ich habe dies jetzt bei der Mandantennr gemacht, bei denen ich die Daten erst neu bekommen habe und dem anderen zuordnen wollte und nun ist alles weg. Es werden keine Leistungen mehr angezeigt. Wie soll es jetzt weitergehen? 🙄 Ich hoffe, dass ich dies anhand dieses Beispiels für immer verstehen werde.. 😕 ... Mehr anzeigen

Da ich zwei Mandantennr habe, weiß ich nicht, von welchen der beiden die Zuordnung entfernt werden soll.  (Die Daten des Einen sollen dem Anderen zusätzlich hinzugefügt werden) ... Mehr anzeigen

Wie wird das gemacht und wenn ich das mache, gehen dann die neueren Jahre verloren?  ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die ausführliche Erklärung! ... Mehr anzeigen

Deine Nachricht würde ich gern besser verstehen wollen.   Ihre übrigen Mitarbeiter haben vermutlich keine SmartCard gesteckt und auch kein SmartLogin aktiv und KaReWe geht dann über den Kommserver. Die einen Mitarbeiter sind mit der Smartcard online und die anderen per Smartlogin. In beiden Fällen ist die arbeit an der Buchhaltung kein Problem. Was soll das Kommserver sein?   Ihr Praktikant hat sich nun aber angemeldet und diese Anmeldung wird von DATEV erkannt und für die Kommunikation genutzt. Da SmartLogin für die RZ-Anschaltung aber unzulässig ist, klappt das natürlich nicht.   Einfach mal das SmartLogin abmelden, dann sollte es klappen. Ich kann das leider nicht ganz nachvollziehen. Smartlogin abmelden heißt doch nicht mehr verbunden sein? ... Mehr anzeigen

@MBehrens  schrieb: @E_E  schrieb: Das Problem ist bei mir leider immer noch vorhanden. Es liegt wohl an dem Grafiktreiber und irgendwelchen Einstellungen. Ich habe es über den Servicekontakt nicht probiert...  Dann stört das Verhalten wohl auch nicht, wenn mal schon so lange mit dem Verhalten leben kann 🤔 Das ist richtig. ich kann besser damit leben, als stunden mit dem sk zu verbringen. tatsächlich habe ich das problem gestern mit dem update auch lösen können. ... Mehr anzeigen

Das Problem ist bei mir leider immer noch vorhanden. Es liegt wohl an dem Grafiktreiber und irgendwelchen Einstellungen. Ich habe es über den Servicekontakt nicht probiert... Falls du das Problem löst, würde ich mich freuen, wenn du hier den Lösungsweg erklärst. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Antwort. Es hat sich herausgestellt, dass der Mandant bereits einen DATEV-Partner hat. Seltsam, dass Sie mit ihrem anliegen dann zu mir kommt. Wie dem auch sei, ich werde mich mit dem Partner in Verbindung setzten und mir anhören, wie es in der Vergangenheit gehandhabt wurde. Am liebsten wäre mir jemand aus der Community hier, aber wenn die schon wen haben und es in der Vergangenheit funktioniert hat, dann soll dieser es weiterführen.   Ich habe noch andere anliegen, bei denen ich demnächst auf dich zurückkommen werde 🙂 ... Mehr anzeigen

wie immer danke ich dir für deine Geduld und überhaupt die Art und Weise wie du die Probleme hier aufnimmst und dich um Hilfe bemühst! Vielen Dank!!   Ich werde den Vorberater anrufen und schauen, ob ich mehr in Erfahrung bringen kann.   Aber da wären noch was:   @E_E schrieb: Und was passiert mit der Unterberaternummer die einem anderen Berater zugewiesen worden ist? Die liegt jetzt nun da und kann vom anderen Berater verwaltet werden.     Mir liegt leider noch einiges auf dem Herzen was ich gern loswerden würde, um endlich aus den Wolken der Ahnungslosigkeit zu kommen. 1. Was bringt es einem Berater die Nummer zu behalten? Welche Art der Verwaltung interessiert ihn? 2. Ich soll eine neue Unterberaternummer anlegen, damit" die Kontinuität und der reibungslose Ablauf der Arbeit sichergestellt ist". Langsam habe ich das Gefühl, als wenn hier etwas nicht mit rechten Dingen zu sich geht! Was bringt es mir eine neue Unterberaternummer anzulegen? 3. Muss für beide Unterberaternummer gezahlt werden? Wenn ja, wer bezahlt diese? 4. Welche Fragen muss ich dem Vorberater/Datev stellen, um zu wissen, was ich nun tun muss, damit der Mandant endlich auf die Software zugreifen und arbeiten kann?     ... Mehr anzeigen

@metalposaunist  schrieb: @E_E schrieb: Ist dieser Ablauf so üblich? In meinen Augen eher nein aber Gründe kann es dafür 1000 geben. Was mich stutzig macht: die Beraternummer wurde einem anderen Berater zugewiesen? Wer ist der denn? Ist der bekannt?  Das macht mich auch stutzig. Nein der wurde nicht erwähnt, aber wieso sollte man sowas auch machen? Wieso ist es nahezu jedes mal eine neue Rakenwissenschaft, wenn ein Mandant einfach nur wechseln möchte?!! Kann etwas schieflaufen, wenn ich eine neue Unterberaternummer anlege? Und was passiert mit der Unterberaternummer die einem anderen Berater zugewiesen worden ist?   Bin mir aufgrund der zahlreichen unbekannten Variablen in deinem Fall nicht sicher, ob wir den hier final gelöst bekommen.   Wenn du nicht helfen kannst, brauch ich wohl bei der Servicehotline erst nicht anzurufen😣   ... Mehr anzeigen

Nachdem ich den Vorberater gebeten habe, die mandantengenutze Beraternummer zu übertragen, habe ich folgende Antwort von ihm bekommen:   "Im Zusammenhang mit den von uns übertragenen Mandaten möchte ich Sie darüber informieren, dass die angeforderte Unterberaternummer nicht mehr verfügbar ist. Diese wurde bereits einem anderen Berater zugewiesen.   Um die Kontinuität und den reibungslosen Ablauf unserer Arbeit sicherzustellen, ist es daher notwendig, für die übertragenen Mandate eine neue Unterberaternummer anzulegen. Dies gewährleistet eine klare Zuordnung und ermöglicht eine effiziente Bearbeitung der Steuerangelegenheiten unserer übertragenen Mandanten."   Ist dieser Ablauf so üblich? Wie kann es sein, dass eine Unterberaternummer nicht mehr verfügbar ist bzw. einem anderen Berater übertragen worden ist und deshalb nicht mehr verfügbar ist? Was hat es auf sich?   PN geht gleich raus. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für deine ausführliche Erklärung!!     Erst einmal, der Mandatennummernübertrag muss stattfinden, damit diese in deinem Mitgliedbereich liegt. Schrieb Daniel bereits. Alles andere ist schlicht eklig und neigt dazu, nicht zu funktionieren. Da "nur" oder fälschlicherweise die Mandantendaten übertragen worden ist, hatte ich am Freitag (dank der tollen Unterstützung hier) den Vorberater gebeten die Mandantennummer zu übertragen. Jetzt habe ich eben die Antwort vom Vorberater bekommen, dass die Unterberaternummer nicht mehr verfügbar ist.  Es soll nun eine neue Unterberaternummer angelegt werden.    Ich verstehe nicht wie das sein kann oder was hier schon wieder los ist?!! 😓 Seit wann lege ich Unterberaternummer an? Ich kenne das nur so, dass ich Mandantenummer anlege. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank!!!   ok, jetzt kann ich mit Gewissheit sagen, dass ein Übertrag der Beraternummer nicht stattgefunden hat. Somit könnte der Fall zutreffen, den @metalposaunist weiter oben beschrieben hat zutreffen. Vielleicht hat der Vorberater auch nur vergessen oder nicht gewusst das diese auch übertragen werden müssen?!   Wie Löse ich nun dieses Problem?! Ich fühle mich so, als wenn ich zwischen zwei fronten gelandet bin 😄 Soll ich den übertrag der Beraternummer beim Vorberater veranlassen bzw. ihn drum bitten oder muss das der Mandant machen? Wie würdet ihr vorgehen?   Was mich außerdem noch interessiert und um diesen Sachverhalt genau zu verstehen: Könnten wir als Steuerkanzlei (spez. in diesem Fall) auf den Mandantendatenübertrag verzichten, da es sich um ein mitgliedgebundenes Mandantengeschäft handelt und die Daten nicht bei uns vorliegen müssen, außer für den JA? Und für den JA können wir die Daten dann so oder so ziehen? Ich glaube wenn ich das Verstanden habe, dann kann ich beruhigt ins Wochenende gehen 😄   ... Mehr anzeigen

Das sind für mich nochmal gute Infos gewesen! Vielen Dank dafür. Wenn ich mir die Vorgänge bei LAO ansehe, hat der Vorberater nur die Mandantendaten übertragen. Ich kann aus dem LAO nicht sehen, dass auch die BRN übertragen worden ist oder kann es vorkommen, dass die BRN separat zugesendet wird bzw. diese länger zur Übertragung brauchen?    ... Mehr anzeigen

@metalposaunist  schrieb: @E_E schrieb: Ist das hier nicht richtig? Nein aber auch nicht schlimm. Verschiebt DATEV dann in die passende Kategorie.     @E_E schrieb: Woher weiß ich, ob die Beraternummer mitübertragen worden ist oder nicht? Der sollte im besten Falle über den LAO kommen: https://apps.datev.de/lao - dort sollte ein Vorgang sichtbar sein. Wenn's per oldschool PDF gemacht worden ist, sollte man die mandantengenutzte Beraternummer, die ich vor dem Übertrag gleich beim Mandanten via www.datev.de/service-tan mir anzeigen lasse, damit ich nicht unbekannte Daten habe, in den Service Anwendungen > Beraternummern verwalten auch anzeigen bzw. danach suchen lassen. Findet man nichts, ist diese wohl nicht übertragen worden.  Der Vorgang wurde über diesen Weg gemacht und ist dort auch sichtbar. Ich kann da aber keine Beraternummer sehen bis auf die der Kanzlei (eigene Beraternummer). Ein Bild dazu füge ich bin bei.   @E_E schrieb: Wenn Datev beim Mandanten installiert ist, dann muss ich nichts weiter tun und sie kann wieder ganz normal zugreifen, da dieser jetzt bei uns mandatiert ist?  Im besten Falle, wenn man alles vor dem Beraterwechsel schon eingerichtet hat: ja. Da aber weder Du was dazu sagen kannst, noch wir, wird's jetzt schwierig.  Das werde ich in Erfahrung bringen.   @E_E schrieb: Bitte um nachsehen, da ich noch Neuling bin.    Dann kann ich nur empfehlen, dass Du Dir die großen DATEV Zusammenhänge erklären lässt, damit Du beim nächsten Fall deutlich selbstsicherer wirst 😊.   Ich habe bereits viele Stunden mit dem Kundenservice verbracht und irgendwann, leider ziemlich spät, die Community hier kennengelernt. Nichts gegen das DATEV-Telefonservice, aber hier habe ich einfach das Gefühl, als wenn man sich besser in meine Situation versetzen kann und man mich deshalb auch besser abholen kann. Die Betonung liegt auf Abholen 😄    Ich würde diesen Fall gern noch offen halten, bis ich mit dem Mandanten gesprochen habe.   ... Mehr anzeigen

@metalposaunist  schrieb: Dem kann ich mich nur anschließen. Aus der Beschreibung geht nicht deutlich genug hervor, wo die Daten lagen bzw. liegen (Ordnungsbegriff); ob die mandantengenutzte Beraternummer ebenfalls übertragen wurde (LAO); und ob es eine eigene DATEV Installation beim Mandanten gibt. Wenn ja, müssten im besten Fall gar keine FiBu Daten übertragen werden und das Mandat bucht einfach weiter, als wenn nichts passiert wäre. Die Rechteverwaltung online kann hier ebenfalls eine Rolle spielen. Bitte um nachsehen, da ich noch Neuling bin. Ich gehe davon aus, dass diese DATEV bei sich installiert haben. Jetzt habe ich allerdings die FiBu übertragen... hätte ich das vielleicht nicht machen dürfen?    @d_brusch schrieb: und derzeit nicht auf die Datev Software zugreifen kann. Eigenes DATEV? DUO? Was genau heißt das? Mit DUO kann man allerdings nicht final selbst buchen. Ich bin davon ausgegangen, dass es eventuell DUO ist, aber sowie ich das jetzt verstanden habe, ist bei dem Mandanten wohl DATEV installiert. Anders macht es irgendwie auch keinen Sinn.    Das mitgliedsgebundene Mandantengeschäft hat damit erstmal wenig zu tun, weil das nur besagt, dass DATEV zur mandantengenutzten Beraternummer ein direktes Vertragsverhältnis führen darf (was nach der eG so ohne Vereinbarung nicht funktioniert), sodass DATEV an das Mandat direkt die Rechnung stellen darf und der Berater aus der Prozesskette raus ist.  OK, gut zu wissen! Ich weiß ehrlich gesagt nicht wie ich meine Frage besser beschreiben soll 🙄:   - Selbstbucher-Mandant wechselt zu uns. - Der vorherige Steuerberater hat den Auftrag selbst durchgeführt. - Auftrag wurde von uns Freigegeben.  - Mandant möchte schnellstmöglich wieder auf die DATEV zugreifen können, um die Buchhaltung zu machen.   An dieser Stelle weiß ich leider nicht was ich machen noch soll oder ob überhaupt noch was von meiner Seite aus getan werden muss..? Sollte Sie jetzt wieder auf die DATEV Software zugreifen können? ... Mehr anzeigen

@d_brusch  schrieb: @E_E  sie haben ihren Beitrag unter Personalwirtschaft gepostet. Hier geht es aber um FIBU? Es geht um die Übertragung von Mandanten. Ist das hier nicht richtig?   Es gibt keine Zugangsdaten fürs MigMag. Die Beraternummer ihres Selbstbuchers muss ebenfalls übertragen werden, damit sie "zusammen gehören" für DATEV.  Woher weiß ich, ob die Beraternummer mitübertragen worden ist oder nicht? Der Vorberater wird die Beraternummer doch nicht behalten haben wollen?    Ihr Selbstbucher hat seine DATEV Installation doch bei sich, wozu will er auf ihr System zugreifen? Oder durfte ihr Selbstbucher bei der Kanzlei vorher auf das System um dort die Buchhaltung zu machen? Der Sachverhalt ist leider nicht ganz klar.  Wie es als Selbstbucher abläuft weiß ich leider nicht. Wenn Datev beim Mandanten installiert ist, dann muss ich nichts weiter tun und sie kann wieder ganz normal zugreifen, da dieser jetzt bei uns mandatiert ist?    ... Mehr anzeigen

und ich suche mir einen Wolf unter den Filtereinstellungen. Dabei ist es so offensichtlich 😄 Vielen Dank!  ... Mehr anzeigen

Vielen Dank, dass du auf die einzelnen Punkte eingegangen bist! 🙂   Wenn ich mir den DUO Bestand zusenden lasse, dann dauert dies doch mehrere Wochen oder? So ist zumindest meine Erfahrung bei den früheren Übertragungen. Die JA 2023 soll noch vom Vorberater gemacht werden, sodass der Übertrag sauber ab Begin 2024 bei uns stattfindet.   Die Möglichkeit mit DMS arbeiten und diese dann in DUO schieben gefällt mir ganz gut 🙂 gibt es hierzu eine verständliche Anleitung?      ... Mehr anzeigen

Es hat geklappt! Ob es noch zu Problemen mit der Bank kommen kann weiß ich zwar noch nicht, aber durch dieses Vorgehen konnte das Problem sofort gelöst werden und dazu auch noch kostenlos!   @metalposaunist du machst die Datev-welt zu einer besseren und ich will dich hier niemals missen! 🙌👌😊 Vielen Dank! ... Mehr anzeigen

Am 28.11. hatte ich diesbezüglich einen SK erstellt. Seither wurde dieser Fall nicht bearbeitet (morgen ist es dann eine Woche her) und langsam wird es dringend. Ist es möglich, dass ich einen weiteren SmartLogin Zugang einrichte (ist ja kostenlos)? Meine Sorge hier ist, dass zur Registrierung die EMail verwendet wird, auf die kein Zugriff mehr möglich ist. Im System habe ich die Email aber bereits geändert.  Was kann ich noch tun? ... Mehr anzeigen

Würde mich auch interessieren ... Mehr anzeigen

gilt die Regel noch heute, dass Email-änderung eines Mandanten (für SmartLogin Zugang) nur per SK möglich ist? ... Mehr anzeigen