@silberbauer schrieb:
Kommt bei uns elektronisch und, wie ich bereits mehrfach geschrieben habe, drucke ich dann, um selbige mit Hinweisen zum Kontieren und Anmerkungen zu versehen.
Faszinierend. Mein Vater (als StB) machte es so, meine Schwester, ebenfalls StB, dito. Die Arbeit steigt mit der Anzahl der Mandate linear an, mit der Anzahl der Unterberaternummern quadratisch und mit der Anzahl der beteiligten Kanzleileiter exponentiell. Das ganze passiert dann nochmal bei der Aufteilung der Vergütungszahlungen.
Das liegt daran, daß sich die "Organisatoren", egal auf welcher Seite, keine Gdanken machen wollen oder können, was der Adressat seiner Produkte eigentlich braucht.
Und so entsteht dann das "Papierlose Büro", also ein Büro, in dem die Papiere lose herumfliegen. Papiere wohlgemerkt, die eigens im Hause gedruckt werden.
Hier einmal eine von mir selbst verschuldete "Schandtat":
KUNDE möchte seinen Versand automatisieren. Bislang bekommen die Mitarbeiter dort für jeden Auftrag einen rosa Zettel, wo draufsteht, was sie für wen packen sollen.
Der rosa Zettel ist natürlich unverzichtbar, weil die Generalintendantin der Auftragsabwicklung immer noch MANUELL bestimmte Dinge dazuschreibt,
teilweise mit dickem Edding oder mit Markierstift in Leuchtfarben.
Sieht lustig aus.
Die Mitarbeiter tipseln alle Referenz- und Artikelnummern in die Zählwaage ein und heraus kommt ein Konvolut an Thermopapierstreifen. Die werden liebevoll an den rosa Zettel angeheftet und dann wird noch handschriftlich ergänzt, welche und wieviele Kartons, Beutel usw. usf. Verwendung fanden.
Sieht "bearbeitet" sehr grotesk aus, garniert mit Ölflecken und Kaffeetassenabdrücken. Irgendwie sehr lustig.
Die "Damen" wursten den rosa Zettel, der aus der Auftragsbearbeitung stammt, wieder genau in diese Auftragsbearbeitung hinein, und das ist gar nicht so einfach, denn jeder Versandmitarbeiter schreibt, was er will.
Nun habe ich mit VIEL MÜHE den Prozeß "digitalisiert", die Herren haben ein Wägeterminal bekommen, wo sie mit einem Handscanner den Auftrag auf dem rosa Zettel (den abzuschaffen die Generalgouvernante verboten hatte) übernehmen. Die Wägeterminals steuern dann die zugeordnete Zählwaage und übernehmen natürlich auch die ermittelten Gewichte und Stückzahlen. Auch die verwendeten Verpackungsmaterialien werden via Scanner erfaßt.
Alles wird automatisch und unmittelbar an die "Damen" in der Auftragsbearbeitung überstellt.
Das ganze war ERSCHRECKEND nichttrivial (Collilisten, Zollanmeldung, EU-Warennummern-Unfug, Frachtbrief resp. Schnittstelle zu den Speditionen, bla, bla, bla bzw. bläh, bläh, bläh).
Dennoch: Ich hatte eine alte Schuld zu begleichen, habe mich richtig 'reingehängt und auch ein paar Tage mit den Jungs Pakete zusammengestellt, um deren Arbeitsweise zu erfassen. Und alles funktioniert jetzt ordentlich.
Wirklich ?!?!?
Am vergangenen Freitag sehe ich den Versandleiter:
"Jetzt haben wir aber mehr Arbeit als vorher !"
Ja, sage ich, das ist doch bekannt, daß EDV im allgemeinen nur Arbeit schafft und nie erleichtert. Aber wieso in diesem speziellen Fall ?
"Wir müssen jetzt nicht nur am Terminal eingeben, sondern auch noch alles auf den Zettel übertragen - und weil keine Wiegescheine mehr aus der Waage kommen, auch noch die Gewichte aufschreiben".
Ich dachte, jetzt hackt es.
Wutentbrannt laufe ich zur Fakturistin, die die sagt mir ins Gesicht:
"Ja, das haben Sie ja auch ganz doof gemacht. Die Daten vom Versand sehe ich nicht, wenn ich die Rechnung anstoße. Da müßte ich mir die Zahlen ja extra aufschreiben. Also habe ich den Versand angewiesen, die Zettel manuell auszufüllen wie früher".
WILLKOMMEN IN DEUTSCHLAND !
Keiner hätte die Dame gehindert, ein zweites Fenster aufzumachen mit der korrespondierenden Kolliliste. Aber sie wußte nicht, daß das funktioniert. Habe ich ihr auch nie gezeigt, weil ich implizit davon ausging, das wäre für sie selbstverständlich.
Aber schlimmer eigentlich: WARUM SAGT MIR DIE FRAU NIX ?
Natürlich wäre es ein leichtes, ihr die Zahlen dahin zu drapieren, wo sie sie braucht - und ihr damit auch die Eingabe zu sparen.
Stattdessen: Damit Madame es schön umständlich hat, werden die "untergeordneten" Mitarbeiter angewiesen, es noch umständlicher zu machen.
Und zuguterletzt der ignorante Programmierer, also ich:
Willkommen auf der Denkinsel - mein Job ist gemacht, **bleep**egal, was der Nachfolger mit meinen Daten anfängt. Mein Job ist erledigt, alle anderen können mich mal.
Nun weiß ich in diesem speziellen Fall, es war zwar töricht, aber keine böse Absicht. Und es ist eigentlich nie böse Absicht, siehe Hanlon's Razor: "Never attribute to malice that which can be adequately explained by stupidity".
Irgendwo habe ich den Begriff "Silodenken" aufgeschnappt, ganz interessant:
"Je mehr Excel und 'Office-Tools', desto schlechter die DV-Organisation und die Zusammenarbeit innerhalb eines Unternehmens".
Deswegen fand ich den DATEV - Ansatz mit dem integrierten "Kanzlei-Haus" vom Grundsatz sehr gut.
Whatever: Diese lange, aktuelle und wahre Geschichte als Ergänzung zum Thema "Nachhaltigkeit" und "Papierverbrauch"
Schönen Sonntag noch !
--
Hans Bonfigt
Wenn der Kaiser nackt ist, ist der Kaiser nackt.
