Hallo, optimalerweise achten Sie bitte darauf die Telefonanlage (bzw. deren PC-Clientsoftware) über die DATEV Telefonie Basis Schnittstelle ebenfalls anbinden zu können. Das hat zahlreiche Vorteile und optmiert Ihren Kanzleiablauf. s.a. Vorteile DATEV Telefonie Basis und Telefonanlagenverknüpfung Welche Telefonanlage Sie dabei verwenden ist dabei "fast" egal. Denn - zumindest auf die integrierten Funktionen der "DATEV Telefonie Basis" kann kein Hersteller gross Einfluss nehmen. Diese werden nämlich rein von der DATEV e.G. vorgegeben und sind für alle Hersteller gleich. Grosse Unterschiede gibt es dann meist an anderer Stelle: - Geschäftszeiten-Abwicklung und Urlaubsberücksichtigungen (wie flexibel geht das?) - Wie komfortabel sind die Endgeräte (sofern überhaupt benötigt) - Wie automatisiert ist das Präsenzmanagement? - Gibt es einen bidrektionalen Statusabgleich mit MS Teams? - Wie umfangreich können Ruf-Szenarien angelegt werden? - Gibt es Lösungen auch für DATEV.ASP und SmartIT? - Werden Terminalserver optimal unterstützt (mit HeadSet Steuerung und ohne Sprachprobleme) - Gibt es Wahlfreiheit bei der Art der Telefonanlage (Cloud?, Hardwareanlage?, Softwareanlage? - jede hat seine Berechtigung. DATEV geht im Idealfall trotzdem "immer" und eine lokale Anlage hat die geringsten laufenden Kosten) - etc. Um mal nur die Wichtigsten aus meiner Sicht zu nennen. Und ja, hier gibt es massive Unterschiede zwischen den Anbietern. Was auch daran liegt, dass die meisten keine eigenen Endgeräte haben oder solche mitunter ja recht feinteiligen Anforderungen "nur global" berücksichtigen. Fragen Sie gern. Ich versuche, so weit es mir möglich ist, hier gerne möglichst neutral zu antworten. Was missfällt Ihnen an Ihrer aktuellen Lösung? Ihr L. Brückner Leiter Produktmanagement AGFEO GmbH & Co. KG (Hersteller von Kommunikationslösungen mit fast 80 Jahren Erfahrung. Mit Unterstützung für DATEV Telefonie Basis seit über 14 Jahren)
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