Arbeiten mit DATEV: Ein Leidensbericht (typischer Alltag)

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Nicht für ungut Herr Bär, 

in einem Brief anlaog ein Dokument zu verlinken, ist für mich ein Trauerspiel.  

Zumal es hier um die komplette Kommunikation mit dem RZ geht. 

Wenn ich alle Briefe und Emails mit allen links und Dokumenten lesen würde , hätte ich für Steuerberatung keine Zeit mehr. 

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@Andreas_Bär Statt nem QR Code den man mit dem Tablet oder dem Smartphone...

Ne Manuel darf abtippen.

Das ist so 1995 Handzettel mit der E-Mail Adresse und der Website aufgeschrieben an den Spezel geben. 

Handy zucken QR-Code mit hinterlegten YT Video oder Klickanleitung...wir haben 2022 nicht 1995... 

@bodensee schön ist's hier. Wenn auch viel Zuwenig Wasser im "Pool" ist.

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Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre berechtigten Hinweise zu der am 30.08. versendeten E-Mail. Für die hierin enthaltenen Mängel können wir uns nur entschuldigen.
Hier sind uns leider Fehler passiert. Wir haben die zumeist technischen Ursachen ermittelt und bereinigen sie.

Danke für Ihren Kommentar und auch dafür, dass Sie dieses Missgeschick selbst mit etwas Humor bewerten können – ganz nach dem von Ihnen zitierten Herrn Bayer.

Viele Grüße aus Nürnberg.

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@Ceylan_Zinnari "Sehr geehrter Kunde"?

@grandfunck ist Genosse durch und durch aber egal... Das ist eh kämpfen gegen Windmühlen...

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Hallo jjunker,

wie lautet den dann die adäquate Anrede?

Beste Grüße

Christian Wielgoß

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@wielgoß schrieb:

wie lautet den dann die adäquate Anrede?

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Hallo @wielgoß 👋, ⬅️ so sollte es für mich heißen.

dann bimmelt sogar die Glocke 🔔 oben und man kann eine E-Mail 📧 erhalten, wenn man nicht tagtäglich hier ist 😎.  

Wir beißen ja nicht 😉. Sind nur ein bisschen kritischer. 

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Sehr geehrter @wielgoß,

für Sie heißt es mir gegenüber bitte zukünftig nicht mehr "Hallo. Da dürfen Sie sich ab sofort der gleichen verklemmten Sprache, welche Frau @Ceylan_Zinnari an den Tag legt befleißigen.

@grandfunck würde ich immer mit "Guten Tag @grandfunck" oder wie im Norden üblich mit "Moin @grandfunck" begrüßen.

Dafür müsste man ja wissen mit wem schreibt...🤗

Mit freundlichen Grüßen aktuell vom Bodensee,

Johannes Junker 

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Sehr geehrter Herr Junker,

das kriegen wir doch hin 😉!

Hochachtungsvoll

Christian Wielgoß

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@bodensee schön ist's hier. Wenn auch viel Zuwenig Wasser im "Pool" ist.

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DAs ist jetzt wieder besser geworden. War am So auf dem See nach Meersburg, sieht jetzt schon wieder ganz passablel aus, sogar die Solarfähre hat den Betrieb wieder aufgenommen, war wg. Niedrigwasser eingestellt. 

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Apropos, @jjunker ,

ich hatte vor kurzem telefonischen Kontakt mit einem netten Herrn Johannes Junker vom Geschäftskunden-Service der Telekom in Frankfurt.

Falls das der Zweit-Job ist .... ich war sehr zufrieden mit dem Service 😉

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Spoiler

@bodensee ,

in der Mitte des Bodensees sollte man möglichst nicht den Boden seh'n 😅

... sorry, das war einer der unseligen und unzähligen Flachwitze, über die bloß ich alleine lachen kann 😂🤣

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@jjunker  schrieb:

@Andreas_Bär Statt nem QR Code den man mit dem Tablet oder dem Smartphone...

Ne Manuel darf abtippen.

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Danke für den Vorschlag. Ich kann nichts versprechen, aber ich werde den Vorschlag weitergeben.

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@Andreas_Bär schrieb:

Ich kann nichts versprechen, aber ich werde den Vorschlag weitergeben.

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Sicher dann abgelehnt, weil keine 50% der DATEV Anwender mit iPhone und iPad arbeiten 😜.  Bin gespannt das erste Foto eines QR-Codes zu finden 😎.

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@metalposaunist lieber Daniel. Nicht nur die Jünger des Fallsobst sind im Genuss des Komforts QR Codes scannen zu können. 

Android (Linux) kann das auch. 🙃

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Sehr geehrte DATEV-Mitarbeiter,

es ist schön, dass Sie Sich für die angesprochene Mail entschuldigen. Mein Humor ist in dieser Angelegenheit eher traurig ob der (immer mal wieder) schlechten Leistung der DATEV in der Außendarstellung, vgl. dazu die vor kurzem durchgeführte Umfrage zur Marke DATEV. Wer solche Fehler in die Welt hinausschickt, dem kann man kaum Zuverlässigkeit zutrauen. Vielleicht wären Bezeichnungen wie "Sarkasmus" oder "Galgenhumor" die bessere Wahl gewesen.

Für mich fühlt es sich an, als würde die DATEV trotz eingesetzter Technik und (hoffentlich vorhandener) Endkontrolle vor einer Veröffentlichung zunehmend "schlampen" (leider auch in den Programmen) und entschuldigt sich dann rückwirkend. btw.: Entschuldigen kann man sich eigentlich nicht selbst, nur um Entschuldigung bitten. 

Trotz alledem 

LG

WF

PS.: Das mit der Anrede konnte ich mir jetzt nicht verkneifen, Frau Ceylan Zinnari, DATEV schafft es ja immer noch nicht MitarbeiterINNEN zu haben und ansonsten bin ich Genosse und somit quasi ein Teil Ihrer Arbeitgeberin. Die Ansprache als namenloser Kunde zeigt - leider - wieder einmal, dass die DATEV sich mehr und mehr vom Genossenschaftsgedanken entfernt.

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@grandfunck  schrieb:

Sehr geehrte DATEV-Mitarbeiter,

..

PS.: Das mit der Anrede konnte ich mir jetzt nicht verkneifen, Frau Ceylan Zinnari, DATEV schafft es ja immer noch nicht MitarbeiterINNEN zu haben und ansonsten bin ich Genosse und somit quasi ein Teil Ihrer Arbeitgeberin. Die Ansprache als namenloser Kunde zeigt - leider - wieder einmal, dass die DATEV sich mehr und mehr vom Genossenschaftsgedanken entfernt.

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Prima!

Dass die einzelnen Mitarbeiterinnen bei der Datev immer noch als Mitarbeiter bezeichnet werden, ist schon schräg. Das hat nichts mit Gendern zu tun, sondern mit Ignoranz. Und dass eine Mitarbeiterin den Begriff Kunde in der Anrede benutzt, weist auch darauf hin, dass der Genossenschaftsgedanke nicht gepflegt wird.

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@jjunker schrieb:

Android (Linux) kann das auch. 🙃

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iPhone und iPad sind bei mir als Synonyme für Smartphone und Tablet zu lesen. Die beiden Begriffe sind aber länger als die Namen von Apple 😅.

Meinst Du, das sieht dann in der DATEV Statistik besser aus? 

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Moin in die Runde, 

wenn DATEV es nicht schafft, auch Mitarbeiterinnen hier im Forum einzubinden, wie wäre es denn mit einer Lösung wie "aus dem Hause DATEV" statt "DATEV-Mitarbeiter"? Völlig geschlechtsneutral und nur eine einzige Bezeichnung für alle Leute von DATEV, die hier teilnehmen. 

Die fehlende Anerkennung der nicht männlichen DATEV-Personen führt sicher nicht dazu, dass die Marke DATEV von der Allgemeinheit besser angesehen wird. Als Genosse habe ich ein natürliches Interesse daran, dass es meiner Genossenschaft gut geht, dass diese gute Arbeit leistet und ihren Zweck (vor allem Unterstützung der Genossen und - innen) gut erfüllt und auf diesem Wege ein gutes Ansehen in der Allgemeinheit behält bzw. (wieder) erreicht.

 LG

WF

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Es geht um die Funktion. Das Geschlecht bei Mitarbeitern ist unwichtig, bzw. es sollte unwichtig sein.

Und das generische Maskulin ist die klarste Form das auszudrücken.

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Guten Tag @Gelöschter Nutzer und Mitlesende,

ja, die von @Ceylan_Zinnari gewählte Anrede "Sehr geehrter Kunde" ist antiquiert und entspricht auch nicht dem üblichen Social-Media-Style.

Die Behauptung bzw. These

Und dass eine Mitarbeiterin den Begriff Kunde in der Anrede benutzt, weist auch darauf hin, dass der Genossenschaftsgedanke nicht gepflegt wird.

finde ich aber gewagt. 

Zum einen wissen wir nicht, ob die von @Ceylan_Zinnari verwendete Anrede in dem Bewusstsein des fehlenden Genossenschaftsgedanken gewählt wurde oder einfach nur etwas "unbedacht" war.

Zum anderen unterstellt diese Behauptung auch, dass jeder mitarbeitende Mensch bei DATEV keinen Genossenschaftsgedanken hätte. In anderen Beiträgen ist unter anderem von dem engagierten "Bodenpersonal" die Rede gewesen, welches  für Kundinnen und Kunden kompetent unterwegs und hilfsbereit ist. Ich kann mir gut vorstellen, dass solche Behauptungen und Thesen zu einer verminderten Bereitschaft der DATEV-Mitarbeitenden führt, sich in der DATEV-Community auch bei Diskussionen einzubringen. So gesehen: Unfair.

BTW: Bei der allgemeinen Verwendung der Begriffe "Kundin" oder "Kunde" sehe ich keine Abwertung der besonderen Geschäftsbeziehung zwischen den Mitgliedern und der Genossenschaft. 

Beste Grüße

Christian Wielgoß

[#21]

Ich finde die Diskussion mit Gendern klasse, aber ihr denkt noch zu rückständig. Was ist mit den Diversen? Deswegen einfach Mitarbeiter und ich denke nicht, dass man damit jmd diskriminieren wollte und finde es einfach nervig, weil man da soviele Ausnahmen schaffen muss und am Ende kommt nur Gendergaga raus. *wegduck

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Habt Ihr alle Eure Grundsteuererklärungen schon fertig oder was?

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@Hauke_Hamann ,

ist denn an der Küste in dieser Beziehung "Land unter" ?

... falls ja, könnte man alle betroffenen Grundstücke als 'Unland' deklarieren 😎

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und schon gesehen EMail von Heute: 

"Startdigital"

2. Weiterbildung zum DATEV-Experten – Trainingsplan für Ihre Mitarbeitenden Machen Sie Kanzlei-Mitarbeitende zu DATEV-Experten für digitale Prozesse rund um DATEV-Software und damit zum zentralen Ansprechpartner in Ihrer Kanzlei. Das Expertenprogramm mit Trainingsplan und Weiterbildungsbescheinigung gibt es für folgende Themenbereiche: §  Digitale Finanzbuchführung §  Digitale Finanzbuchführung und Steuern §  Digitales Lohnbüro §  Digitales Kanzleimanagement

Gehen Sie mit uns den Weg hin zur digitalen Kanzlei! Beste Grüße aus Nürnberg Ihre DATEV eG Maria de la Munoza

Gab es nicht einen Beitrag von @silberbauer  die nicht so gerne vom grünen Tanker belehrt werden möchte. Und würdest du dich von Datev auf dem Weg zur Digitalisierung beraten lassen ? 

Seit wann kann Datev digital ? 

Ich habe irgendwas verpasst. 

Werbung digital das können Sie kein Thema, auch heute Morgen wieder auf Insta Klartax.

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Ja, die habe ich schon gelesen und mir meinen Teil gedacht. Die Werbetexte sind ein Grauen: Bieder bis zum Abwinken und teilweise wiederholen sich die jedes Jahr.

Beim Rest jagen wir selbst wie die Trüffelschweine nach Trüffeln und freuen uns, wenn wir mal wieder was, selbst, gefunden, haben. Warum Trüffel? Wenn man sich durch zig Dokumente wühlen muss, dann kommt man sich schon so vor.

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Um die Textvorlagen kümmert sich bei DATEV auch niemand so wirklich, oder? 🤔

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Allen Hauptadministratoren/Adminstratoren steht in DATEV-Unternehmen online unter
http://unternehmen.secure.datev.de die Registerkarte Administration zur Verfügung. Wählen
Sie in der Navigation Rechteverwaltung um Ihre SmartCards zu administrieren. Dort können Sie
über die Schaltfläche "Hilfe" noch weitere Informationen zur Programmnutzung abrufen.

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Und ich dachte, wir sollten uns besser https://apps.datev.de/rvo-administration merken? Noch ein Link mehr aus dem alten DATEV Universum. Eine Registerkarte ist es nicht mehr. Die Administration befindet sich im AppSwitch. Rechteverwaltung gibt es so auch nicht mehr, oder? 

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Soll der Mandant für Unternehmen online berechtigt werden, so können Sie die Freischaltung alternativ
über den Menüpunkt 'Einrichtungsassistent' durchführen.

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Ich denke, DATEV empfiehlt Gruppen? Was denn nun? Gruppen oder den Assistenten? Der Assistent ist keine Alternative. Der ist eine ABM. 

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Lieferschein:
o DATEV-SmartCard(s)
o SmartCard Lesegerät(e) oder mIDentity - sofern Sie diese mitbestellt haben
o soweit notwendig eine CD mit der erforderlichen Software
o eine Broschüre mit Installationsanleitung und Übersicht der Anwendungsmöglichkeiten

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Und alle, die sich das mal in echt aufmerksam durchlesen: Oh mein Gott, eine CD? Ich habe doch gar kein Laufwerk mehr 😱. Dann muss ich noch meine IT informieren. Wie machen wir das denn am besten? Und die obligatorische Broschüre zum Erhalt des Druck- und Versandzentrums 💪. Weil Papier noch nicht teuer genug ist aber das wären auch zu radikale Schritte. 

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@silberbauer schrieb:
[...] Warum Trüffel? Wenn man sich durch zig Dokumente wühlen muss, dann kommt man sich schon so vor [...]

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... aus meiner Sicht gäbe es Möglichkeiten, den Irrgarten des Hilfecenters übersichtlicher zu gestalten, oder sagen wir: "an jeder Kreuzung ein Hinweistäfelchen aufzustellen", z.B. mit "Nürnberg", "Rom", "Santiago De Compostella", "Las Vegas", "Nirvana", "Horizont", "Canossa" etc.)  

Spaß beiseite: 

wenn in jedem Hilfedokument wenigstens ein Link zur Startseite bzw. zum Zentraldokument für das jeweilige Thema enthalten wäre, würde man sich nicht so oft verirren.

Meine diesbezüglichen IDEAs sind leider noch nicht auf 'fruchtbaren Boden' gefallen

Was nützen einem die schönsten Pilze oder 'Trüffeln', wenn man nicht weiß, ob sie essbar sind und wie man die Stelle wiederfindet

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Hallo Daniel, 

danke für deinen Hinweis

Könntest du mir bitte sagen, woher diese Zitate stammen? Ich kümmere mich🙂

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In den DATEV Mitteilungen unter Wichtige Informationen zur(zu den) gelieferten SmartCard(s). 

Vielleicht kann man das Wording auch ändern? Wenn man einen mIDentity bestellt, ist das für viele ja keine SmartCard, obwohl technisch 1:1 das Gleiche 😉. 

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Schade, dass sich auf Post #1457 niemand gemeldet hat 😣. Wir haben jetzt den 2. Fall. Mandant fragt nach, was auf Konto 6303 alles gebucht ist und weil wir dort nur DUO compact haben, weil es ein sevDesk Mandat ist und zusätzlich noch eine branchentypische Immobiliensoftware nutzt, kann es jetzt nicht einfach auf Konto 6303 durchsteigen und schauen, was wir darauf gebucht haben 😞. Weil DUO compact nur die PDF Auswertungen ermöglicht, müssen wir jetzt wieder einen Auszug als PDF vom Konto 6303 machen und manuell per kanzlei.land zustellen 👎. 

Danke DATEV und nein, > 100% mehr zu zahlen, nur damit das möglich ist, sehe ich nicht ein. Ja, es gibt noch reichlich Anwender, die Rechnungswesen Vorerfassung super toll nutzen aber wir als digitale Vorreiter müssten nun dem Mandanten sagen: zahle 100% mehr und dann klappt auch das?

Und mit 4 Kudos bin ich zumindest nicht allein mit der Meinung.