Hallo in die Runde, wir hatte bereits 2 mal das Problem, dass wir eine DATEV Benachrichtigung erhielten das bei einem Mandanten eine Kommunikation in My DATEV Kommunikation bereitsteht, nur war dort leider nichts zu lesen. Auch in den anderen Bereichen (Dokumente, Aufgaben etc.) war nichts zu sehen. Nach dem telefonischen Kontakt mit den Mandanten wissen wir, es wurde tatsächlich eine Kommunikation begonnen bzw. beantwortet. In der Kommunikation ist auch das Datum der letzten Meldung zu sehen aber eben keine Nachricht. Hat noch jemand dieses Problem? Wir würden diese Anwendung gerne zur künftigen Kommunikation nutzen, nur wenn dies nicht zuverlässig funktioniert, ist das natürlich nicht sinnvoll.  ... Mehr anzeigen

Liebe Community,  liebes DATEV-Team,   ich habe eine Frage zum Prozess bei Überweisungen in DATEV Unternehmen Online.   Mandant hat für 2 Personen EBICS Verfahren eingerichtet mit 1. und 2. Unterschrift. Ein weiterer soll die Überweisungen bereitstellen - hat aktuell HBCI in DUO Bank hinterlegt ohne Rechte zur Unterschrift. Kann dieser eine Überweisung mit dem Abweichendem Zugang in DUO bereitstellen und werden diese dann von den 2 weiteren Personen gesehen?   Wie ist denn der aktuelle Freigabeprozess mit den Unterschriften? Können die 2 Personen mit EBICS dies nur über die App DATEV SmartLogin (Stift - SmartVerify) unterzeichnen oder müssen beide Personen sich in DATEV Unternehmen Online einloggen?     ... Mehr anzeigen

Wir haben bei einem Mandanten das Problem das Überweisungen in DATEV Unternehmen Online mit EBICS im Freigabeprozess wohl mehrere Minuten dauern. Im OnlineBanking selbst jedoch nicht. In diesem Fall handelt es sich um die Sparkasse. Nachdem der Mandant teils bis zu 30 Überweisungen machen muss, werden diese jetzt aktuell über das reguläre OnlineBanking erstellt - man kann sich vorstellen wie viel Zeit das sonst in Anspruch nimmt. Gibt es hier ähnliche Fälle - Lösungen? ... Mehr anzeigen

 Wir haben aktuell das Problem das Rechte welche für den Mandanten eingerichtet wurden nicht "übernommen werden". In der Rechteverwaltung sind diese eingetragen, werden jedoch nicht beim Mandanten freigeschalten. Des Weiteren können wir in vermutlich in diesem Zusammenhang keine Freizeichnung online (neue Anwendung) erstellen, obwohl die Rechte eingerichtet sind), hier kommt die "Fehlermeldung" "Kein berechtigter Mandant" (siehe Bildanhang). Der Mandant ist berechtigt bei 2 Mandantennummern - bei beiden tritt das Problem auf. Nach vielem rumprobieren ist jetzt plötzlich der Mandant bereitgestellt aber ohne die Freigabe online - diese ist weder in zu übermittelnde Elster noch in den Aufgaben den Mandanten drinnen. Ich hoffe ich konnte das Problem verständlich erklären.     ... Mehr anzeigen

Hallo an alle, seit Januar werden teils Belege nicht mehr den Kontobuchungen automatisiert zugeordnet. Wir haben es bei unseren eigenen Rechnungen an den Mandanten festgestellt. Noch im Dezember und die Vormonate wurden diese immer automatisiert zugeordnet. Gibt es hier im Moment Probleme mit der OCR etc.? ... Mehr anzeigen

Hallo an alle, wir haben bei einigen Mandanten in DATEV Unternehmen Online Korrektur Buchungen Seitens der DATEV. Die Beträge werden seit Monaten abgezogen und wieder hinzugefügt (quasi einmal ins minus und dann wieder ins plus). DATEV sagt es liegt an der Bank - die Bank sagt es liegt an DATEV. Diese Buchungen sind aber auf dem eigentlichen Bankkonto (Quelle OnlineBanking) nicht zu sehen. In diesem konkreten Fall ist es die apoBank. Hat jemand hierfür eine Lösung?   Des Weiteren hatten wir die letzten Tage vermehrt auch bei anderen Banken Buchungen teilweise doppelt drinnen, welche am nächsten Tag dann wieder verschwunden waren.   Diese Thematiken führen bei unseren Mandanten zu großen Unbehagen. Brauchen daher bitte dringend eine Lösung. ... Mehr anzeigen

Uns würde Interessieren ob der Midentity Stick als USB-C in Planung ist? ... Mehr anzeigen

Bei einem unserer Mandanten wird in DATEV MeineSteuern, untern Anwendungen, die Option Nachrichten nicht angezeigt. Wie können wir das Einrichten/Rechte freigeben? Haben bereits alles versucht. ... Mehr anzeigen

Mandant wollte in DATEV Unternehmen Online DUO die bereitgestellten Lohn Überweisungen vornehmen. Die hinterlegte Bank ist die HVB. Daraufhin kam eine Fehlermeldung mit Limit überschritten. Im Online Banking selber kann die Überweisung aber ohne Probleme ausgeführt werden. Für Lösungsansätze wäre ich sehr dankbar. ... Mehr anzeigen

Ich hätte da mal zwei Anliegen zur Rechteverwaltung:   1. Warum gibt es nicht die Möglichkeit bei einem Zugangsmedium alle DATEV Programme - DUO, MeineSteuern etc. Freizuschalten? Wir haben oft das Problem das z.B. ein Verein Mandant bei uns ist, Kassier bekommt dann Zugang zu z.B. DUO, der Kassier kommt aber dann auch als Privates Mandat zu uns und benötigt dann wegen MeineSteuern einen zweiten Zugang. Uns ist bewusst das es die Möglichkeit gibt die Mandantengenutzte Beraternummer des Vereins auch für das Privat Mandat zu nutzen, wir wollen das aber nicht verbinden (Kassier legt z.B. ehrenamtliche Tätigkeit nieder, was dann).  2. In der mittlerweile sehr umfangreichen Rechteverwaltung wäre bei jedem Recht eine Info hilfreich, was man dem Mandanten/Mitarbeiter vom Mandanten da genau freischaltet. Schön wäre ein Button der einfach kurz anzeigt was dieses Recht bei Freischaltung bewirkt. ... Mehr anzeigen

Mandant wollte an einen Sachbearbeiter der Kanzlei eine Nachricht über MyDatev senden. Leider wurde dem Mandanten der Sachbearbeiter nicht angezeigt. Was muss der Sachbearbeiter einstellen das Mandant ihn zur Nachrichtenübermittlung auswählen kann. ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community, wir nutzen schon seit längerem das Portal DATEV SmartExperts, sind auch mit den Mandantsanfragen darüber und der Umsetzung recht zufrieden. Leider haben wir das Problem das bei der Übernahme (in die DMS)/Mandatsannahme die erste verfügbare Mandantennummer erteilt wird und diese nicht änderbar ist. Gibt es hierfür eine Lösung die Mandantennummer selbst zuzuordnen? Ich weiß das es die Möglichkeit gibt in der DMS selbst den Mandanten dann einer anderen Mandantennummer zuzuordnen. Jedoch wenn schon Leistungen angelegt wurden, müssen diese ebenfalls neu zugeordnet werden und das zieht einen riesigen Rattenschwanz nach sich...        Kategorie ergänzt von @Kristina_Nering  ... Mehr anzeigen