Keine SmartCard gesteckt

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Hallo zusammen,

ich bin krankheitsbedingt zu Hause und möchte mit Datev arbeiten. Wir haben Datev in der Cloud liegen. Daher sollte ich eigentlich in Datev arbeiten können, da ich keinen VPN Tunnel habe.

Problem ist folgendes: Ich starte ganz normal Datev. Kann mich komplett anmelden, aber sobald ich Datev Rechnungswesen starte, geht der Stick auf rot mit Fragezeichen. Ich habe mit der Wirtschaftsprüferkanzlei auch schon mehrmals telefoniert und die meinten, es liegt an der schlechten Internetverbindung. Heute morgen kam dann das

bestellte LAN-Kabel an, alles angeschlossen, super Internet, aber der Stick geht auf Störung. Habe schon alles probiert, runtergefahren, Basistest, Router runtergefahren, Stick umgesteckt usw. aber es funktioniert einfach nicht.

Hat jemand noch eine Idee, das Problem zu beheben. Ansonsten kann ich mich beruhigt auf die Couch legen.

Schöne Grüße Sylvia

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Ist lokal das Sicherheitspaket installiert?

Wenn ja welche Version?

Aktuell ist Ver. 8.08

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Ja Sicherheitspaket 8.08

Alles ist auch gestartet wie Lizenzmanager, Datev Datenserver usw.

Aber sobald ich das Rechnungswesen starte, geht der Stick auf rot. 

Das ist auch mein Laptop aus der Firma.

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@Sylvia1503  schrieb:

...

Hat jemand noch eine Idee, das Problem zu beheben. Ansonsten kann ich mich beruhigt auf die Couch legen.

Schöne Grüße Sylvia

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Erstmal: gute  Besserung.

Hat so so (in genau dieser Konstellation, mit diesem Stick und Laptop) überhaupt mal einwandfrei funktioniert?

Falls nein: gab es evtl. vorher einen anderen Stick? Oder haben Sie evtl. Lizenzen zurückgeben müssen?

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Dankeschön...

Ja alles hat vorher super geklappt. Den Stick benutze ich schon seit 10 Jahren.

Verstehe das auch gerade alles nicht. Ich habe die Sachen 1:1 aus dem Büro hier vorbei gebracht bekommen.

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Dann muss die WP-Kanzlei vielleicht mal dazu gefragt werden.

Hat man bei denen evtl. Einstellungen (Lizenzen??) gemacht, von denen Sie nichts wissen?

Oder den Zugang geändert..?

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Ich habe schon mit der WP Kanzlei telefoniert. Die meinten ja, es liegt an der Internetverbindung. Alles andere

sei so geblieben wie gehabt. 

Sehe es aber als totaler Quatsch mit der Internetverbindung. Durch das LAN-Kabel habe ich jetzt super Internet und ich kann mich ja auch ganz normal anmelden bei Datev. Und sobald ich ins Rechnungswesen rein gehe, zack leuchtet der Stick rot. Habe dann nur noch meine letzten Daten, aber buchen kann ich nicht.

Vielleicht bin ich ja gekündigt und ich weiß noch von nichts. Nein Scherz... nervt einfach nur. 

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ist das Sicherheitspacket auf der lokalen Ebene und auf der Serverebene identisch? wenn nicht, dann muss eins davon aktualisieret werdern

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Der Gedanke kam mir gerade auch. Das wäre ziemlich unglücklich, weil ich nicht auf den Server zugreifen kann.

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@Sylvia1503  schrieb:

...Heute morgen kam dann das

bestellte LAN-Kabel an, alles angeschlossen, super Internet, aber der Stick geht auf Störung. ..

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Gibt es eine genaue Störungsfehlermeldung, die Sie uns mal per Bild oder Fehlermeldungsnummer zeigen können?

[#11]

Habe jetzt eine Fehlermeldung bekommen.

Die Entkomprimierung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Fehlernummer 40 (One of more Files were Skipped)

ITEM:

C:\Users\00109 1\AppData\Local\Temp\18\_Sfx519\RepairScrips\de-DE\modules\Silent

Cause: Unable to open file for writing

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Und jetzt noch Sicherheitshalber:

Welches DATEV-Programm genau rufen Sie auf, bei dem der o.g. Fehler auftritt?

[#13]

Ganz normal Datev Arbeitsplatz V 16.43...dann Rechnungswesen...sobald ich drin bin geht der Stick auf rot.

Ich hatte nochmal den Basischeck durchlaufen lassen.

[#14]

noch eine blöde Frage, stimmt die Server-Uhrzeit mit lokaler Ebene überein?

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Ich bin leider nicht serververbunden. Bei uns ist noch einiges im Umbruch, daher auch noch kein VPN.

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Hallo @Sylvia1503 ,

arbeiten Sie über eine RemoteDesktopVerbindung ? 

Dann hätte ich die neue Sicherheitswarnung von Microsoft im Verdacht und da würde einfach ein Haken fehlen, dass auf Smartcards zugegriffen werden darf. 

Edit - wohl nicht - im letzten Post schreiben Sie ja, dass vollständig lokal installiert .. 

Viele Grüße

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Ja leider scheint es einfach nicht klappen wollen. Habe jetzt nochmal die IT um Rückruf gebeten und schreibe jetzt nochmal den WP an. Ansonsten muss die Arbeit liegen bleiben.

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Wenn Sie ja grundsätzlich Internet haben, soll da mal jemand über den Teamviewer oder die Fernbetreuung drüber schauen. 

[#19]

Kann es sein, dass in der RDP-Verbindung einfach das Durchschleifen von SmartCards nicht mehr angehakt ist, so wie bei diesem Fall hier:

Gelöst: beA-Abruf und Versand über DATEV nicht möglich - T... - DATEV-Community - 548846

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@andrereissig  schrieb:

Kann es sein, dass in der RDP-Verbindung einfach das Durchschleifen von SmartCards nicht mehr angehakt ist, so wie bei diesem Fall hier:

Gelöst: beA-Abruf und Versand über DATEV nicht möglich - T... - DATEV-Community - 548846

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Oh je, ich dachte eigentlich, dass @Sylvia1503  das "immer so" gemacht hat. 

Es hörte sich anfangs nicht nach RDP-Session an. 

Wenn da mal nicht noch andere Faktoren noch ans Licht kommen....(ist das Laptop etwa noch getauscht worden....?)

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@andreashofmeister 

Oben hatte @anderl nach der RDP-Verbindung gefragt und das nächste Posting begann mit "Ja". Aber das kann ich auch falsch verstanden haben, da die Beschreibung insgesamt recht vage ist.

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@andrereissig, 

wie immer (wir kenne das ...) es macht schon Sinn, möglichst umfangreich das "Szenario" darzustellen.

Aber solche Beiträge sind immer wieder ein gutes Beispiel dafür....

Der Begriff "Umbruch" wurde auch nicht erwähnt im Eingangsbeitrag....

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Also ich muss jetzt mal was kurz erklären. Ich hatte mal nach langer Krankheit homeoffice. Ich hatte einen VPN Tunnel, was allerdings auch nicht gerade gut funktioniert hat. Datev klappte aber da waren wir noch nicht in der Cloud.

Mir wurde am Montag hier alles hingestellt, angeschlossen mit dem o-Ton klappt alles was Datev betrifft. Laut dem WP und der IT. 

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Ja stimmt, habe ich nicht erwähnt. Der Umbruch passierte aber vor ca. 4 Wochen und bis dahin lief alles

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Ich denke bevor ich alle nerve, harke ich das Thema ab, da ich einfach bezüglich solche speziellen Fragen (sorry schäm) keine Antwort liefern kann. Bei uns wurde nie was bezüglich EDV gemacht und nach neuer Geschäftsführung wird jetzt aufgeräumt. Hoffe ich kann am Montag wieder ins Büro und dann sollte es wohl irgendwie klappen.

Jedenfalls ein riesengroßes Danke an alle, gerade an die, die sich reingehängt haben. Und ich geh jetzt in die Ecke und schäme mich...

Euch allen noch ein frohes Schaffen.

Schöne Grüße Sylvia 

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@Sylvia1503  schrieb:

Ich denke bevor ich alle nerve, harke ich das Thema ab, da ich einfach bezüglich solche speziellen Fragen (sorry schäm) ...

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Alles gut, dann aber vor allem nochmal: gute Besserung!

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Dankeschön... und sollte ich am Montag wieder im Büro sein und habe Antworten über das Problem würde ich es gerne nochmal reinschreiben...vielleicht interessiert es den einen oder anderen...

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@Sylvia1503  schrieb:

Dankeschön... und sollte ich am Montag wieder im Büro sein und habe Antworten über das Problem würde ich es gerne nochmal reinschreiben...vielleicht interessiert es den einen oder anderen...

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Na klar! Danke aber auch Ihnen, dass Sie zumindest auf die vielen Rückfragen hier schonungslos geantwortet haben!

Am besten verweisen Sie im Büro auf diesen Thread mit der Bitte an Ihre IT-Fachleute, dann doch diesen "Community-Fragezettel" hier einfach mal abzuarbeiten...

Die werden staunen und beim nächsten Mal können Sie gleich zuhause voll durchstarten....

Wetten?

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😂mache ich gerne. Vielleicht bin ich sogar eine Bereicherung der Community🙊

Vielen Dank für alle Mithelfenden.

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Ich wünsche Ihnen gute und baldige Besserung!

Ich verstehe Sie so, dass der Zugriff auf das Programm Rechnungswesen funktioniert, aber sobald Sie in Rechnungswesen was machen wollen, wozu die SmartCard benötigt wird, geht das nicht.

Meine Idee: Vielleicht ist ja auch nur beim Transport voon der Kanzlei zu Ihnen die SIM-Karte im Stick verrutscht, und sobald ein Zugriff erfolgt auf die SmartCard funktioniert das nicht richtig und die SmartCard wird deswegen rot?