@Katja_Knoedel schrieb:
Wir erleben in vielen Kundenkontakten, in denen wir aufklären und die Sachverhalte darstellen, positives Feedback.
Und weil die Genossenschaft so inhomogen ist und zu 50% ohne DUO wohl analog dazu, prallen da hier in der Community zwei wirklich fast fremde Welten aufeinander 😶. Aber es ändert sich was - sehr langsam aber man kann einige positive Dinge aka Pflänzchen wirklich sprießen sehen. In der Mehrheit sind diese jedoch noch nicht bei DATEV.
Erst kürzlich musste ich am Telefon im Gespräch mit dem LC der DATEV Ihre Systeme erklären ... 😶. Wenn uns Mandanten erklären, wie wir zu arbeiten haben, läuft was falsch.
@Katja_Knoedel schrieb:
Man kann immer wieder bestehende Probleme noch lauter besprechen, ob uns das aber weiterbringt?
Nein. Lösungen bringen uns und dieses Land weiter. Aber die Gabe lösungsorientiert zu handeln scheinen wir als Gesellschaft auch politisch verlernt zu haben?! Was für Probleme diese Community meist binnen weniger Minuten im Stande ist wirklich smart und cool und nachhaltig und allumfassend zu lösen, ist beeindruckend 😎 und macht mich persönlich stolz 💪. Da geht ein Lob an alle Beteiligten raus 🖤!
DATEV schafft Lösungen für Probleme, wo wir keine sehen aber die Probleme, die wir sehen, werden dann recht langsam bearbeitet und gelöst - wobei auch hier der Liquiditätsmonitor ein positives Beispiel ist, wenn gleich nicht alle drauf gewartet haben. Und nein: Eingehende Papierpost einzuscannen empfinde ich nicht als Lösung. Das ist ein Workaround. Genau das macht die "2 Welten" aus.
@Katja_Knoedel schrieb:
Wir werden nie eine Lösung schaffen, die alle glücklich macht.
Das ist vollkommen richtig. Dennoch schafft es Microsoft aus meiner Sicht sowohl für die kleinen Fälle als auch für die großen Probleme, Lösungen zu schaffen bzw. die Systeme so zu bauen, dass man 10 wie 100.000 Endgeräte administrieren kann.
Und je mehr DATEV nun die Genossen hin zu digitalen Lösungen treibt, umso mehr wird auch denen die Probleme hier in der Community auffallen.
@Katja_Knoedel schrieb:
Wir haben mit Schnittstellen, eigenen Lösungen, Partnerangeboten und Beteiligungen eine gute Grundlage, die sensiblen Daten aus ihren Kanzleien und ihren Mandanten datenschutzkonform zu bedienen.
Thema Schnittstellen: Ökosystem - ich hassliebe dich...
Es ist super, wenn DATEV den Datenschutz hochhält 🙌. Dennoch frage ich mich, wie lange das noch gut geht. Wenn ich unseren Mandanten mit Datenschutz ankäme - ich denke, da würden viele abschalten und mit bla bla kommen. Warum? Weil die das voraussetzen. Das muss man nicht erwähnen. Das ist Grundlage zu allem in einem gewissen Rahmen. Was begeistert Mandanten? Lösungen! Lösungen für deren akute Probleme und davon gibt's genug: Effizienzgewinn durch optimalen Einsatz von Software; Prozessverbesserungen, durch Einsatz anderer Software; Steueroptimierungen durch proaktives Handeln; Bindung der Mitarbeiter beim Mandanten aka (böses Wort) "Nettolohnoptimierung"; ...
Wir Kanzleien sind in erster Linie Problemlöser in einer immer komplexer werdenden Welt; keine Gesetzeshüter, die noch so jedes §§§ klein auslegen und den Namen tanzen oder am Ende sogar geht nicht sagen. Geht nicht, gibt's technisch heute nicht mehr 😍.
Und weil Du auf LinkedIn bist: wrong use of technology nie besser dargestellt 😅.
Doch wir können Probleme immer nur so gut lösen, wie die eingesetzte Software ist.
