Da dürfte die Freigabe, auf der die Benutzerprofildatenträger von den WTS-Profilen liegen, nicht erreichbar sein! Alternativ hat man auf dem letzten Terminalserver, auf dem der Benutzer angemeldet war, eine Profil-Leiche liegen. Da hilft es nur, lokal über die Systemsteuerung sämtliche Überreste zu entfernen. Aber das müssten die Techniker in Nürnberg relativ zügig hinbekommen. ... Mehr anzeigen

Hallo Community, hier die Hintergründe zur Störung. Ursache der Störung war ein Hardwaredefekt an einem Switch des Speichernetzwerks in einem DATEV-Rechenzentrumsstandort. Dadurch war die Verbindung zu Teilen der Speicherinfrastruktur unterbrochen. Die vorgesehenen Redundanzmechanismen stellten einen stabilen Zustand erst nach einigen Minuten anstelle von regulär Sekunden her. Durch die lange Unterbrechung konnten betroffene virtuelle Kundenserver zeitweise nicht auf ihre im Speichersystem liegenden Daten zugreifen. Abhängig vom jeweiligen Fehlerbild mussten die Systeme wiederhergestellt werden (z.B. Reparatur, Restore Betriebssystem). Diese Arbeiten nahmen den größten Teil der Entstörungszeit in Anspruch und fanden kundenindividuell statt. Der Austausch der defekten Hardware ist bereits veranlasst. Zusätzlich wurde mit dem Hersteller eine detaillierte Ursachenanalyse eingeleitet, um das Verhalten der Redundanzmechanismen zu prüfen und gegebenenfalls notwendige Korrekturen umzusetzen. Da auch die zugehörigen Serviceportale auf die virtuellen Kundenserver zugreifen, standen diese während der Störung nur eingeschränkt zur Verfügung. Wir bedauern die entstandenen Einschränkungen und bitten um Entschuldigung. ... Mehr anzeigen