Hallo, es ist möglich, dass Gutscheine verfallen. Das kann aber in den Einstellungen verhindert werden. Dort gibt es die Möglichkeit, einen Gutschein vorab auszuwählen, der automatisch genommen wird, wenn ein Mitarbeiter keinen Gutschein auswählt. Auch der Mitarbeiter hat in seiner App die Möglichkeit, einen Gutschein automatisch mit Ablauf eines Monats auszuwählen, wenn er während des Monats keinen benutzt hat. Der Mandant bekommt meiner Erfahrung nach keine Information darüber, dass ein Gutschein nicht eingelöst wurde. Ich kenne auch keinen Weg um herauszufinden, welcher Mitarbeiter den Gutschein nicht eingelöst hat. Ich selbst habe es gerade versucht und nur herausgefunden, dass bisher im Juni ein Gutschein nicht verwendet wurde, aber nicht, welcher Mitarbeiter dahintersteckt. Da müsste der Mandant ggf. den probonio-Support kontaktieren, ob es diese Möglichkeit gibt. Viele Grüße
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