ANO Auswertungen erneut senden?

[#1]

Guten Morgen!

Die Übermittlung der ANO-Auswertungen habe ich am 03.02.22 ohne Fehler senden können.

Die Dokumente wurden den Mitarbeitern aber nicht zur Verfügung gestellt.

Nun weiß ich nicht, ob es ein technischer Fehler ist oder ob ich vielleicht ein falsches Datum eingegeben habe. 

Kann ich die Auswertungen noch einmal versenden?

Danke vorab für eure Hilfe!

[#2]

Und wie hoch ist der Zeitversatz von der Abrechnung bis zur Einsicht in ANO?

[#3]

Guten Morgen!

"Dokumente bereitstellen ab dem 4. Kalendertag" hatte ich eingestellt, die Abrechnung habe ich ab 03.02. durchgeführt.

Ich bin mir jetzt allerdings nicht mehr sicher, ob ich den Folgemonat oder den aktuellen Monat eingegeben habe. Kann ich das jetzt noch in einem Protokoll erkennen?

Bzw. kann ich die Daten nochmal neu versenden?

[#4]

Hallo,

in LODAS kann man in der ANO - Statusübersicht sehen welche Dokumente an welchem Datum bereitgestellt wurden.

In Lohn und Gehalt sollte das wahrscheinlich auch funktionieren. (Mandant | Mandantendaten | Arbeitnehmer online | Statusübersicht)

Gruß

[#5]

Vielen Dank für den Hinweis.

Ich habe dort nachgeschaut, aber die Abrechnung für Januar 2022 wird dort gar nicht aufgeführt (der Monatsabschluss ist aber ganz normal durchgelaufen...)

[#6 · Accepted solution]

Hallo Frau Fischer, 

der Grund für die fehlende Bereitstellung der Dokumente in Arbeitnehmer online, ist ein Fehler im Rechenzentrum der bei der Bereitstellung der Lohndokumente aus Lohn und Gehalt und LODAS heraus auftrat. Die Dokumente wurden dadurch fälschlicherweise nicht verarbeitet.

Wir haben den Fehler nun behoben und werden die Bereitstellung der Dokumente noch einmal automatisch für Sie anstoßen.

Die Dokumente werden mit dem nächsten Lohnlauf (LODAS) bzw. mit dem Verarbeitungslauf um 19 Uhr (Lohn und Gehalt) verarbeitet.

Somit werden den Arbeitnehmern alle Dokumente bis spätestens morgen früh zugestellt. Sie als Kunde, müssen zur Fehlerbehebung nicht aktiv werden.

Bitte entschuldigen Sie die Umstände.

[#7]

Hallo Frau Heubeck,

vielen Dank!

Viele Grüße

Simone Fischer

[#8]

Hallo Frau Heubeck,

ein Mandant von mir ist auch betroffen. Die Auswertungen für Januar wurden

nicht in ANO bereitgestellt.

Erfolgt die nachträgliche Bereitstellung seitens DATEV für alle betroffenen Fälle

automatisch oder muss sich jeder selber bei der DATEV melden?

mfg

C. Röger

[#9]

Hallo,

der Fehler im Rechenzentrum ist seit dem 07.02.2022 um ca. 14 Uhr behoben. Fehlende Auswertungen aus Lohn und Gehalt wurden mittlerweile vollständig an Arbeitnehmer online übertragen. Aus LODAS heraus erfolgt die Weitergabe an Arbeitnehmer online seit dem 8. Lohnverarbeitungslauf am 07.02.2022 ebenfalls wieder automatisch.

Die Nachbestückung der im Zeitraum vom 03.-07.02.2022 (einschließlich 7. Lohnverarbeitungslauf) erzeugten Auswertungen aus LODAS für Arbeitnehmer online verzögert sich hingegen noch etwas. Es wird aber bereits mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet.

Bitte entschuldigen Sie die erneute Verzögerung.

[#10]

Hallo Herr Guttenberger,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Wenn der Fehler bereits seit dem 03.02.2022 besteht: warum wurde darüber

nicht aktiv durch die DATEV informiert?

Stattdessen beschweren sich die Arbeitnehmer beim Arbeitgeber und der

Arbeitgeber bei mir.

mfg

C. Röger

[#11]

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@chrgiga schrieb:

warum wurde darüber
nicht aktiv durch die DATEV informiert?

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Hm. Wurde ja doch vielleicht aber wir wissen einfach nicht wo? 🤔 

• DATEV Community
• DATEV RZ Status
• DATEV Mitteilungen
• DATEV Webseite
• DATEV Newsletter / E-Mail
• DATEV Brief per Post
• DATEV Lohnprogramm
• DATEV DHC
• DATEV ... 

[#12]

Hallo,

vielen Dank für den Hinweis.

Werden den die Arbeitnehmer in Arbeitnehmer online aktiv von der Datev darüber informiert, dass es sich um einen Verarbeitungsfehler der Datev handelt? (z. Bsp. mit einem Pop-Up beim ersten Anmelden nach Bereitstellung oder einem Infotext)

Immerhin könnte der Fehler ja auch vor dem Computer des Lohnbuchhalters im Unternehmen bzw. beim Steuerberater sitzen, nämlich bei nicht ordnungsgemäßer Bearbeitung.

Meist mag das beliebig sein, da es dem Mitarbeiter egal ist, woher der Fehler kommt. Es gibt bei so etwas aber auch mal speziellere Fälle, wo so etwas auch anders ausgeht...

Viele Grüße

T. Reich

[#13]

Hallo liebe Community,

@chrgiga der Fehler ist am Montag 07.02.2022 durch eine Serviceanfrage bekannt geworden und wurde direkt behoben. Am 08.02.2022 haben wir festgestellt, dass es bei der Nachbestückung für LODAS/RZ-Lohn noch Probleme gibt und arbeiten aktuell mit Hochdruck an einer Lösung. Inzwischen wurde das Dokument Arbeitnehmer online: Lohndokumente wurden nicht bereitgestellt - DATEV Hilfe-Center im DATEV Hilfe-Center bereitgestellt. 

@t_r_ Derzeit werden die Arbeitnehmenden nicht aktiv über DATEV Arbeitnehmer online informiert, wenn es zu Problemen/Verzögerungen bei der Bereitstellung der Lohndokumente kommt. Dies werde ich aber direkt als Anforderung weitergeben.

Viele Grüße aus Nürnberg

Sven Wieczorek

[#14]

Hallo Community,

gestern Abend konnten auch für LODAS/RZ-Lohn alle fehlenden Dokumente nachbestückt werden. Somit können alle betroffenen AN nun Ihre Lohndokumente einsehen.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.

Grüße aus Nürnberg

Sven Wieczorek

[#15]

Hallo Frau @Selina_Heubeck ,

wie schaut es aus mit Dezember 2022 Abrechnungen.

Ich habe die Monatsabschluss durchgeführt, daten zu RZ gesendet. Bei Unternehmer Online sehe für alle Mitarbeiter alle Dokumente, bei Arbeitnehmer Online aber nicht. Die Übermittlung für ANO ist "Sofort" eingestellt.

Können Sie mir bitte weiter Helfen?

Vielen Dank

[#16]

Hallo,

da müssten Sie wahrscheinlich direkt bei Datev anfragen.

Schauen Sie mal hier...

Gelöst: ANO Dokumente wurden den Mitarbeitern nicht zur Ve... - DATEV-Community - 330184