Moin, kurz vorweg eine wahrscheinlich kalte Dusche. Ich glaube nicht, dass die Mandantenkommunikation in einem speziellen Tool ein Hauptaugenmerk der Datev sein sollte. Wir haben als Kanzlei eher die gegenteilige Klientel von Ihrer Kanzlei. Fast keine selbstbuchenden Mandanten und viele kleine Betriebe. Hier gibt es meistens einen Ansprechpartner und das ist oft der Unternehmensbesitzer. Dieser muss neben der aktiven Mitarbeit als z.B. Maler oft noch fragen zur Buchhaltung beantworten. Wir sind schon froh, wenn diese Mandanten zur normalen Arbeitszeit Mail beantworten oder an das Telefon gehen. Da besteht so gut wie null Chance, denen irgendeinen neuen Kommunikationsweg aufs Auge zu drücken, den sie täglich überwachen sollen. Da auch in größeren Unternehmen etablierte Kommunikationskanäle vorhanden sind, sehe ich die Produkte hier ähnlich kritisch. Gäbe es nicht den deutschen Datenschutzbeauftragten, sähe ich gar keinen Sinn in den Produkten, nur leider ist der auch bei uns in der Kanzlei Realität Antwort zur Frage 1: Bei welchen Prozessen entstehen bei Euch die meisten konkreten Fragen an die Mandanten? D. h. bei welchem leistungserstellenden Produkt (ggf. Fibu-Teil von z. B. Rewe) würdet Ihr Euch wünschen, dass es einen MaDi (siehe oben) gibt? 1. Fibu 40 2. Löhne 40 3. Jahresabschlüsse (Bilanz / Gewinnermittlung bei denen wir die Fibu erstellt habt) 18 4. Jahresabschlüsse bei selbstbuchendet Mandanten 2 5. Wirtschaftsprüfungsbereich 0 Bitte vergebt in der Summe 100 Punkte. Eurer Favorit soll die meisten Punkte erhalten. Antwort zur Frage 2: Welches Kollaborationsprogramm würdet Ihr an Stelle der DATEV die meisten Entwicklungskapazitäten zuordnen, um der Mehrheit der Berater/Genossen/Kunden/Mandanten einen zusätzlichen neuen Nutzen zu stiften? A. DATEV Nachrichten (DATEV Chat-Programm) zum Quatschen = Zettelspießordnung B. Mandantendialog (MaDi) für konkrete Fragen und Antworten mit DMS Anbindung x C. Datei-Austausch-Plattform Bitte verteilt in der Summe 10 Punkte. Antwort zur Frage 3: Da die Antworten nach Kanzleigröße und auch Tätigkeitsschwerpunkte sehr unterschiedlich ausfallen können gibt bitte noch die Kanzleigröße an: I. Bis 10 DATEV Lizenzen II. 10 - 50 DATEV Lizenzen x IV. Mehr als 50 DATEV Lizenzen V. Wirtschaftsprüfungsbereich gibt es bei uns nicht x
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