Hallo @diplodocus,   sollte das Fehlerbild wieder bzw. häufiger auftreten, wenden Sie sich gerne unter Verweis auf diesen Community-Beitrag zur Analyse an DATEV-SmartIT: Servicekontakt aufrufen   Die von Ihnen beschriebene .store-Datei ist mir bisher nicht bekannt. Beim Start innerhalb der Citrix Workspace-App wird für jede neu Verbindung eine eigene .sto-Datei im %localappdata%\Citrix erstellt. Über den Browser ist es eine .ica-Datei. Diese werden im Regelfall automatisch von der Citrix Workspace-App weiterverarbeitet. Ein manueller Eingriff ist normalerweise nicht notwendig sein. ... Mehr anzeigen

Hallo @diplodocus,   das zuverlässige Durchreichen von Druckern in die DATEV-SmartIT erfordert, dass bestimmte Voraussetzungen an den lokalen Druckobjekten erfüllt sind. Meist scheitert das Durchreichen auf Grund der verwendeten Treiber oder der oben genannten „Windows verwaltet Standarddrucker“.   Wir empfehlen Ihnen lokal am PC die Treiber einmal zu prüfen: Drucker nach Aktualisierung von DATEV-SmartIT Connect nicht mehr verfügbar - DATEV Hilfe-Center   Warten Sie ggf. nach der Anmeldung an die DATEV-SmartIT 1-2 Minuten ab, bevor Sie die Drucker in der Sitzung prüfen. Es kann gelegentlich zu Verzögerungen im Durchreichen kommen, z. B. durch eine hohe Anzahl an eingerichteten Geräten, Drucker, etc. kommen.   (Nur um es allgemein genannt zu haben, kann es auch sein, dass die DATEV-SmartIT-Sitzung nicht mit der Citrix Workspace-App, sondern über HTML5 gestartet wurde: Lokale Drucker werden nicht in DATEV-SmartIT übertragen oder sind nicht ... - DATEV Hilfe-Center) Stellt sich keine Verbesserung ein, so wenden Sie sich gerne an das DATEV-SmartIT-Serviceteam: Servicekontakt aufrufen ... Mehr anzeigen

Hallo @hexhex,   grundsätzlich kann ich Ihnen bei Druckproblemen in der DATEV-SmartIT empfehlen, den Druck mit einem alternativen Druckertreiber oder mit einer aktualisierten Version des bisher verwendeten Treibers zu testen.   Anhand Ihrer Screenshots sehe ich, dass Sie einen Brother-Drucker verwenden. Je nach Modell stellt der Hersteller auf seiner Website unterschiedliche Treiber zur Verfügung. Testen Sie über ein zusätzlich angelegtes Druckerobjekt zum Beispiel den für Ihr Brother-Druckermodell passenden „BR-Script Treiber (PostScript-Emulation)“.   Als temporärer Workaround bietet sich außerdem der Ausdruck (z. B. über den SkyPDF-Drucker) beziehungsweise der Export der Tabelle als PDF an (Datei → Exportieren → PDF/XPS-Dokument erstellen), mit anschließendem Papierdruck.   Sollte der alternative Treiber keine Abhilfe schaffen, wenden Sie sich gerne an das DATEV-SmartIT-Serviceteam. ... Mehr anzeigen

Hallo @Neu_hier,   wenden Sie sich zur Analyse Ihres Anmeldefehlers bei Bedarf direkt an das DATEV-SmartIT-Serviceteam: Service DATEV-SmartIT Eine allgemeine Störung seitens DATEV-SmartIT lag nicht vor (Wartungen und Störungen). @JonasThiel es wird sich hierbei nur um einen Zufall gehandelt haben. Gehen Sie hier am besten auf Ihren PARTNERasp Solution Partner zu. ... Mehr anzeigen

Hallo @Nutzer_8888, die von Ihnen genannte Deadline am 16.09.2025 ist der Start des Pflicht-Updates vom DATEV Sicherheitspaket compact. Relevant für die Nutzungseinschränkung der DATEV SmartCard ist das Datum, welches Ihnen in der Update-Meldung angezeigt wird (SPP12402 im Sicherheitspaket compact). Alternativ können Sie aber auch zur Anmeldung an DATEV-SmartIT den DATEV SmartLogin verwenden, unabhängig vom Pflicht-Update des DATEV Sicherheitspakets. Innerhalb der DATEV-SmartIT wird die Vollversion vom DATEV Sicherheitspaket vom DATEV-SmartIT-Service-Team aktuell gehalten. Sie müssen hier nichts weiter tun. In Verbindung mit dem DATEV SmartLogin ist für Sie vielleicht auch folgende Information interessant: Im Regelfall wird die DATEV SmartCard/mIDentity auch unabhängig vom DATEV Sicherheitspaket compact in DATEV-SmartIT durchgereicht. Diese kann dann, wie gewohnt, innerhalb der DATEV-SmartIT-Sitzung verwendet werden. Voraussetzung hierfür sind am lokalen Client die Installation der Citrix Workspace-App und ggf. des passenden Treibers für das Lesegerät. Allgemeine Informationen dazu und den Link zu den Treibern finden Sie im Hilfe-Dokument DATEV SmartCard in einer Terminalserver-Umgebung nutzen. ... Mehr anzeigen

Hallo @Snoopy70,     wir konnten das von Ihnen beschriebene Phänomen nicht nachstellen. Die Seiten unter datev.de sind aus Österreich erreichbar. DATEVasp ist z. B. über den DATEVasp mobilen Arbeitsplatz (https://map.datevasp.de/) aus Österreich aufrufbar:  DATEVasp mobiler Arbeitsplatz (Dok.-Nr. 1002773)  Für den mobilen Arbeitsplatz ist es erforderlich, dass Sie datev.de erreichen. Als Impuls, was Sie ggf. noch kontrollieren können: Testen Sie den Aufruf der datev.de-Seiten an einem weiteren Gerät, z. B. einem Mobilgerät. Wenn Sie einen Client-VPN nutzen, dann deaktivieren Sie diesen testweise. Zum Stichwort Urlaub – Beachten Sie hier die Informationen im Hilfe-Dokument:  Einsatz von DATEV-Software im Ausland und Genehmigungspflicht (Dok.-Nr. 0908410)  ... Mehr anzeigen

Hallo @Gelöschter Nutzer,   Ihrer Beschreibung nach haben Sie alle Einstellungen im Arbeitsbereich korrekt durchgeführt, damit es gehen müsste. Meine Vermutung ist, dass Sie zwar das Google-Konto eingerichtet haben, dieses wird Ihnen jedoch dann nicht als Standard im Geschäftsbereich gesetzt und muss durch Sie manuell oben rechts im geschäftlichen Google Play Store ausgewählt werden. Hierzu finden Sie eine Beschreibung, wo genau, im Hilfe-Center Dokument 1071295 im Kapitel 3.3.1 E-Mail App installieren im Schritt 8.   Sollte dies nicht die Abhilfe sein, dann senden Sie gerne einen Servicekontakt online z. Hd. an mich, damit ich den Fall richtig routen kann. ... Mehr anzeigen

Hallo @BjörnNiemann,   gerne möchte ich anfangs die Anmeldung an DATEV-SmartIT auf einem Tablet näher erläutern. Grundsätzlich ist das Vorgehen auf einem Tablet ähnlich wie auf einem Windows-PC. Es gibt jedoch eine wesentliche Einschränkung: Bei der Anmeldung kann nur ein DATEV SmartLogin verwendet werden. In der Regel kann auch ein am gleichen Tablet eingerichteter DATEV SmartLogin zur Authentifizierung genutzt werden. Details zur Anmeldung finden sich im Hilfe-Dokument DATEV-SmartIT: Arbeiten am iPad/Android Tablet oder macOS Client - DATEV Hilfe-Center.   Alternativ besteht auch die Möglichkeit, DATEV-SmartIT direkt in der Internetbrowser-App zu nutzen. Durch die Down- und Upload-Funktion ist der gleiche Zugriff möglich, wie ihn der Internetbrowser am Tablet ermöglicht. Dies kann je nach Herstellerimplementierung beispielsweise den Zugriff auf eingebundene Cloudspeicher erlauben. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Hilfe-Dokument DATEV-SmartIT: Arbeiten mit der DATEV-SmartIT über HTML5 - DATEV Hilfe-Center.   Nun zu Ihrem Anliegen: Aus Ihrem Community-Beitrag geht für mich nicht direkt hervor, wie Sie mit Ihrem Tablet auf das zentrale Verzeichnis in Verbindung mit der DATEV-SmartIT zugreifen möchten. In welchem Programm oder welchen Dateien sollen Notizen angelegt werden? Ich kann daher zunächst nur sehr allgemein auf Ihr Anliegen eingehen. Beispielsweise könnten im Rahmen von Microsoft 365 zentral Notizen in OneNote erstellt und auch in DATEV-SmartIT über den Browser abgerufen werden. Weitere Details dazu finden Sie im Kapitel 5 "Einsatz von Microsoft OneNote auf einem mobilen Gerät/Tablet" im Hilfe-Dokument DATEV-SmartIT: Einsatz von Microsoft 365 - DATEV Hilfe-Center).   Bitte erläutern Sie die Hintergründe Ihres Anliegens gerne hier im Community-Thread oder senden Sie einfach einen Servicekontakt an das DATEV-SmartIT-Service-Team.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Neu_hier,   Ihrem Screenshots nach zu urteilen, verwenden Sie momentan den druckerspezifischen Treiber oder den Treiber aus den Windows Updates. Erfahrungsgemäß sind letztere meist nicht zu 100% mit dem Clientdrucker-Mapping kompatibel. (Kapitel 2.2 https://www.datev.de/hilfe1005064). Zu Testzwecken empfiehlt es sich lokal ein weiteres Druckobjekt mit einem alternativen Druckertreiber von der Herstellerseite parallel anzulegen, um das bisherige Objekt nicht zu verändern. Meistens bieten die Universaltreiber der verschiedenen Hersteller die beste Kompatibilität (in diesem Fall hier zu finden: https://support.hp.com/de-de/drivers/samsung-proxpress-sl-m3820-laser-printer-series/model/16463010).   Kontrollieren Sie ggf. auch in dem Fenster aus Ihrem Screenshot, welche Optionen Sie unter dem Reiter Layout bekommen. Hier sollte die Option "Beidseitiger Druck" erscheinen.   ... Mehr anzeigen

Hallo @MarkusKoch,   die von @janm genannten IP-Netze können hierfür gerne verwenden. Alternativ können Sie auch als breiteres Spektrum für weitere DATEV Ziele 193.27.48.0/21 angeben. ... Mehr anzeigen

Guten Tag @JoachimSchneider, für die Tastenkombination Windows-Taste + L gibt es keine direkte alternative Tastenkombination für eine Remote-Sitzung wie DATEVasp oder auch andere Remote-Verbindungen (z. B. RDP). Diese Tastenkombination wird direkt am Client-PC abgefangen und kann nicht durch eine Einstellung in DATEVasp beeinflusst werden. Es gibt jedoch diverse Wege, wie Sie die DATEVasp Sitzung sperren können: Linksunten auf das Startmenü klicken und über den Benutzer Sperren   Über die Citrix Werkzeugleiste mit der Schaltfläche Strg + Alt + Entf   Alternativ können Sie sich auch eine Verknüpfung am Desktop anlegen, welche die Zugriffssperre aktiviert: Rechtsklick auf den Desktop und über Neu eine Verknüpfung anlegen Kopieren Sie folgenden Text in die erste Adresszeile: rundll32.exe user32.dll,LockWorkStation Geben Sie nun einen beliebigen Namen ein und bestätigen den Dialog Mit einem Doppelklick auf die Verknüpfung wird die Sitzung gesperrt Für diese Verknüpfung kann sich bei Bedarf jeder eine individuelle Tastenkombination hinterlegen: Über Rechtsklick auf diese neue Verknüpfung die Einstellungen öffnen Unter dem Punkt Tastenkomination eine neue individuelle Tastenkombination hinterlegen, z. B. Strg + Alt + L (Windows-Taste + L kann nicht verwendet werden)   Wichtig: Jedoch kann diese Zugriffssperre einfach umgangen werden, wenn lokal die Anmeldung an DATEVasp im Browser noch offen ist. Die lokale Zugriffssperre (Windows-Taste + L) bietet bei individualisierten Kennwörtern an den Clients mehr Schutz. ... Mehr anzeigen

Hallo @Nutzer_8888, dass es bei einem Client immer nur an der Citrix Workspace-App hängen bleibt, ist eher ungewöhnlich. Hierfür könnte eine in der Vergangenheit im Userkontext installierte Microsoft Edge WebView2 sprechen. Hier kann möglicherweise eine manuelle Installation („als Administrator ausführen“) der Edge WebView2 helfen. Den Download finden Sie hier: https://developer.microsoft.com/de-de/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH#download Ein explizites Bereinigungstool steht momentan nicht zur Verfügung, wir werden den Vorschlag intern mitnehmen. Eine Deinstallation/Bereinigung ist jedoch über die UninstallStrings der Komponenten möglich: Citrix (Pfad muss entsprechend der Version angepasst werden): "C:\Program Files (x86)\Citrix\Citrix Workspace 2402\bootstrapperhelper.exe" /uninstall /cleanup /silent DATEV-SmartIT connect und Sicherheitspaket compact (Der vollständige Pfad kann über die Registry ausgelesen werden oder über „C:\ProgramData\Package Cache“ gesucht werden): „C:\ProgramData\Package Cache\{…}\SmartITConnect.exe“ /uninstall /quiet „C:\ProgramData\Package Cache\{…}\SiPacompact.exe” /uninstall /quiet Falls nur der Eintrag des einer älteren DATEV-SmartIT Connect in den installierten Apps stehen geblieben ist, dann können Sie diesen ggf. über das Tool Terminalserver-Arbeitsplatz-konfigurieren unter dem Reiter Extras mit Altinstallationen bereinigen entfernen. (Wenn Sie zwei Versionen in den installierten Apps sehen) Die Installationsdauer der Citrix Workspace-App hat sich im Vergleich zu früheren Versionen erheblich erhöht, weswegen es mehrere Minuten dauern kann. ... Mehr anzeigen

Hallo @NaJu2008 ,   gehen Sie gerne einmal kurz über das Hilfe-Dokument 1029385 DATEVasp Zugangspaket: Vorgang fehlgeschlagen - DATEV Hilfe-Center drüber. Prüfen Sie an einem der betroffenen PCs, ob der Offline-Installer unter dem Kapitel 3.2 funktioniert.   Falls Sie bereits beim Sicherheitspaket eine Fehlermeldung erhalten, suchen Sie nach dieser gerne im DATEV Hilfe-Center. Ein Beispiel ist im Hilfe-Dokument 1007744 ‚0x80070666 - Eine andere Version (...) ist bereits installiert.‘ beim ... - DATEV Hilfe-Center vertreten.   Selbstverständlich können Sie uns hierzu im Nachgang auch einen Servicekontakt, in welchem Sie die Installations-Logs anhängen, zuschicken. Alle relevanten Logs finden Sie, wenn Sie im Datei-Explorer „%tmp%“ eingeben und mit Enter bestätigen:   Die in Frage kommenden Logs (Textdokumente) fangen alle mit „Datev…“ oder „DATEVasp…“ an. ... Mehr anzeigen

Hallo @fmp101178, wie bereits durch @metalposaunist angemerkt, liegt das mit hoher Wahrscheinlichkeit an der Druckerumleitung. Um den Weg des Dokuments grob zu skizzieren: Ein Dokument wird in Microsoft Word, auf einem Windows Server Betriebssystem, über die Druckerumleitung von Citrix über einem Apple Mac auf einem ganz bestimmten Druckermodell gedruckt. In diesem Fall passt das Sprichwort: „Zu viele Köche verderben den Brei.“ Erfahrungsgemäß verhält sich der Druck empfindlicher gegenüber zusätzlichen Einflüssen, wie den verwendeten Druckertreibern, Programmen, Verbindungstechnologien und Betriebssystemen. Entsprechend kann z. B. bereits das Verwenden eines anderen Programms, aus dem der Druck erfolgt, eine Behebung des Problems zur Folge haben. In der Regel erhalten Sie am zuverlässigsten den Ausdruck, wenn dieser an einem Gerät erfolgt, welches direkt mit dem Drucker kommuniziert. Dieser benötigt jedoch 1-2 manuelle Zwischenschritte. Hier wäre ein beispielhaftes Vorgehen, dass das gewünschte Dokument als PDF in der DATEV-SmartIT gespeichert und auf den Apple Mac abgelegt wird (dies kann in einem Schritt durchgeführt werden). Abschließend kann dieses PDF direkt am Apple Mac direkt über ein geeignetes Programm ausgedruckt werden. Genauso kann es auch schon ausreichen, innerhalb der DATEV-SmartIT das PDF über einen der PDF-Reader auszudrucken. ... Mehr anzeigen