorie ergänzt durch @Sarah_Reitzmann 

[#2 · Accepted solution]

Hallo @ah5,

in der Rechteverwaltung Online wird für MyDatev Kommunikation auf den zentralen Mandanten berechtigt. Deshalb wird als Beraternummer die Beraternummer der Kanzlei eingetragen.
Hier unterscheidet sich das Verhalten zu anderen Anwendungen wie z.B. DUO oder Meine Steuern.

Viele Grüße aus Nürnberg

Magdalena Szczepańska
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

[#3]

Guten Morgen,

wenn unter einer Unterberaternummer mehrere Mandanten (eine Firmengruppe) hängt,

muss ich da jede einzelne Firma für MyDatev Kommunikation registrieren ? Eigentlich sagt er mir dann,

dass es unter der Unterberater-Nr. schon einen Vertrag gibt. Aber ich bin mir nicht sicher, ob ich

jeden einzelnen Mandanten unter Einer Unterberaternummer extra über die Mandantenregistrierung registrieren muss ??? FZO fällt ja dann im August weg. Ich kann aber im Nachgang auch noch Firmen regstrieren, die bislang FZO haben oder muss das im Vorfeld bis August erledigt sein ?

Danke Annett

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Hallo Annett,

Sie müssen jeden Mandanten über die MyDATEV Mandantenregistrierung für MyDATEV Kommunikation registrieren. Am besten melden Sie sich bei uns im Programmservice, damit wir uns die Thematik gemeinsam ansehen können.

Die Registrierung bzgl. FZO  können Sie bis August auch gestaffelt durchführen – es ist nicht zwingend notwendig, bereits vor Wegfall von Freizeichnung online alle Mandanten anzulegen. 

[#5]

Guten Tag,

wo kann der Mandant sich Dokumente aus seinem Mydatev Kommunikation runterladen ?
Über die 3 Punkte (pdf exportieren) klappt es irgendwie nicht. Der Mandant erhält ein komisches Format und die Datei heißt "W" ? Oft lädt er auch nur die Unterhaltung runter statt das Dokument. Was machen wir falsch ?

Danke

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@ah5 

uns ist hier keine Störung bekannt.

der Download der Dateien funktioniert über das "Drei Punkte Menü" wie Sie bereits beschrieben haben.

Was helfen könnte wäre den Cache zu löschen oder einen anderen Browser zu testen.

Wenn das nicht hilft müssten Sie sich bitte bei uns im Programmservice melden. 

Anton Friesen
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

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Hallo Frau Schröder,

also wir versuchen gerade Kommunikation Kanzleiweit einzusetzen. Jetzt stoßen wir genau an diesen Punkt. Ich verstehe die Logik dahinter allerdings nicht. Gerade durch die Möglichkeit Rechteräume anzulegen, hatten wir uns gedacht "Super, die Administration der Mandatengenutzten-Beraternummern kann von der Kanzleileitung abgekoppelt werden."  Wenn ich jetzt aber doch wieder die Administration für jeden einzelnen Mandaten durchführen muss, verstehe ich die Denkweise in der Programmierung nicht. Am Markt setzten sich smarte Lösungen durch. Warum muss es jetzt wieder so umständlich sein? Vielleicht sehe ich ja einen wichtige Punkt nicht, aber kann nicht die Logik wie in allen anderen Programmen auch übernommen werden?

Vielen Dank

[#8]

Guten Morgen Zusammen, 

genau hier stehen wir jetzt auch. Ist irgendwie schon gleich vorneweg abschreckend. Wir hätten hierfür sehr gerne eine Anleitung zur Einrichtung gerade für die Rechtevergabe (Rechteverwaltung online bzw. Rechteverwaltung) bzw. für die Einrichtung mehrerer SmartLogins von einem Endgerät. 

Ich habe an Seminare teilgenommen, aber genau das was jetzt bei der Inbetriebnahme auf einem zukommt fehlt mir komplett. Oder gibt es hierfür ein Seminar wo genau das alles für die Inbetriebnahme My DATEV durchgesprochen wird. Wir möchten die Cloud aber nicht unter solchen Hürden. 

Oder sehr ich das alles falsch? Ich hoffe sehr, dass es dafür einfache Lösungen gibt. 

Bitte um Hilfestellung. 

@Magdalena_Schröder 

@Anton_Friesen 

Vielen lieben Dank im Voraus. 

Viele Grüße

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@Diana-Freitag76 

Danke für Ihre Nachricht, die Kollegen der Rechteverwaltung helfen Ihnen dazu sehr gerne, Bitte senden Sie einen Servicekontakt an die betreffende Fachabteilung damit wir zusammen mit Ihnen das Problem lösen können.

Mit freundlichen Grüßen

Lehner Robert

DATEV eG