Wir haben unsere Mandanten proaktiv informiert (Dezember/ Januar) - dort wo es der Sachbearbeiter vergessen hat, kommen auch die Rückfragen vom Mandanten.
Seltsame Rückfrage 😞 Da leider bei den ganzen Hinweistexten nicht explizit erklärt wird, dass jeder, der DATEV Cloud-Anwendungen nutzt, diesen Prozess der Umstellung und Verknüpfung mit den Zugangsmedien eigenständig durchlaufen muss. Das Steuerbüro legt nichts an - das waren die Mandanten so einfach nicht gewohnt.
Und erschwerend kommt hinzu, dass alle versucht sind privat und betrieblich zu trennen - Bsp: Mitarbeiter beim Mandanten hat Zugriff auf Unternehmen online und nutzt Arbeitnehmer online -> ja, hier wurden 2 DATEV Konten angelegt. Auch Mandanten neigen zur eigenen Logik: 3 Unternehmen führen dann halt zu 3 DATEV-Konten. Was soll man da noch zu sagen?
Ich muss aber auch dazu sagen, dass nahezu alle unsere Mandanten Unternehmen online UND der Großteil auch Meine Steuern aktiv nutzen. Es sind also viele Mandanten, die keine Rückfragen hatten.
Bei uns gab es ein Musteranschreiben (nicht das von DATEV) per Mail inkl. einer Klickanleitung.
