Störung: Belege hochladen - Seite nicht verfügbar

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Guten Morgen miteinander,

das hochladen von Belegen funktioniert nicht - Fehlermeldung #404  -  Seite nicht verfügbar.

Wäre cool, wenn das schnell wieder funktioniert, sonst können wir irgendwie nicht arbeiten 🙂

Beste Grüße

A. Ruf

[#2]

Kann ich bestätigen. Hier das gleiche Problem.

Upload Online funktioniert nicht.

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Nervt hier leider auch!

[#4]

Hier auch.

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Da kam die Meldung doch diesmal fix:

Wartungen und Störungen

[#6]

Upload mobile ist auch betroffen

[#7]

Hallo zusammen,

alle Infos sind unter www.datev-status.de zu finden. 

Wir informieren, sobald wir ein Update haben.

Viele Grüße,

Fabian Pickel

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Kann es sein, dass es auch die Schnittstelle DATEV Belegbilderservice betrifft. Zumindest bekomme ich aktuell Fehlermeldungen, wenn ich die Schnittstelle aktivieren will.

[#9 · Accepted solution]

Hallo Community,

DATEV Unternehmen online steht wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße aus Nürnberg
Benjamin Preißler

[#10]

Bei uns funktioniert leider immer noch nicht. Woran kann es liegen?

[#11]

Im anderen Beitrag hieß es, man könnte/sollte zusätzlich einmal Cache/Cookies des Browsers löschen.

[#12]

Guten Morgen, 

bei uns in der Kanzlei kann ich problemlos Belege hochladen. Die Mitarbeiter vom Mandanten haben aber auch Schwierigkeiten. Die kommen leider gar nicht in den Bereich "Belege hochladen" bzw. es erscheint eine weiße Seite. 

[#13]

Danke - es funktioniert wieder 🙂

[#14]

Hat funktioniert. Vielen Dank. 

[#15]

So sieht es bei uns leider auch aus. Keine Chance Belege hochzuladen, es kommt nur eine weiße Seite.😔

[#16]

Auch, nachdem Cache/Cookies gelöscht wurden?

[#17]

Wir können leider auch keine Belege hochladen, sehen nur eine weiße Seite. 

Cookies wurden schon gelöscht, funktionert aber leider auch nicht. 

[#18]

Bitte als Test immer eine Inkognitofenster öffnen und den Link reinkopieren. Falls dies funktioniert, Browser-Cache im normalen Fester komplett löschen. 

Funkt bei mir eigentlich immer als Test. Grüße

[#19]

Auch bei mir funktionierte "Belege hochladen" eben nicht - weiße Seite.

Das Löschen von Cache/Cookies hat geholfen.

Vielen Dank an die DATEV-Community 🙂 

[#20]

Jetzt geht es wieder. Ob es mit Cache löschen zu tun hat, weiß ich nicht. Hauptsache es funktioniert wieder.

[#21]

Hallo zusammen,

wir haben die Fehlersituation intensiv analysiert. Aus dem RZ heraus haben wir keinerlei Einfluss auf das Verhalten des Browsers an dieser Stelle. 

Abhilfe ist, den Browserverlauf zu löschen. Infos haben wir unter www.datev.de/hilfe/1048046 bereitgestellt. 

Anschließend ist der Aufruf des DATEV Upload online wieder problemlos möglich. 

Viele Grüße & einen schönen Tag 😊

Fabian Pickel

[#22]

Das hat geholfen. Vielen Dank.

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Lieber Herr Pickel, 

unsere Kanzlei wird mit E-Mails und Anrufen überflutet, weil viele nicht mehr hochladen können. Wir können nicht ständig der Support für die Datev sein. 

[#24]

Browserverlauf ist gelöscht (Google Chrome) aber es kommt leider wieder nur eine weiße Seite. Gestern Vormittag hat alles problemlos funktioniert. Bitte um Hilfe...

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Hallo @kaltessuess,

bisher zeigen die Erfahrungen, dass das Löschen des Browserverlaufs/Cookies die Situation mit der weißen Seite beim Start der Anwendung behebt. Bitte prüfen Sie, ob mindestens für die letzten 24 Stunden gelöscht wurde. 

Sollte der Aufruf anschließend nicht möglich sein, würde ich Sie bitten, sich per Servicekontakt bei uns zu melden. 

Viele Grüße,

Fabian Pickel

[#26]

Hallo @Vera_blaustein,

auch uns liegt viel daran, dass die Anwendung fehlerfrei arbeitet. Dass Ihre Mandanten und Sie Probleme beim Aufruf der Anwendung hatten, tut uns leid.

Wir prüfen aktuell, wie künftig die Unschärfe im Bereich des Browserverlaufs/Cookies durch die Anwendung umgangen werden kann. 

Einen schönen Nachmittag und viele Grüße,

Fabian Pickel

[#27]

Guten Morgen,

ich habe das Problem, das bei den Mandaten die Belege per Mail hochladen, der Button in Unternehmen online

Belege hochladen nicht mehr funktioniert? Muss dort etwas umgestellt werden ?

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Wir haben folgendes herausgefunden:

Belege hochladen auf der Startseite: geht nicht

Belege hochladen über die Startseite Belege: funktioniert einwandfrei

--> nach dem löschen der Browserdaten geht beides wieder

Aber ist das die Lösung? 

Viele Grüße 

[#29]

Hatte ich heute morgen - den dritten Tag in Folge - auch wieder. Browserverlauf gelöscht - geht, aber unwahrscheinlich langsam. Und jetzt kommt noch dazu, dass im Auftragswesen next keine PDFs agezeigt werden können und die Meldung "interner Fehler" kommt ....

HILFE!!!!

Grüße

A. Ruf

[#30]

Danke das hat funktioniert